部屋からの眺望が最高です。幸いお天気も良く朝には赤富士を見ることが出来ました。
ダイニングやラウンジも素敵でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

おもてなし
スタッフの方の接客とても良かった
お部屋からの絶景
お天気もよく富士山と河口湖
とても素晴らしかった
夕食はお刺身好きな私たちは家族には
物足りなかったのと
もう一品お野菜のものがあれば
と思いました
あと、ステーキのグレードアップコースだったので、ちらし寿司より
白ご飯の方があってるかなぁと少し
残念でした

朝食は、いつも食べない私達なので
あのくらいで十分でした
特にシャケ美味しかった～
シジミのお汁はジャリジャリ砂を噛んでて
残念でした

部屋風呂からの眺めも
大浴場からも最高のロケーションでしたので
お食事だけ
もう少し改善されることを望みます
素晴らしい時間をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

河口湖のステラシアターのコンサートのために、前泊しました。
うぶやさんは大昔、父のお祝いで家族6人で利用しましたが、その時の印象がとても良かったので、また利用することにしました。ただ、今回はがっかりすることが多数ありました。
お風呂のロッカーの鍵が開かなくなり、スタッフの人が全然来てくれないので、フロントに2回も催促しました。2回共、今、向かっていますとのこと。本当に長い時間待たされたので、身体も冷えてきました。やっと来てくれたスタッフの人は、なんとか開けてくれましたが、鍵を回収しますといって、さっさと帰っていきました。
かなり長い間待たせた謝罪も、冷えた身体を心配するような気遣いも全くありませんでした。ちょっと驚きました。
子供とラウンジで待ち合わせていましたが、そこでも抹茶ドリンクの水が無くなったのに、スタッフの人達が水の場所もマシンの使い方も分からず、右往左往していたらしいです。使い方の情報ぐらいは共有すれば良いですよね。
食事は美味しかったですが、牛炙り寿司が食べたくてグレードアップしたのに、出てきたお寿司は写真とイメージがかなり違っていてがっかりしました。美味しかったですが。デザートもごちゃごちゃして、見た目が悪かったです。もっと綺麗な器で、美しく盛り付けてほしかったです。
温泉も気持ち良かったし、お食事係の方や、フロントの方も感じ良かったです。
ただ、前の印象があまりに良かったのでハードルが上がりすぎていたみたいです。
河口湖は他にも良い宿があるので、次回は他の宿に泊まってみたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

憧れのお宿に期待値は高かったですが、それ以上でした！

チェックイン手続きの際に、ラウンジでウェルカムティーとして葡萄ジュースを用意してくれました。
珍しくスタッフさんに外国人がおらず、日本人だけで館内・お部屋の丁寧に説明をしてくれました。

まず部屋に入って富士山が一望できます。湖畔に写った富士山も素敵です。
ややお部屋は傷などがありましたが、十分に掃除されていて満足でした。

大浴場も贅沢に富士山を眺めながら入浴ができます。思わず贅沢と言葉がこぼれました。露天風呂はやや小さいですが、本当に十分な空間です。
あとパワーがあるドライヤーで良かったです。髪の毛が長いので助かりました。

ティーラウンジがあり、飲み物が無料で楽しめます。有料ですがクラフトビールもおいてありました。
ゆったりとしたソファーでまたまた富士山を眺めながらお茶を楽しめます。

朝夕食ともに食事処です。
個室になっているので周りを気にせずお食事を楽しめます。
お腹がパンパンで食べきれないほど量が出てきます。
美味しいので食べすぎてしまいました。
妊娠をしているのですが、カフェインやアルコールを徹底的に抜いた料理を出していただけました。

湖畔の周りは散歩コースが朝の澄んだ空気と朝の富士山を眺めながらお散歩が出来ます。

本当に徹底されたおもてなしで大満足でした。笑顔になれる素敵なお宿です。
子供が生まれたら、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

各持ち場のスタッフさんが、とても感じの良い対応で、好感がもてました。
特に、足の悪い義母の為駐車場まで、ダッシュで車椅子でお迎えに行って下さった男性スタッフの後ろ姿、機敏でかっこ良かったです。
そんなに急がなくても大丈夫ですよと思いながらも、スタッフの後ろ姿微笑ましくも、有り難かったです。

夕飯時、義母の米寿のお祝いで、コスプレでお祝いを盛り上げて下さったお姉さん方、可愛かったです。
くす玉、プレゼント、記念写真と、義母もとても喜んで良き思い出となり、感謝しております。

義母の喜んでいる姿を見て、私どもも、うぶやを選んで良かったです。

部屋から河口湖や富士山の景観にも感動的でした。

また、家族のお祝いの際に、泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

孫の誕生日祝いで宿泊しました。
子供用の卓球コーナーで遊んだり、写真館で自分達でのコスプレ撮影を楽しみました。
夕食時には、くす玉とプレゼントでお祝いをして頂き、孫は大喜びでした。
ありがとうございました。
部屋の窓からと大浴場から、逆さ富士を見ることができ、とても綺麗で感動しました。
また伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

さすが高級旅館です。
ホテルはきれいだし、接客の感じはいいし、お料理は美味しいし、温泉も気持ちいいです。露天風呂はちょっと細長いのですが、大浴場の窓が広いので目の前の河口湖が一望できます。
季節的には11月以降、2月が一番富士山がきれいに見えることが多いそうで、私が宿泊した8月21日22日は、両日ともに富士山がまるで見えなかったです。7月8月は見えにくいとのことで、次回は11月以降できれば2月に泊まりに来たいなと思いました。

富士山が見えなかったのは本当に残念なんですが、とはいえ部屋の快適さ、ホテルの過ごしやすさ、お料理のおいしさ、温泉の良さ、すべて最高レベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

リピーターです！
施設内どこにいても富士山が見えるナイスビューはもちろん、スタッフの皆さんの心こもった接客が毎回感動します。
個人的にですが、朝食の銀鱈の西京焼きが美味しくて、それを目当てに泊まりに行くほど好きです(笑)
必ずまた行きます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お祝いに特化した宿はまさにその通りで、母も富士山コスプレ?のくす玉割とプレゼントにはとても喜んでいました。
お風呂もサラリとした泉質で、何よりも窓からの湖と富士山の景色は素晴らしいものでした！
食事の和牛しゃぶしゃぶもとても美味しかったです。

チェックインの時には荷物を持って下さいましたが、チェックアウト後には見送りはしてくれても、荷物には全く無関心だったのは少し寂しかったです。
送迎バスの時間と重なったので忙しかったのかもしれませんが、車が寄せられないという事で足の悪い年寄りを駐車場まで歩かさなければなりませんでした。
努力しているのはとても良くわかりますが、全体的に何となく詰めが甘い気もしました。
これだけの値段を取るのなら、冷蔵庫内の飲み物(アルコール含む)サービスやお部屋のお菓子のグレードアップなどすると良いかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

一言で言うと大満足です。
お部屋のエアコンが故障していたので、お知らせするとすぐに別の部屋に案内していただきました。
そのことすら忘れていたくらいなのですが、食事の際にワンドリンクのサービスまでしていただき、その事が食事のスタッフの方まで伝わっていることに感動しました。
また、主人の誕生日で宿泊したのですが、当日伝えたのにも関わらず、ワインのお土産までいただきました。
食事は夕食はステーキコースにしましたが、お腹いっぱいになり美味しくいただきました。朝食はご飯が炊き立てで一人づつ釜で出てきておかずも全て美味しかったです。
富士山も花火も部屋から見え、お風呂も言う事なく、スタッフの皆さんの心地いいお気遣いに心より感謝しました。本当にリラックスでき、今度は親を連れて来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

皆さんの対応は、親切ですが、嫌味がなく大変落ち着いて泊まることが出来ました。富士山を一人占めに出来る温泉は最高で湯槽に逆さ富士を見つけた時は感動しました。また行きたいと思ったのは久しぶりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

施設、温泉、サービス、全てが最高でした。
特に接客については、素晴らしかったです。
良いタイミングで、良い声かけをしてくださいました。
ベテランのスタッフだけでなく、若いスタッフもそのような心配りが徹底されていました。素晴らしい教育がされているのだと思います。

とにかく素晴らしいホテルとスタッフさんたちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

今回は娘が還暦の祝いをしてくれました。コロナ禍になり久し振りの利用でしたが、高齢の母も大変喜びました。流石のホスピタリティです。また記念日に利用したいです。富士山は朝一瞬しか見えず残念でしたがご褒美をもらえた旅でした。娘に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

口コミを見てご利用させていただきましたが、期待以上の満足度でした。
接客も素晴らしく、料理もとても美味しいです。
1日目は曇りで富士山が見えませんでしたが、2日目は天気にも恵まれ、大迫力の富士山が見れました。
まさかの逆さ富士までみれるとは！
妻の誕生日でしたが、とても喜んでくれました。
また記念日等で宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

天候にも恵まれ雲一つない富士山眺望を部屋に付いた露天風呂に入りながら楽しむことができました。お祝い事を心から祝ってくれるホスピタリティは見事です。
以前はあったと思われるスパはクローズ、５台以上設置されているマッサージチェアは機器によっては一部動かないなどの故障しているところがあったのでメンテナンス不良ぶんをマイナス1。
部屋付きの露天風呂はすぐ入れるように適温で循環しており真夜中、朝と時間を気にせずに気ままに入ることができてよかったです。
大浴場のお風呂は道路を散歩している方から丸見え状態ですのでお気を付けください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

素敵な宿でした。たまにしか旅行に行かない方には満足が高いのだろうと思います。お客様を手厚く、という思いが節々に伝わってきます。
ただ、ちょっとロビーで待たされたりしても子連れには静かな空間で申し訳なくくつろぐことはできません涙
疲れているので手厚いお部屋の説明はだいたいわかるので画面で確認できるようにしてもらい早く休ませていただきたい涙

残念なのはお湯がいついってもぬるめ、アメニティがしょぼいところでした。
お食事は美味しかったし、絵本などやおもちゃの貸し出しがあったりと痒いところに手が届くよい宿でした。
大切な方に喜んでもらいたい時は良い宿だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

なんと言っても絶景！
河口湖から富士山まで綺麗に一望出来て、部屋の露天風呂からは勿論、大浴場からの眺めも圧巻でした。大浴場はお風呂の種類も豊富で最高です。
卓球場も綺麗で広く、プライベートの時間を心置きなく楽しめました！
本当に天気に恵まれ、良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月