らびすた1857さんの奈良偲の里　玉翠（ならしののさと　ぎょくすい）のクチコミ

らびすた1857さん [50代/男性] 2017-01-30 12:15:15

◆優しい嘘◆　料理、温泉、客室は他の方の評価同様、文句なしの最高評価なので今回は言及しません。なにより、一番感動したのは非常時の対応です。当初は三世帯での旅行予定だったのですが、体調不良で急きょ私たちだけの旅行となりました。チェックインした後に孫が高熱を出してしまいました。
車一台できたので旅行そのものを中断しようか迷っておりました。その際、施設の経営者の方が熱海で旅行会社との会合があるので、急患対応している病院と一番乗り継ぎが良い熱海まで送迎しますといってくれました。熱海までは車で約1時間半くらいです。通常は送迎してもらえる距離ではありません・・・　
結局お言葉に甘えて病院と熱海まで息子夫妻と孫を送迎してもらいました。その後息子から孫の熱が下がったと連絡がありましたが、責任者さんはずっと車の中で待ってくれていたそうです。おそらく、会合があるというのは、私たちに気を遣わせないための嘘だったのだと思います。翌日の精算時、息子たちのご料金も精算をしようとしたら、「専務からの指示でキャンセルをさせていただいておりますので、お代は結構でございます。」とフロントの方から言われ、息子たちへの手土産までいただきました。
スタッフの方々にも専務さんのおもてなしの心が伝わっており、皆様とても素晴らしい対応をしてくれました。また近いうちに今度は息子たちと訪問したいと思います。ありがとうございました。

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評価

総合5
サービス5
立地5
部屋5
設備・アメニティ5
風呂5
食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

奈良偲の里　玉翠（ならしののさと　ぎょくすい） 2017-01-30 15:58:43: この度は、玉翠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧なクチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お孫さまのお加減はその後いかがでしょうか。
どうぞお大事になさってください。
また勿体ないほどのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様に十分なホスピタリティをご提供するのが私共の当然の務めでございます。
ご希望に添うことができましたようで、大変安心いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございました。まずは本人に代わり御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後もすべてのお客様にご満足いただける宿を目指し精進してまいります。
ご機会がございましたら、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

奈良偲の里　玉翠　くみこ

ご利用の宿泊プラン: 板長オススメ★伊勢海老・鮑＋選べるメイン【静岡彩美牛or金目鯛】食にこだわるならこれ～馳走の極み～
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和モダンスタンダード～足湯付テラス＋伊豆石内風呂～】

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奈良偲の里 玉翠（ならしののさと ぎょくすい）

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