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箱根翡翠のクチコミ･お客さまの声
総合3
高級会員制リゾートクラブということで一度は泊まってみたいなと思っておりました。ハード面では設備も良く部屋のお風呂も温泉でとてもゆったり過ごすことが出来ました。しかしレストラン始めスタッフの方々の応対にホテルマンとして接客の仕方・言葉遣い等かなり改良の余地があると思いました。ソフト面が残念です。サービス業の難しさを感じました。
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箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のお部屋には専用温泉が備え付けられており、24時間お好きな時にお愉しみいただけるようになっております。温泉でごゆっくりお過ごしいただけたという事、私共も嬉しく思います。しかしながら、スタッフの接客や言葉遣いなどホテルとして基本的な部分が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。新しいスタッフも増えており、教育や研修などを実施している所ではございましたが、今一度気を引き締めサービスレベルの向上に努めて参りたいと存じます。この度はご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
高級会員制リゾートクラブということで一度は泊まってみたいなと思っておりました。ハード面では設備も良く部屋のお風呂も温泉でとてもゆったり過ごすことが出来ました。しかしレストラン始めスタッフの方々の応対にホテルマンとして接客の仕方・言葉遣い等かなり改良の余地があると思いました。ソフト面が残念です。サービス業の難しさを感じました。
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箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋には専用温泉が備え付けられており、24時間お好きな時にお愉しみいただけるようになっております。
温泉でごゆっくりお過ごしいただけたという事、私共も嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの接客や言葉遣いなどホテルとして基本的な部分が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
新しいスタッフも増えており、教育や研修などを実施している所ではございましたが、今一度気を引き締めサービスレベルの向上に努めて参りたいと存じます。
この度はご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。