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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 クチコミ・感想・情報

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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:2179件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.06
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.44
  • 食事3.89
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837件中 1~20件表示

総合4

sam1959samさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

sam1959samさん [60代/男性] 2023年07月03日 14:26:43

二回の予約で連泊となったが,始めのチェックイン時に同じ部屋は無理とのことで,もし同じ部屋になったら連絡してもらうようにお願いをしました。連絡なく翌朝荷物をまとめて再度チェックインしたら同じ部屋でOKとのこと。少々憤慨しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年08月09日 16:09:43

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊において、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に沿えるよう従業員同士の共有を今一度、徹底し改善して参ります。
お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【=NEW=モデレートダブルルーム】

総合4

sam1959samさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

sam1959samさん [60代/男性] 2023年07月03日 14:11:40

久しぶりに利用しましたが,朝食が気に入りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年07月17日 20:35:15

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご利用の皆様によりご満足いただけるものとなりますよう試行錯誤を重ねておりますので、またお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【=NEW=モデレートダブルルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

タツピーさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

タツピーさん [50代/男性] 2023年03月05日 16:38:40

いつも利用させてもらっています。ただ、今回の部屋は利用できるコンセントが一か所だけでした。それお一つは空気清浄機で使われており、場所もバスルーム入り口の横下方でしたので、形態の充電等には不便でした。今まで泊ったことのある他の部屋はベッドボードのところなどにコンセントがあっていました。そこだけですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年03月10日 19:38:24

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。枕元のコンセントに関しましては、現在お部屋のリニューアルを進めており、枕元に電源を設置するようにいたしております。現行の客室が対応できておらずにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 16:43:35

ウェルカムドリンクが良い。朝食も満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年03月05日 08:15:39

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へお越しになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【訳あり/1月27日限定】停電による訳ありプラン=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【プレミアキングルーム】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 15:58:48

部屋が広くてゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年02月14日 07:49:15

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留

ご利用の宿泊プラン
【訳あり/1月29日限定】停電による訳ありプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーンルーム<アトリウム側>】

総合4

hanakoyuutaさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

hanakoyuutaさん [50代/男性] 2023年02月07日 07:01:44

朝食のバイキング会場で手袋を使うようになっています。
しかし、使わずに素手や片手でいろいろといじっている客がたくさんいるにもかかわらず、店員は何も注意しないので、とても不快です(何人もの店員がぼーっと立ち尽くしているのですが、ほとんど何もしていない)。
ルールで決めているなら、きちんと守らせるべきだし、ほかのまじめに手袋をしている客に対して失礼だと思います。
朝からきわめて不愉快で、最悪の一日です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年02月14日 07:46:55

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容は全スタッフに共有し、今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、一層のサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会にお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ グランド東京汐留
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム-2020年リニューアル-】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月14日 11:33:13

ハッピーアワー、同じメニューで飽きる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月28日 08:15:22

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご意見を参考にさせていただきます。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン<ソファ,デスク付>2020年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 12:01:43

立地・・・用のある建物から徒歩5分以内でとても便利でした。年末だったので新橋周辺がとても静かでよかったです。銀座ランチへ行くにも歩いていける距離で混雑する電車に乗らずに済みました。
部屋・・・一人で宿泊するにはちょうど良い広さです。スペースを有効活用していました。
設備・アメニティ・・・EVホールと、EV内に2か所セキュリティがあるのが良かったです。
唯一、ボディソープが外国の方が好まれそうな強めで独特の香りだったのが気になりましたがそれ以外は不便なく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月12日 01:39:04

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム-2020年リニューアル-】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月30日 17:17:29

イベント参加のため宿泊しました。立地条件が良く、移動が楽でした。
喫煙で予約してしまったのですが、当日禁煙の部屋へ変更していただきありがとうございました。
埃が少し目立ったのが残念でしたが、また利用したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月04日 05:26:27

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。清掃の不備につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。目の届かないところまで清掃するよう徹底いたします。 またお会いできるのをお待ちしています。 まだまだ寒さ厳しい季節ではございますが、お身体にはご自愛ください。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=素泊り=
ご利用のお部屋
【<喫煙>ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 16:31:22

駅から近くて観光にとても便利でした。
朝食も美味しくて、特にだし茶漬けのだしがそのまま飲んでもいいくらいおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月04日 04:55:19

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関するお褒めの言葉大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【デラックスツイン<ソファ付き>2020年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月18日 19:01:49

今回初めての宿泊ですが、リーズナブルな価格でしたので、ほぼ満足です。
浜離宮に近くゆりかもめの駅は目の前で、築地・銀座・日本橋そして豊洲市場も初めて出かけて見ました。
機会があればまた利用したいとおもいます。
2泊目の部屋の冷蔵庫が故障していて全く冷えずそれが一番困りました。
気が付いた時すぐ連絡すれば良かったと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月04日 04:46:17

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留へご来館頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見お寄せ頂き感謝申し上げます。ご指摘頂きました内容に関しては、直ぐに改善する様対応させて頂く所存でございます。ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーンルーム<アトリウム側>】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 11:21:32

便利で良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2022年12月21日 07:20:48

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 いつお越しいただいてもご満足いただけるサービスをご提供できますようこれからも邁進して参りますのでお客様のまたのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム<アトリウム側>】

総合4

kiyo926さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

kiyo926さん [60代/男性] 2022年12月05日 11:25:16

JR利用からは場所が分かりにくい点以外は、合格点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2022年12月21日 06:57:35

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。JR駅よりアクセスがわかりづらく申し訳ございませんでした。少し距離がありご足労おかけしますがまたお近くにお越しの際はご宿泊いただけますと大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【モデレートダブルルーム-2020年リニューアル-】

総合4

さかた8696さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

さかた8696さん [20代/男性] 2022年12月03日 12:11:59

小笠原旅行前に利用。
駅から近く、乗り換えせずに竹芝につくことが可能で、コンビニも近くにあるため便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2022年12月21日 06:53:47

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。少しでもお客様に泊まって良かったと思っていただけるよう、スタッフ一同これからも邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=朝食ブッフェ付=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーンルーム<アトリウム側>】

総合4

kaサッキさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

kaサッキさん [60代/男性] 2022年12月02日 16:31:22

廊下の一番奥の部屋で遠かった以外満足でした。部屋は広く綺麗でテレビは大きく寛げました。朝食は少し高いかなと思いましたが、美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2022年12月21日 06:05:16

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 次回お越しの際もにも素敵な空間作りと感動と満足を感じていただけるようなサービスを目指し、日々邁進致します。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアキング<ソファ付>3名可-2020年リニューアル】

総合4

We-love-殿さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

We-love-殿さん [60代/男性] 2022年11月20日 11:52:20

お気に入りのひとつ。
アクセスがとても良くヴィラフォンテーヌグランドの中で総合的に一番気に入っている。
ハッピータイムの無料ワイン、シャンパン飲み放題は嬉しいサービス。
オフィスビルの上部分に作っていたらもっと景色が良かったのに。
フロントスタッフ個々は素晴らしいのだがスタッフ間でお客様のことを情報共有がされていないのが良くない。
これが改善されて常連客の好みなどをチェックインの時に把握していれば更に良いホテルとなるだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2022年09月

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 11:35:00

机タイプで、十分広いが、ACが少なく、お湯を沸かすのに不便。ハッピーアワー、3日目は飽きた。コンビニが遠く、ホテル付近にドラッグストアが欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン<デスク付き>-2020年リニューアル-】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 11:32:56

ソファタイプで、十分広い。ハッピーアワーありがたいが、ツマミ貧相

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアキング<ソファ付>3名可-2020年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 20:00:51

11月12日に宿泊しました。
立地もよく、スタッフさんの対応もよく、サービスもよく、満足させて頂きました。
ただ1つ残念だったのは、お部屋に加湿付き空気清浄機があるとの表示があったのに、いざ加湿しようと思ったら、水のタンクが入っていませんでした。加湿付きという事が、ホテルを決めた1つの大事なポイントだったので、とても残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーンルーム】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 16:04:40

フロント・廊下・部屋は少しうす暗い感じがした。風呂・トイレはセパレートが良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーンルーム<アトリウム側>】

837件中 1~20件表示

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