この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、本来禁煙室ご希望というご要望を事前に頂戴しておりましたので、消臭ユニット常備階へのお部屋割りや、入念な空気の入替えなど、出来得る限りの消臭対応をさせていただきましたが、お気に召さなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
本来、禁煙部屋のキャンセルが出れば、そちらに変更する処理をさせていただきますが、今回はキャンセルが出なかったため、上記の様な対応となりましたことを大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。
ご不満があったにも関わらず、大浴場に対してはお褒めの言葉を頂戴し、誠に感無量でございます。
今後もお客様の声を元に、快適な空間造りに邁進してまいりますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　園田