この度はアパホテル＜丸亀駅前大通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には何一つご満足いくサービスが提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
築30年以上経過していることから、壁やカーテンにもタバコの臭いが執着していることが現状でございます。
今後同様のお叱りを賜らぬよう、早急な改善へと進めて参ります。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービス上で更なる向上に精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　竹本