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小田温泉 静寂な森の宿 山しのぶのクチコミ・お客さまの声
総合3
頼んだ部屋に内風呂の露天風呂があるかと思っていましたが、実際にはない部屋でした。こちらの勘違いかも知れませんが、頼んだ時にその辺も明確になると良いと思います。宿の人に聞くと、今日は満室なので、と言われました。満室ならサービスを下げられても仕方ない様な言われ様で心外でした。
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お風呂付きのお部屋が希望でしたか。今回ご予約いただいたのは一般客室でございました。ネットでご予約された場合は、そのお部屋がお客様が希望しているお部屋だと考えます。楽天のページにも詳細に記載しているつもりですが、分かりづらかったようで、このような事になってしまいました。大変失礼いたしました。また当日は満室でございましたので、ご希望の部屋へはご案内出来ませんでした。その事でスタッフが気に障るような言い方をしてしまったようで、誠に申し訳なく感じております。ただ部屋のタイプは違ってもサービスの質を下げる事はいたしません。そのあたりはどうぞご理解くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。今後の宿作りに活かしてまいります。
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投稿者さんの 小田温泉 静寂な森の宿 山しのぶ のクチコミ
頼んだ部屋に内風呂の露天風呂があるかと思っていましたが、実際にはない部屋でした。こちらの勘違いかも知れませんが、頼んだ時にその辺も明確になると良いと思います。宿の人に聞くと、今日は満室なので、と言われました。満室ならサービスを下げられても仕方ない様な言われ様で心外でした。
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お風呂付きのお部屋が希望でしたか。今回ご予約いただいたのは一般客室でございました。
ネットでご予約された場合は、そのお部屋がお客様が希望しているお部屋だと考えます。楽天のページにも詳細に記載しているつもりですが、分かりづらかったようで、このような事になってしまいました。大変失礼いたしました。
また当日は満室でございましたので、ご希望の部屋へはご案内出来ませんでした。その事でスタッフが気に障るような言い方をしてしまったようで、誠に申し訳なく感じております。ただ部屋のタイプは違ってもサービスの質を下げる事はいたしません。そのあたりはどうぞご理解くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。今後の宿作りに活かしてまいります。