楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン第２西那須野のクチコミ･お客さまの声
総合5
お風呂も食事も良く、ホテル自体は満足でした。ただ、大勢で宿泊することになり、予約時の名前と宿泊する名前とが異なるため、事前に電話をいただきました。お電話では話がついていたにもかかわらずチェックイン時に「その名前での予約は受けていない、第二ではなく、向かいのホテルへ行くように」と言われて、本当に焦りました。何のための事前のお電話だったのでしょうか？女性の方の言い訳は「電話のモノと連絡が取れていない」ということでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は御宿泊頂き誠にありがとうござました。しかしながらスタッフの対応が至らずご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。せっかくの那須のご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。事前にお伺いしたにも関わらずご案内ができておらずお客様皆様に御迷惑及び御足労をおかけしてしまいました。今後はこのようなことがないよう予約管理を徹底しお客様に快適なご宿泊をご提供できるよう致します。この度は誠に申し訳ござませんでした。また、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうござました。支配人 鳥飼
ホテルルートイン第２西那須野 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
投稿者さんの ホテルルートイン第２西那須野 のクチコミ
お風呂も食事も良く、ホテル自体は満足でした。ただ、大勢で宿泊することになり、予約時の名前と宿泊する名前とが異なるため、事前に電話をいただきました。お電話では話がついていたにもかかわらずチェックイン時に「その名前での予約は受けていない、第二ではなく、向かいのホテルへ行くように」と言われて、本当に焦りました。何のための事前のお電話だったのでしょうか？女性の方の言い訳は「電話のモノと連絡が取れていない」ということでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は御宿泊頂き誠にありがとうござました。
しかしながらスタッフの対応が至らずご不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかくの那須のご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
事前にお伺いしたにも関わらずご案内ができておらずお客様皆様に御迷惑及び御足労をおかけしてしまいました。
今後はこのようなことがないよう予約管理を徹底しお客様に快適なご宿泊をご提供できるよう致します。
この度は誠に申し訳ござませんでした。
また、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうござました。
支配人 鳥飼