この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにつきましても併せて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時の対応及び清掃の不備におきましては、お客様に多大なるご不快の念とご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

対応したフロントスタッフと清掃スタッフには直ちにオペレーションの再教育・再確認を実施致しました。今回の事は取り返しもつかないことではございますが、貴重なご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。

最後になりますが、肌寒くなってまいりましたので、お体どうぞご自愛くださいませ。