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箱根翡翠 クチコミ・感想・情報

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箱根翡翠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.74
  • アンケート件数:195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.37
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂4.61
  • 食事4.62
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食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 22:08:22

平日一泊二日利用しました。
部屋数もそこまで多くなく館内ゆったりどこも清潔で落ち着いてます。お風呂は18時前頃利用しましたがほぼ貸し切り状態。露天風呂も豊富で広くゆっくり浸かれました。夕食も美味しく、子供もお子様御膳を美味しいと完食してました。早めに食べ終わって飽きていた子供に折り紙、ぬり絵を持ってきてくれるなど気遣いも素晴らしいです。
初めてでしたがまた来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 16:12:56

食事もお風呂も混んでおらず、のんびりと家族との時間が過ごせました。あまりの高級感に、少し緊張しましたが、スタッフの方の対応もとても親切でした。


一つだけ、シャトルバスの予約がとれず、路線バスしか行く術がなかったのが、年寄りには少し大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根翡翠 2024年03月23日 15:17:33

この度は箱根翡翠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族とのゆったりとした時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
送迎バスの予約が取れず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共の都合で大変恐縮ではございますが、送迎バスが混み合いやすいため次回ご宿泊の際はお早めにお問い合わせいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(3名定員)】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 16:56:37

妊娠中の夫婦旅行として利用しました。
予約時に備考に妊婦と記載したところ、お電話をいただき色々と気遣ってくださり、旅行がさらに楽しみになりました。
到着後もホテル内はどこも綺麗で居心地が良く、スタッフの方も皆さんホスピタリティに溢れていると感じました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根翡翠 2024年03月23日 15:18:13

この度は箱根翡翠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お二人の大切な旅行をお手伝いできましたこと光栄に存じます。
また、ホテル内の清潔さやスタッフのホスピタリティについてのお言葉、心から感謝いたします。
スタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】

食事5

岡田8551さんの 箱根翡翠 のクチコミ

岡田8551さん [20代/男性] 2024年02月25日 09:59:32

最高の休日をすごせました!
ぜひまた来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
箱根翡翠 2024年02月28日 00:34:53

この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重な休日を当館でお過ごしいただけましたこと、大変喜ばしい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定タイムセール/1泊朝食付】隣接するホテル内の和・洋ブッフェレストランの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(3名定員)】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 11:30:15

落ち着いた雰囲気で、とても良いお宿でした。
食事も美味しく、お風呂も気持ちよかったです。
お部屋の温泉は塩素の匂いがしましたが、仕方ないかな。
全体的に大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根翡翠 2024年01月31日 18:44:27

この度は当施設にてご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、大浴場でのひと時をお楽しみいただけたようで何よりでございました。客室の温泉ではご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
これに懲りず次回も箱根にお越しの際は是非箱根翡翠をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 10:01:38

到着して最初のスタッフは車寄せの方。
気温1度でも元気な声で気持ち良くチェックイン。
その後も、フロント、若いレストランスタッフ、清掃の方々等ゲストへの対応に、館内のどこに居ても心地よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根翡翠 2024年01月31日 18:25:01

この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時からご滞在中もスタッフのご案内にお褒めの言葉を多く頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もより良いサービス提供の為、スタッフ一同まい進する所存です。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(2名定員)】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 20:21:24

部屋も素敵ですが、アメニティ類も凄く良くて感動しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根翡翠 2023年10月31日 20:20:02

この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室だけでなく、アメニティに対してもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!会席と二つの名湯を愉しむ◆1泊2食付 「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月06日 00:01:01

今回が3度目の宿泊で、今までは2食付きのプランでしたが、今回は朝食付きプランに別途鉄板焼きコースの夕食を付けました。
毎回優雅な雰囲気の中でのお食事に、スタッフの皆さんの行き届いた心遣いと、大満足の時間を過ごさせて頂きました。
お部屋は以前利用した和洋室とまた違った雰囲気の洋室でしたが、使いやすいお部屋で良かったです。
また機会があれば利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根翡翠 2023年10月31日 20:19:20

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
複数回ご利用いただいた中でこれまでとは違う内容でご予約をいただき、お食事・お部屋共にご満足いただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】ハイクラスリゾートで優雅に過ごす!和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(3名定員)】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 16:43:25

2度目の利用です。前回同様、お食事が大変美味しく魅了され、また2種類の温泉にも癒やされました。また時期をかえて、伺いたいなと思います。
ひとつ残念だったのが、浴衣の上に着る羽織りが、少し臭いがしたことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
箱根翡翠 2023年10月02日 08:46:55

この度は2回目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。

ご食事や温泉についてお楽しみ頂けたということ、心より嬉しく存じます。特に、当施設の二つの名湯をお楽しみいただけたこと、私たちの自慢の施設の特徴でございます。是非次回のご滞在でもリラックスと癒しをお楽しみ頂ければと存じます。

一方、浴衣の羽織りについて少し臭いがしたということ、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者へ申し伝え、今後同様のご指摘を頂くことの無いよう注意して参ります。

お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】

食事5

ルースコ先生さんの 箱根翡翠 のクチコミ

ルースコ先生さん [40代/女性] 2023年09月18日 09:31:20

ソファーベッドとベランダは良かったです。ベランダに出るようのスリッパがあれば良かったです。
サービスのサイダーが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
箱根翡翠 2023年10月02日 08:49:29

この度は箱根翡翠をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ソファーベッドとベランダテラスについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベランダ用のスリッパについては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。引き続きお客様皆様からのご意見ご要望を基に、検討して参ります。

お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!会席と二つの名湯を愉しむ◆1泊2食付 「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(3名定員)】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 09:27:08

お風呂に行く時用にカゴバッグがあれば便利だなと思いました。
お部屋のお風呂から外の景色が見られると思っていたので少し残念ですが、お食事は美味しくてサービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
箱根翡翠 2023年10月02日 08:52:01

この度は箱根翡翠をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂用のカゴバッグのご提案、ありがとうございます。引き続きお客様皆様からのご意見ご要望を基に、検討して参ります。
お部屋のお風呂からの眺めについては、特にご評価をいただくことが多いのが禁煙デラックス洋室(ツイン)タイプの2室でございます。次回ご機会がございまいたら、是非お試し頂ければと存じます。

お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!会席と二つの名湯を愉しむ◆1泊2食付 「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(3名定員)】

食事5

ルースコ先生さんの 箱根翡翠 のクチコミ

ルースコ先生さん [40代/女性] 2023年09月18日 09:21:11

お食事がとっても美味しかったです。サービスもとっても良かったです。家族でゆっくり過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
箱根翡翠 2023年10月02日 08:52:28

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様におくつろぎを提供できて嬉しい限りでございます。
これからも素晴らしいひとときをお楽しみいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダード】会席と二つの名湯を愉しむ◆1泊2食付 「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】

食事5

ゆきぶう8820さんの 箱根翡翠 のクチコミ

ゆきぶう8820さん [40代/男性] 2023年08月14日 08:21:02

お風呂がとてもきれいで、お湯が気持ちよく感動しました。
朝食ブュッフェのご飯はとても美味しかったです。
部屋の内装は普通でしたが、防音がしっかりとしているためか、お盆の混雑期でもまったく騒音が聞こえず静養することができました。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
箱根翡翠 2023年08月31日 13:41:18

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の清潔さやお湯の快適さに感動いただき、朝食ブュッフェもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様の快適な滞在をお約束するために、サービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

箱根翡翠 高橋

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付/お日にち限定】隣接するホテル内の和・洋ブッフェレストランの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】

食事5

ミスターカズクンさんの 箱根翡翠 のクチコミ

ミスターカズクンさん [60代/男性] 2023年07月19日 14:45:11

とても素敵な部屋で、ホッといたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
箱根翡翠 2023年07月31日 20:03:04

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます

当施設は、二つの名湯がお客様に癒しを提供すること、そしてゆとりある客室でのんびりとリラックスしていただけることを重視しております。箱根の自然を満喫し、贅沢なプライベート空間でのんびりとした休日を過ごしていただけたことを喜ばしく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

箱根翡翠 髙橋

ご利用の宿泊プラン
【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!和・洋から選べるこだわりの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ】

食事5

bapakkuroさんの 箱根翡翠 のクチコミ

bapakkuroさん [60代/男性] 2023年05月30日 21:44:01

東急とは違うホテルリゾーツの方のお勧めで今回初めて利用しました。都市の喧騒から離れゆったりとした時間が満喫できました。夕食は鉄板焼にしたのですがシェフとの会話も楽しく、鮑と和牛に舌鼓をうちました。価格以上のお得感があります。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
箱根翡翠 2023年06月11日 06:45:31

この度は箱根翡翠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご紹介を経てのご利用との事で緊張しながら拝読いたしましたが、お寛ぎいただけたようでホッとしております。
夕食では鉄板焼きの料理に評価をいただくだけでなく、スタッフとの会話も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。価格以上のお得感、また利用したいとのお言葉、この上ない評価であるかと存じます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】ハイクラスリゾートで優雅に過ごす!和・洋から選べるこだわりの朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】

食事5

my‐wataさんの 箱根翡翠 のクチコミ

my‐wataさん [60代/男性] 2023年04月24日 20:04:08

部屋が広く快適に過ごせました。
部屋のお風呂も温泉でゆったりとつかれました。
大浴場の白濁湯は肌に優しくすべすべになり大変気持ちよかったです。
食事は見た目も美しく手が込んでおり味も良く大変満足しました。
是非また着たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
箱根翡翠 2023年05月08日 19:07:47

この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場どちらの温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。お食事も当館のこだわりを細部まで感じとってくださり大変嬉しく思います。
次回ご来館の際もご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!1泊2食付 スタンダード会席「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ】

食事5

ラビ、クロさんの 箱根翡翠 のクチコミ

ラビ、クロさん [50代/女性] 2023年03月15日 22:24:49

部屋から大浴場に行く時に荷物を入れるカゴと洗濯物入れる中が見えないビニール袋などがあると良いな、と思います。
食事の見た目もステキで素材も良いものをつかっていて、とても美味しく、白米は今まで食べた中では一番美味しかったです。
お部屋もステキでバルコニーからの眺めも素晴らしく、お風呂も最高でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
箱根翡翠 2023年03月29日 20:11:07

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また本クチコミにご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場用にご利用いただける中の見えないランドリーバッグは
お部屋の中で場所が分かりづらく、ご不便をお掛けいたしました。
お荷物を入れるカゴにつきましても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ランドリーバッグの配置と共に検討させて頂きたいと存じます。
また、お食事やお部屋の景色などお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。

いただいたお言葉を大切に、より良い施設作りに励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!1泊2食付 スタンダード会席「いち游」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 16:04:06

いつ来てもホッと致します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
箱根翡翠 2023年03月29日 20:15:09

いつも箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
箱根翡翠へのご来館で「ホッと」して頂ける事、大変嬉しく思います。
またお越しいただく際にもよりお寛ぎいただけるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!和・洋から選べるこだわりの朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋おまかせ】

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月13日 07:34:29

やはりvialaは良いです。
天気はあいにくでしたが、さーあとお風呂に癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
箱根翡翠 2023年03月29日 20:08:50

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。

「癒された」とのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
今後も箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

食事5

投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 10:44:56

エントランスからの対応も含めてすべてご丁寧な対応でした。
非日常的な特別感を感じることができとても満足しております。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
箱根翡翠 2023年03月12日 20:30:11

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着の際のご案内から「すべて丁寧な対応」とのお言葉を頂戴し
また、館内でのご滞在にも「非日常的な特別感」とご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。

今後も箱根にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

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