この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

女性スタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。担当させて頂きましたスタッフに伝えた所、大変喜んでおりました。ありがとうございます！！
チェックイン時にお客様と接する時間は僅かしかございませんが、ホテルの印象に繋がる大切な時間だと思っております。このチャンスを無駄にしないよう、お客様皆様にとって気持ちの良い接客を今後とも心掛けて参ります。

しかしながらお風呂場の排水溝の件、不快な気持ちにさせてしまいお恥ずかしい限りでございます。
早速お泊り頂いたお部屋を確認し、清掃させて頂きました。
迷惑をおかけしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
再度万全を尽くし、皆様が快適に過ごせますよう努めさせて頂く所存でございます。

どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。
また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣