感染症対策で従業員が部屋に入らないことになっていました。それは理解可能範囲ですが、布団を自分たちで敷く、ゴミを分別して袋の口を縛る、さらにチェックアウトで部屋を出る時に窓を開けて換気するなどの指示がありました。まるで客が感染していることを前提にしているかのような対応で不快でした。温泉はとても良く満足だっただけに、このような対応は残念でなりませんでした。
食事は、紅鱒の焼魚と刺身は特に好みではありませんでした。口コミを見て、期待していただけに残念でした。朝食もイマイチ感が満載でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋の紹介コメントを信じたばかりにハズレくじを引かされました。
「ぶなの間は一番人気のお部屋」初訪問者は一番室料が高いので、疑わずに予約するでしょうからそうかも知れません。ですが、ぶなの間は一番カメムシが出やすく臭いが染みついている部屋です。
施設の古さは仕方ありませんが、入ったとたんにマスクをしていても強烈な臭いが充満していて、あちこちにカメムシがいました。
複数家族で訪問していたので、広い部屋のすぎの間を4人で使用し、ぶなの間から避難できたので良かったのですが、室料の差額返金には応じてもらえませんでした。廊下、階段にはあちこちにカメムシがいて踏まれているのも多く、数時間置きに駆除点検するなど対応するべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても素敵な宿でした。お風呂は、貸切も良いし、夜鶴の湯ツアーがあるのも良かったです。食事もとても美味しかったです。しかし、真冬なのに、部屋には亀虫みたいなのが大量発生していました。多分20匹は取ったと思います。部屋に巣でもあるのではないでしょうか。意味不明のガムテープがテーブルの上にあり、もしかしたら、それで虫を獲れという事だったのでしょうか。布団にもいるのではないか、夜顔とかに来るのではないかと、怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉、夜の鶴の湯ツアーが気に入り、３度目の訪問でした。
何と２度目のたった一人の全館貸切！！

コスパ的にも十分満足なんですが、今回は残念な事が・・・

加湿器を借りました。
茶色い「SHIZUKU」とか書かれている物だったのですが、いざ使おうと思い蓋を開けたら、肌色のクリーム？のようなドロドロヌルヌルした物がびっしり溜まっていて・・・
ここにそのまま水を入れてスイッチを入れたら、このドロドロヌルヌルが噴き出す訳で・・・
全身の鳥肌が立つってこんな事なのかな・・・と思う位の鳥肌。。。

それから自分で洗いましたよ。
どこかでもらったアメニティのスポンジと歯ブラシできれいにね。
何で私がこんな事しなきゃならないの？と思ったけど。

多分使い終わって、十分掃除もせずにそのまま数か月間しまっておいたのでしょうね。
気をつけて下さい、病気になりますよコレでは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

温泉三昧でした。ありがとうございます。
２点だけ申せば、鶴の湯で売っていた「いぶりがっこ」（４００円）を
「６８０円→５００円」との表示で販売。こっちの方が大きいのかと
購入して自宅で見たら同じサイズ。わずか１００円の違いながら
何だかガックリしました。６８０円って何の表示ですか？

隣室の声・テレビが筒抜け。２３時半まで大きな音でテレビを付け、
朝は５時から大声で会話。チェックイン時に朝晩のマナーを説明して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月