この度は数あるホテルの中から当ホテルへの御予約を頂きまして誠にありがとうございます。
オートロックの件に関しましては、不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。
早速、ドアに表記し対応させていただきました。

防犯上の為、エレベーターのご使用は２階からとなっておりますが、お荷物のみスタッフがお運びすることは可能ですので、次回ご利用して頂ける機会がありましたら、どうぞお声かけ下さいませ。
このように御意見を頂けた事に感謝し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。