この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
お客様には直接メールアドレスへ返信させて頂いております。現在なぜタオルに異物が混入したか等事実関係を
納品業者、ホテル側スタッフ、さまざまな可能性を含めて確認中でございます。
あわせて謝罪時にヘラヘラしていた印象を与えてしまったスタッフに関してや、タクシーの手配ができていなっかた
点も同様にメールアドレスへ送信しております。
ホテルとしてあってはならない事、そして当然できていなければならない事ができていなかった事がおきてしまいました
この様なことが二度と起こらないようにスタッフ一同業務を見直し
教育を徹底し、日々の業務を行っていきます

宿泊副支配人
小高　康裕