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ホテルアルファー アネックスのクチコミ・お客さまの声
総合1
鳥取市内よりも宿泊料金が安かったので予約を取り、車でいったのですが、そこで駐車料金1000円を上乗せされての料金請求。わざわざ遠くまで行った意味が一瞬にしてなくなりました。フロントの方も適当な感じで謝罪。お風呂に行きました。シャワーからすぐにお湯が出ません。30秒ほどしてからやっと出ます。そしてサウナは故障中だったのかなんなのか、電気もついておらず中に入ると冷蔵庫状態。何のためにあるのでしょうか?目の前に駅はあるものの、少し歩くと暗い街並みなので、一人歩きは怖いかなという感じでした。ここにもう一度泊まりたいと思う理由は何1つ見つかりませんでした。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。ご投稿頂いております内容でございますが・フロントの対応誠に申し訳ございません。従業員一同、再度確認を行い、徹底致します。・駐車料金について弊館HPに記載の通り、駐車場ご利用の方は「駐車場付き」プランでのご予約をお願いしております。お客様によりわかりやすくご覧いただけますよう、記載方法やコメントを見直し致します。・シャワーについて冬場は特に、配管内に留まってたお湯が冷えてしまい、お湯が出るまで時間がかかる場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。・サウナについてHP・館内掲示に記載しておりますよう、現在稼動を見合わせております。現在再稼動に向け準備を致しております。・倉吉の町並みについて駅前にはなりますが、なにぶん小さな田舎町ですので暗い町並みにつきましては何卒ご容赦頂きたく存じます。私も楽天HPでホテルの予約をとることが多々ございますが、移動中や時間をとりたくないこともあり、ホテル様の施設情報や予約条件を熟読しない場合がございます。それにより残念な思いをすることもありますので、お客様のこの度のご投稿が身にしみてよくわかります。それが自ら勤務するホテルで起こってしまったことを深く反省し、今後の業務を遂行して参りたいと思っております。重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルアネックス 石井
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鳥取市内よりも宿泊料金が安かったので予約を取り、車でいったのですが、そこで駐車料金1000円を上乗せされての料金請求。わざわざ遠くまで行った意味が一瞬にしてなくなりました。フロントの方も適当な感じで謝罪。
お風呂に行きました。シャワーからすぐにお湯が出ません。30秒ほどしてからやっと出ます。そしてサウナは故障中だったのかなんなのか、電気もついておらず中に入ると冷蔵庫状態。何のためにあるのでしょうか?
目の前に駅はあるものの、少し歩くと暗い街並みなので、一人歩きは怖いかなという感じでした。
ここにもう一度泊まりたいと思う理由は何1つ見つかりませんでした。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂いております内容でございますが
・フロントの対応
誠に申し訳ございません。従業員一同、再度確認を行い、徹底致します。
・駐車料金について
弊館HPに記載の通り、駐車場ご利用の方は「駐車場付き」プランでのご予約をお願いしております。
お客様によりわかりやすくご覧いただけますよう、記載方法やコメントを見直し致します。
・シャワーについて
冬場は特に、配管内に留まってたお湯が冷えてしまい、お湯が出るまで時間がかかる場合がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
・サウナについて
HP・館内掲示に記載しておりますよう、現在稼動を見合わせております。
現在再稼動に向け準備を致しております。
・倉吉の町並みについて
駅前にはなりますが、なにぶん小さな田舎町ですので暗い町並みにつきましては何卒ご容赦頂きたく存じます。
私も楽天HPでホテルの予約をとることが多々ございますが、移動中や時間をとりたくないこともあり、ホテル様の施設情報や予約条件を熟読しない場合がございます。
それにより残念な思いをすることもありますので、お客様のこの度のご投稿が身にしみてよくわかります。
それが自ら勤務するホテルで起こってしまったことを深く反省し、今後の業務を遂行して参りたいと思っております。
重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルアネックス 石井