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箱根翡翠のクチコミ･お客さまの声
総合5
60代の母と妹で利用しました。予約時に母の誕生日のお祝いである旨を告げたところ、お部屋にメッセージとワインのサービスがあり、とても喜んでいました。私自身妊娠中のため大浴場の利用を控えたのですが、お部屋のお風呂がとても広く、ボタンひとつで温泉を張れたので、お部屋のお風呂で充分に楽しめました。また、宿泊をする際はシャンプーの質やドライヤーの風量、就寝時の浴衣の使用、ベッドのお布団など普段と異なるものが小さなストレスとなりますが、そういったストレスが全くなかったのも良かったです。敢えて気になることを上げるとしたら、チェックイン時間変更の電話をした際、こちらが通話を切る前にガチャンと受話器を置かれてしまったことです。少し不安な中での到着でしたが、その後は従業員の方の丁寧な対応とおもてなしで楽しく滞在できました。
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この度は、箱根翡翠をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、お母様のお誕生日のお祝いという、大切な日に当ホテルをお選び下さいました事、重ねてお礼申し上げます。ささやかなホテルからのお贈り物でございましたが、お母様にお喜びいただけたとの事で私どもも、大変嬉しく思っております。大切なお身体であるご本人様にも、ストレスがかかる事なく、お過ごしいただけたようで何よりでございます。しかしながら、せっかくお電話をいただきましたのに、対応スタッフの乱雑な行動によりご不快、ご不安な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様への一つ一つの行動がいかに大切かを、スタッフ間で再度認識していきたいと存じます。そんな不安な中でのご到着だったにもかかわらず、その後のスタッフへの応対やサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。「楽しく滞在できた」とのお声に、ほっとすると共に、大変有り難い気持ちでございます。どんどん暑くなり体調崩しやすい時期故、どうかご自愛下さいませ。この度のご来館、並びにご投稿、誠にありがとうございました。
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箱根翡翠（神奈川県）
5.0
投稿日：2014-07-10 21:44:24
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総合5
まいこちゃさんの 箱根翡翠 のクチコミ
60代の母と妹で利用しました。予約時に母の誕生日のお祝いである旨を告げたところ、お部屋にメッセージとワインのサービスがあり、とても喜んでいました。
私自身妊娠中のため大浴場の利用を控えたのですが、お部屋のお風呂がとても広く、ボタンひとつで温泉を張れたので、お部屋のお風呂で充分に楽しめました。
また、宿泊をする際はシャンプーの質やドライヤーの風量、就寝時の浴衣の使用、ベッドのお布団など普段と異なるものが小さなストレスとなりますが、そういったストレスが全くなかったのも良かったです。
敢えて気になることを上げるとしたら、チェックイン時間変更の電話をした際、こちらが通話を切る前にガチャンと受話器を置かれてしまったことです。少し不安な中での到着でしたが、その後は従業員の方の丁寧な対応とおもてなしで楽しく滞在できました。
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この度は、箱根翡翠をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、お母様のお誕生日のお祝いという、
大切な日に当ホテルをお選び下さいました事、
重ねてお礼申し上げます。
ささやかなホテルからのお贈り物でございましたが、お母様にお喜びいただけたとの事で
私どもも、大変嬉しく思っております。
大切なお身体であるご本人様にも、
ストレスがかかる事なく、お過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、せっかくお電話をいただきましたのに、対応スタッフの乱雑な行動により
ご不快、ご不安な思いにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お客様への一つ一つの行動がいかに大切かを、
スタッフ間で再度認識していきたいと存じます。
そんな不安な中でのご到着だったにもかかわらず、その後のスタッフへの応対やサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
「楽しく滞在できた」とのお声に、ほっとすると共に、大変有り難い気持ちでございます。
どんどん暑くなり体調崩しやすい時期故、
どうかご自愛下さいませ。
この度のご来館、並びにご投稿、誠にありがとうございました。