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悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa クチコミ・感想・情報

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悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusaのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:1119件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.32
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.30
  • 食事4.62
宿泊年月
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48件中 1~20件表示

総合3

ヒロ10700271さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

ヒロ10700271さん [40代/男性] 2024年01月03日 10:06:34

元旦に宿泊しました。
食事はプランなので、いい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2024年01月05日 09:39:10

この度は「悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子で何よりでございました。
御食事に関しましてご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層お客様のお心に残る対応に努めて参りたいと思います。
これからも益々、お客様に安全・快適にお過ごしいただけるよう、ご満足いただける宿造りに励んでいきたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/3◆年末年始】ゆさで過ごすお正月◆ご夕食は山形牛ステーキをメインとした味覚御膳
ご利用のお部屋
【和室12畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 00:52:36

2023年10月31日に宿泊しました。お食事は大満足のお料理でした。1つ残念な事は、お部屋の内装が古く、リニューアルオープンしたと聞いてましたが、各部屋まで手が行き届いてないことです。
また和室と同時に予約していた洋室(ツインベッドルーム)は和室に比べ、かなり狭かったです。
また利用したいと思いますが、是非内装もリフォーム期待しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2023年11月02日 12:01:20

この度は「悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
御食事に関しまして、ご満足いただき大変嬉しく思います。
お部屋に関しましてご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
お気づきの点、お心に掛けられましてのお教えありがたく存じます。
担当者と共有し、改善に努めさせていただきます。
頂戴いたしましたお言葉をしっかり受け止め、スタッフ一同より一層お客様のお心に残る対応に努めて参りたいと思います。
これからも益々、お客様に安全・快適にお過ごしいただけるよう、ご満足いただける宿造りに励んでいきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【山形牛ステーキ】ブランド牛「山形牛」を肉厚ステーキで◆温泉だけじゃないおふろcafeでリラックス
ご利用のお部屋
【和室8畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 08:52:49

夕食時の男性スタッフ(伊〇くん)に感謝!
楽しい時間をありがとう!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2023年10月20日 11:26:18

この度は「悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
大変、心温まる思いでございます。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層お客様のお心に残る対応に努めて参りたいと思います。

これからも益々、お客様に安全・快適にお過ごしいただけるよう、ご満足いただける宿造りに励んでいきたいと思います。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<お日にち限定>お部屋おまかせ!入館は当日10:30からOK♪三世代の思い出づくりに◆山形牛すき焼き
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

mari6479さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

mari6479さん [30代/女性] 2023年09月12日 12:00:35

おふろカフェに行ってみたいと思い予約しました。
長距離ドライブしてからお風呂カフェでゆっくりして、日帰りで帰る…というのが疲れそうだったので思い切って宿泊しました。
近場にあったら漫画喫茶みたいに気軽に行けるので良いですね。
ドリンクやサウナ、漫画と一日ゆっくりできましたが、気になるところもありました。
一番は夕飯に食べたカフェメニューです。
ランチとしても、夕飯だとしても、女性の私も少し物足りないな…という感想です。プレートメニューで1000~1500円ほど。他の豚しゃぶなんかのレストランメニューよりもお安いですが、満足度としてはいまいちです。
映えればいいかなという内容のものが多く、もう少し栄養面と量を考慮してもらえると嬉しいです。
夫は全く量が足りなかったので、外でパンを買っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2023年09月13日 08:12:24

この度は「悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
御食事に関しましてご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
お気づきの点、お心にかけられましてのお教えありがたく存じます。
貴重なお教えを受け止めながら、これからも益々、お客様に安全・快適にお過ごしいただけるよう、ご満足いただける宿造りに励んでいきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大特価】<お日にち限定>お部屋はおまかせ!◆夕食をカフェメニューから選べるプランが2200円OFF
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

21_21さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

21_21さん [40代/男性] 2022年07月25日 18:41:48

部屋について
・窓ガラスが割れていた
・照明機器が斜めにずれている
・床がきしむ
・ドライヤーが壊れている

風呂について
・露天風呂が狭い(4人用)
・内装が古い(雰囲気は感じられない)

食事について
・夕食はとても良かった
・朝食は弁当で物足りない

サービスについて
・丁寧な対応でとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2022年08月07日 13:08:49

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、サービスにご満足いただけたご様子で社員スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、お部屋や館内設備・お食事に関しまして一部お客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様よりご満足にお過ごしいただけますように改善しながら進めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
<北海道+東北6県+新潟県民割>【山形牛ステーキ】パイシチュー付プランが5,000円OFF!
ご利用のお部屋
【和室8畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

mume1968さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

mume1968さん [50代/女性] 2022年06月15日 12:11:28

大人4人赤ちゃん2人で泊まりました。

食事は美味しく、仲居さんも親切でした

フロント周りの方がちょっと????イラっとすることが多々
山形の方々の感じなのでしょうか?

建物は古い感じですが、広いお部屋でいい感じではありました。
リフォーム途中なのか、あちこち気になる部分はありましたが。
トイレが少し外に音が漏れそうで、家族だと笑えるからいいのですが
家族は施設の他のトイレも使ってました。
上からか横なのか音がガンガンきてました。
赤ちゃんがいるのでお互い様と我慢でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2022年07月12日 17:46:01

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お食事をお褒めいただいたにも関わらず、フロントでのご対応に関して、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。対応スタッフ含め今後へ活かして参ります。貴重なご意見有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
<北海道+東北6県+新潟県民割>【山形牛すき焼き】ゆさのスタンダードプランが5,000円OFF!
ご利用のお部屋
【和洋室 ( 和室8畳 + 洋室ツイン )】

総合3

yuyuhiroさんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

yuyuhiroさん [60代/男性] 2022年06月05日 17:42:00

6月3日、山形牛すき焼きスタンダードプランの東北6県民割で宿泊。食事は程好い量で美味しく頂きました。部屋は1Fで湿気のためなのかカビ臭があり残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2022年06月12日 15:28:46

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お食事にご満足いただけたご様子で社員スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、お部屋に関しまして一部お客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様よりご満足にお過ごしいただけますように改善しながら進めて参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2022年05月25日 17:22:47

料理、お部屋、普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
<北海道+東北6県+新潟県民割>【山形牛すき焼き】ゆさのスタンダードプランが5,000円OFF!
ご利用のお部屋
【和室8畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

パピ0928さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

パピ0928さん [60代/女性] 2022年04月11日 18:07:09

4月9日に娘夫婦と初孫(8ヶ月)と一泊利用しました。
以前何度か利用していた為、今回もお気に入りの和洋室を利用しました。広いお部屋でとても過ごしやすかったですが主人が身体に障がいがあったのでトイレやバスには手すりがなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2022年05月01日 17:40:21

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お部屋に関しましてお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様よりご満足いただける様な宿造りに精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<北海道+東北6県+新潟県民割>【山形牛すき焼き】ゆさのスタンダードプランが5,000円OFF!
ご利用のお部屋
【和洋室 ( 和室8畳 + 洋室ツイン )】

総合3

としわこ4784さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

としわこ4784さん [70代/男性] 2021年11月06日 22:53:15

和室利用で使用された布団が一枚だけで硬くねごこちがわるかった。
料理は量 味も良かったです。
浴衣が選べるサービスがあって良かったのですが小学一年の子供用の可愛い浴衣が無く可哀想でした。
トイレの換気性が悪かったので消臭剤が欲しい。またトイレペーパーが薄いので攻めてエンボスタイプか二重タイプが欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2021年11月13日 09:23:40

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お食事にご満足いただけたご様子で社員スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、館内ご利用の際にお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様よりご満足いただける様な宿造りに精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
<山形県民限定>山形牛ステーキプランが5,000円OFF!県民価格でお得◎クチコミ人気パイシチュー付
ご利用のお部屋
【和室10畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

ネギ9220さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

ネギ9220さん [40代/男性] 2021年06月07日 15:11:20

接客、夕食、朝食は満足いくおもてなしでした。お世話になりました。
ですが、お部屋タイプお任せではあったものの、もう少し別の場所が良かったです。景観等は全くなく、駐車場と民家?が目の前の部屋でした。空きが無かったと言われれば仕方ありませんが。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2021年06月12日 09:21:17

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたとのご投稿内容を拝見いたしまして、社員一同大変嬉しく思っておるところでございます。しかしながら、お部屋に関しましてお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お部屋おまかせでのご予約のお客様には、当日のお部屋の空室状況やご利用のご人数様を考慮しご用意致しております。何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】お一人様9,900円~★お部屋おまかせでお得!<米の娘ぶたしゃぶ>和会席プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2020年12月18日 18:16:32

使用できないお風呂、サウナがあり
お風呂の照明も暗くて雰囲気がちょっと…。料理は美味しく施設も綺麗なのでお風呂をもう少し楽しめるようにしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2020年12月24日 10:15:39

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お食事にご満足いただけたご様子で社員スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、大浴場ご利用の際にお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様よりご満足いただける様な宿造りに精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【山形牛】人気の山形牛ステーキコースを《さき楽30》最大5000円引♪30日前迄の予約なら土曜も◎
ご利用のお部屋
【和室8畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 18:50:31

お得な料金相応な感じ。朝食のみのプランでしたが美味しかったです。(特にご飯)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2020年10月11日 09:27:49

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご朝食のご飯にご満足いただけたとのご投稿内容を拝見いたしまして、社員一同大変嬉しく思っておるところでございます。当館自慢のご夕食付のも多数ご用意致しておりますのでご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食 】限定企画復活☆5F露天風呂と旅館で彩り朝食♪山形駅約15分♪遅いチェックインでもOK!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 20:35:52

食事がとても美味しかったです。
1品1品のクオリティが高くて、非常に満足のできるものでした。
スタッフの方の対応なども非常に良かったです。
お風呂で何かカビのような匂いがしたので、気のせいかと思ったのですが、時間をずらして入った時でも感じたので、全体的に変な匂いはありました。
トイレやエレベーター、階段などはオフィスビルのような造りになっているので、旅館の空気を求めている方にはちょっと世界観が不向きかもしれません。
まぁそんなこと以上に食事が良かったということで満足度は高かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2020年10月07日 21:10:04

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご投稿の内容を拝見いたしまして、お食事にご満足いただけたご様子で社員スタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、大浴場ご利用の際にお客様のご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。館内の点検を徹底して行って参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 お子様歓迎 】ご家族応援企画!!お子様の朝夕の食事付きでも小学生6年生まで無料です!
ご利用のお部屋
【和室8畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 17:25:04

和室は綺麗にリフォームされており、加湿空気清浄機もあり快適でした。部屋の布団もスタッフの方が敷いてくれます。お風呂場の奥が以前寝湯だったはずが、封鎖されていて全体的に薄暗い照明で不気味でした。食事は半分セルフなので過度な期待はしない方が無難です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2020年03月20日 12:22:19

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お部屋にご満足いただけたとのご投稿内容を拝見いたしまして、社員一同大変嬉しく思っておるところでございます。しかしながら、滞在中の大浴場ではお客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食 】限定企画復活☆5F露天風呂と旅館で彩り朝食♪山形駅約15分♪遅いチェックインでもOK!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 04:38:19

正月に宿泊。食事は満点。早朝から廊下で騒ぐ客もおらず静かでした。景色より部屋の窓の汚れが目立っていました。お風呂の種類が少なく、洗い場が寒い。スタッフが食事時間を確認せずに在室中に布団を敷きにくるとか、部屋を確認せずに御用聞きにくるとか、落ち着かなかった。総合評価としては残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2020年01月07日 15:18:41

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お食事にご満足いただけてたとのご投稿内容を拝見いたしまして、社員一同大変嬉しく思っておるところでございます。しかしながら、スタッフの確認不足で、お客様のご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますよう、従業員教育に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 山形牛 】プランに迷ったらこれ!ゆさ不動のスタンダード!ブランド山形牛のすき焼き会席
ご利用のお部屋
【和室10畳 ( 全室3階、4階の蔵王側 )】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hiro047さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

hiro047さん [60代/男性] 2019年08月02日 11:39:58

温泉ということですが、本当に温泉ですか?と聞きたくなるほど、お湯に特徴が無くがっかりしましたが、食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2019年08月12日 18:01:48

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

当館の大浴場はすべて自家源泉でまかなっており、無色透明の優しいお湯として沢山のお客様よりご利用いただいております。お食事に関しましてご満足いただけた様で、社員一同大変喜んでおるところでございます。今後もお客様よりご満足いただける様な宿造りに精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 23:01:49

スーパーセールで半額で泊まりました。建物の外観は奇麗でしたが、中は古さを感じました。部屋も和洋室を用意して頂きましたが、和室の壁紙の下の方はボロボロ。アメニティも必要最小限。女性は浴衣のサービスがありましたが、どれも色あせていて着る気しませんでした。所々で節約を感じました。ただ夕食だけはどれも凝っていて美味しかったです。朝食はセットされていたご飯茶碗にゴキブリの死骸があり、食欲が半減しました。客に出す物、ましてや口にする物なのでしっかりチェックしてほしいです。正規の金額では泊まる気がしませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2019年07月28日 10:28:39

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

ご朝食の際に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。安全性に関して、再度教育・チェックの徹底に力を入れて参ります。ご利用に際してご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております 。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 半額!!米沢牛に活き鮑&濃厚だだちゃ豆アイス付
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

オオハシ5584さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

オオハシ5584さん [50代/男性] 2019年07月18日 10:24:50

満室にしたいのは分かるが、禁煙室、喫煙室に分けて欲しい。入った瞬間にタバコ臭く参った。部屋にタバコ消臭剤はあるも嫌煙家には辛い。またエアコンは個別設定では無いので、強でも私には暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2019年07月18日 18:16:44

いつも「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

お部屋の臭い及び館内の温度管理つきましてお客様のご期待にお答えできなかったこと、大変こころ苦しく思っております。申し訳ございませんでした。お客様皆様にお喜びいただける館内の温度管理、お部屋のご用意に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食 】ほかほか温泉に低温サウナでリラックス♪全部屋無線LAN♪駐車場無料♪《一人旅ビジネス》
ご利用のお部屋
【洋室ツイン※和室の場合あり】

総合3

投稿者さんの 悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 11:10:13

チェックインカウンターの男とオバサンが、待っているのに気づかぬふりをして他の客のみの対応をする姿勢にコンプライアンスのなさをも感じた。風呂朝食は満足。部屋はお任せであったがヤニ臭くて嫌煙家には辛い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
悠湯の郷ゆさ&おふろcafe yusa 2019年05月21日 10:07:29

この度は「悠湯の郷ゆさ」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、改めてお礼申し上げます。

チェックイン時のご対応ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけますよう、従業員教育に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、社員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食 】限定企画復活☆5F露天風呂と旅館で彩り朝食♪山形駅約15分♪遅いチェックインでもOK!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(宿泊)】

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