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洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> クチコミ・感想・情報

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洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:2108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.39
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.60
  • 食事4.43

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2016-11-08 23:07:42

部屋は、ゆったりとして広く非常によかったです。
眺めも最高です。
隣の部屋の人の声は全然聞こえませんでした。防音対策も、しっかりしています。
お料理も、美味しかったです。ですので、とても満足していました。

夜までは。

私は、夜、指圧マッサージを1人分予約していました。
これは、いつも大変お世話になっている、大事な人のために予約をしていました。
「今晩、指圧マッサージを予約しています。楽しみにしていて下さい」と言い、その人は「そんなにしてもらって申し訳ない。いいよ」と遠慮されました。私は「もう予約しているので、いつもお世話になっているので、ささやかなお礼です」と言い、その人も「ああ。そうか。そこまで言ってくれるのなら、ありがとう。楽しみにしとくよ」と、ニコニコされていました。

予約の時間が来ました。
しかしマッサージ師は部屋に訪れず、5分がすぎたのでしかたなくフロントに電話をしました。フロントからは「申し訳ありません。只今、非常に混んでいまして。30分遅れます」

いやいやいやいや!!
まず、遅れることの連絡をしなければならないでしょう!!
違います?
私の感覚では、考えられません。
そして、淡路中を探して予約時間には、きっちりと時間通り、なんとかして人材を確保する。そういう努力も必要かなと思いますが。

その大事な人は「もう眠いか。ありがとう」と優しくおっしゃって下さいました。結局、キャンセルとなったのですが、私は、ただただ申し訳なくて「本当に申し訳ありませんでした。期待されていたのに」と心から謝りました。

まあ、どういう事情があって遅れたのか、そんなこと知ったことではありませんが、そのことがあった時から朝まで、頭にきて、不快でしょうがない。

私にマッサージをする予約だったのならどうでもいいんですよ。私が我慢すればいいんですから。でも、大事な人の予約なので、今回は許すことはできません。

ホテルに宿泊する人の中には、日常のストレス、苦しみ悲しみを、いっときだけ忘れ、何も気にせず考えず、少しのワガママをさせていただくのがホテル宿泊と、私は考えています。そして、そのワガママに確実に対応するのがホテル側の『仕事』だと考えています。

指圧マッサージの件以外は、本当によかったので、残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】夢大地★広がる海のパノラマと朝陽の絶景
ご利用のお部屋
【<夢大地>特別和室(オーシャンビュー和室12帖&応接室)】

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