総合3

投稿者さんの箱根翡翠のクチコミ

投稿者さん 2011-01-02 14:43:39

晩御飯と大浴場はとても良かったです。
しかしチェックイン後に部屋に案内して頂いた従業員の方には最後部屋から出る際に「じゃあずらかりまーす。」と言われてしばし唖然とし、空いた口が塞がりませんでした。
普通、客に対して使う言葉使いではないですよね。
安い民宿でさえもっとましな言葉使いをすると思いますが。
それと浴室清掃の方だと思いますが、私達が大浴場に行った際にジロジロとずっと見ていてかなり気分を害されました。

帰る時はフロントで挨拶されただけで見送りもありませんでした。
他のお客様にはちゃんと外まで見送りもしていたのに残念に思いました。
帰り際に外ですれ違った女性従業員の方も素っ気ない感じの態度でしたが、こちらのホテルは客によって対応が違うのでしょうか?
見ていてそう感じました。

一泊10万以上の高いお金を払っているのに正直値段並の満足感はありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン～２人で過ごす大切な時間を～
翡翠デラックスツイン

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評価

総合3
サービス3
立地4
部屋4
設備・アメニティ3
風呂4
食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

箱根翡翠 2011-01-09 17:24:54: この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

年末年始の貴重なお時間の中、
ご夕食や2種類の温泉をお楽しみ頂けたことは
嬉しく存じますが、ご滞在中に際しまして
当ホテルスタッフの対応により、
ご不快な思いをされましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフが発した言葉につきましては、
事の重大性からご案内をした本人に確認を致しましたが、
そのような言い様はしていないとの事ですが、
お客様に対する態度・言葉使いなど
以後このようなことのないよう、
今一度原点に立ち返った教育を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後とも箱根翡翠をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根翡翠　フロント　海野

ご利用の宿泊プラン: カップルプラン～２人で過ごす大切な時間を～
ご利用のお部屋: 【翡翠禁煙デラックスツイン】

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