この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ネット環境に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。原因はさまざまですが稼働状況によって供給が不安定になってしまう場合がございます。その点に関しまして、今後業者へ確認し原因を究明していく所存でございます。

これからもサービスだけでなく館内施設にも気を配ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの機会がございましたら、チサンイン鹿児島谷山をお選びいただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

チサンイン鹿児島谷山
間宮

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂きありがとうございます。
ホテルスタッフ及びにレストランスタッフに於きまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて今後の教育の参考とさせて頂きます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。引き続きサービスの向上に努めてまいります。

チサンイン鹿児島谷山
橋谷

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂きまして誠に有難うございます。夕食、朝食につきましては、満足の行く提供が出来ずに申し訳ございません。今回頂いたお言葉はレストランへも共有させていただきます。誠に勝手なお願いではございますが、引き続きチサンイン鹿児島谷山並びにレストラン金毘羅丸をご愛顧頂きます様何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中の貴重なご意見誠に有難うございます。又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン鹿児島谷山
岩下

この度はチサンイン鹿児島谷山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

エレベーター内のタバコ臭に関しましては大変申訳ございませんでした。消臭、換気など日々注意を払っておりますが、喫煙可能な客室のフロアが混雑した場合など、臭気が紛れ込んでしまう場合がございます。今後はより注意を払って参ります。

雨音に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
お部屋に空きがございましたら、お部屋のご移動なども対応致します。ご遠慮なく申し付けくださいませ。

折角、ご利用頂いたにも関わらず満足する提供が出来ず大変申し訳ございません。

今回頂いたお言葉は今後のご参考とさせていただきます。
貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

チサンイン鹿児島谷山
橋谷

この度はチサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら滞在中ならびにチェックアウト時の対応とご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

今回お客様に頂いた言葉を真摯に受け止めより良い接客に努めて参ります。

空気清浄機でございますが、定期的にフィルター清掃を実施はしております。満足が行く提供が出来ず申し訳ございません。
もし今後同様な異臭がする際はお手数をお掛け致しますがフロントへご連絡頂ければお部屋の変更など可能な限りで対応させた頂きます。

お忙しいお時間の中、私共の不手際にも関わらず
ご指摘のご連絡頂き誠にありがとうございました。スタッフ全員今回の件を肝に銘じ更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが引き続き
チサンイン鹿児島谷山をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン鹿児島谷山
ホテルマネージャー
橋谷

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回二食付きでご予約頂いたにも関わらずお客様への配慮不足で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件はレストラン責任者とも情報を共有し現状より少しでも改善できるよう努めてまいります。。最後に誠に図々しいお願いではございますが今後共ホテル並びにレストランを何卒ご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。並びにご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

フロント　岩下

いつも、チサンイン鹿児島谷山並びにレストラン金比羅丸をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。今回お客様よりご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、レストランへ報告し改善・改良に全力で努めて参る所存でございます。お客様におかれましてはこれ迄同様ホテル宿泊並びにレストランをご利用頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。最後になりますがお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

フロント　岩下

いつも、チサンイン鹿児島谷山をご利用頂き誠に
有難うございます。
夕食内容につきましてはご満足を頂戴する事ができず申し訳ございませんでした。
また、苦情のご指摘を頂戴しておりながら、スタッフ間で共有がなされていなかった事におきましても心よりお詫び申し上げます。

次回ご予定がございましたら、従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

貴重なお時間を頂戴してのご投稿に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　岩下

いつもホテルゼロシティをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はお客様に、清掃及びフロントスタッフの対応が適切ではなく、不快な思いをお掛け致しました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、同様な事が起きぬよう、各部署の責任者にも伝え、清掃方法の見直しを早急に致しました。
また、フロントの対応に於きましても再教育を致しました。
まだまだ、未熟な私どもではございますが、今後とも貴重な意見を頂けますと有り難く存じます。この度はお忙しい時間の中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

また、鹿児島にお越しの際に当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルゼロシティをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客により大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございません。
お客様より内線でお電話頂いた後、チェックイン担当スタッフに
お客様が納得が出来る説明を行うよう指導を行いました。
それと同時に全スタッフにも注意喚起を促しました。
まだまだ行き届かない所が多数ありますが、今後もお客様によりよい環境を提供出来るよう精進して参ります。

勝手なお願いでございますが、次回もホテルゼロシティをご利用頂けたら幸いでございます。
今後ともご指導ご鞭撻お願い致します。

フロントチーフ　橋谷