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パルコール嬬恋リゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
３／４和洋室メゾネットルームを利用しました。１Ｆ和室に人数分の布団が敷かれていたのは良かったのですが、２Ｆ洋室のベッドメーキングが、３台中１台は完了、２台目も完了しているものの、何故かそのベッド上に３台目の枕・シーツ・ベッドカバーが雑に放置され、３台目の作業を投げ出したような状態でした。子供達も楽しみにしていたのですが、４組布団を敷いたので、ベッドは使うなというメッセージだったのでしょうか。また、浴室のトイレは配置が悪いため、サウナ利用者なのか浴室内から濡れたまま利用したのか分かりませんが、床がビショビショ。もしかしたら本当に尿で汚れていたのかもしれませんが。ホテルの食事がゲレンデ食堂というのは雰囲気が感じられません。エレベータの数が少なく、カゴも小さいため行列が出来ました。スキーシーズンは荷物も多いので。キャパ不足を感じます。入浴後、子どもが鼻血を出し、タオルを汚してしまったのは申し訳ありませんでした。
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この度はパルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きましてよろしくお願い致します。まずはご宿泊頂いたお部屋に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。１階和室の布団数に関係なく、客室清掃時点での確認漏れが原因でございます。ご投稿内容を確認させて頂き、担当には厳重注意をし、早急にチェック体制の見直しをさせて頂きました。今回はご不快な思いをさせてしまいました事を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。またエレベーターについてもご意見を頂戴しましたが、なにぶん新しい施設ではございませんので、この点につきましては改善等は難しい状況でございます。次回、改築時の参考とさせて頂きます。最後に、お子様についてですが、当館はゲレンデを含め、ご家族連れ、特に小さなお子様を連れてらっしゃる方々に楽しんで頂ける施設を目指して日々努力しております。今回のようなケースはお気になさらず、お気軽に近くのスタッフまでご相談下さいませ。最後に、この度の不手際を改めてお詫びするとともに、今回の事に懲りず、またご来館下さいます事をお願い申し上げます。貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。フロント 須藤
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パルコール嬬恋リゾートホテル（群馬県）
2.0
投稿日：2017-03-07 18:35:44
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総合2
papachaｎさんの パルコール嬬恋リゾートホテル のクチコミ
３／４和洋室メゾネットルームを利用しました。１Ｆ和室に人数分の布団が敷かれていたのは良かったのですが、２Ｆ洋室のベッドメーキングが、３台中１台は完了、２台目も完了しているものの、何故かそのベッド上に３台目の枕・シーツ・ベッドカバーが雑に放置され、３台目の作業を投げ出したような状態でした。子供達も楽しみにしていたのですが、４組布団を敷いたので、ベッドは使うなというメッセージだったのでしょうか。また、浴室のトイレは配置が悪いため、サウナ利用者なのか浴室内から濡れたまま利用したのか分かりませんが、床がビショビショ。もしかしたら本当に尿で汚れていたのかもしれませんが。ホテルの食事がゲレンデ食堂というのは雰囲気が感じられません。エレベータの数が少なく、カゴも小さいため行列が出来ました。スキーシーズンは荷物も多いので。キャパ不足を感じます。入浴後、子どもが鼻血を出し、タオルを汚してしまったのは申し訳ありませんでした。
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この度はパルコール嬬恋リゾートホテルをご利用頂きましてよろしくお願い致します。
まずはご宿泊頂いたお部屋に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
１階和室の布団数に関係なく、客室清掃時点での確認漏れが原因でございます。
ご投稿内容を確認させて頂き、担当には厳重注意をし、早急にチェック体制の見直しをさせて頂きました。
今回はご不快な思いをさせてしまいました事を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
またエレベーターについてもご意見を頂戴しましたが、なにぶん新しい施設ではございませんので、この点につきましては改善等は難しい状況でございます。
次回、改築時の参考とさせて頂きます。
最後に、お子様についてですが、当館はゲレンデを含め、ご家族連れ、特に小さなお子様を連れてらっしゃる方々に楽しんで頂ける施設を目指して日々努力しております。
今回のようなケースはお気になさらず、お気軽に近くのスタッフまでご相談下さいませ。
最後に、この度の不手際を改めてお詫びするとともに、今回の事に懲りず、またご来館下さいます事をお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。
フロント 須藤