この度は、当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

入口から少々お客様にはご足労をお掛けしております。
入口やフロント部分が少々わかりづらいつくりになっております。ただご宿泊以外の方が簡単に客室へ行くことができません。セキュリティなどを考えホテルの設計上とご納得下さったとのこと、とてもうれしく思います。

変更出来ない部分もございますが、より一層お客様には快適にお過ごし頂けるよう精一杯努めて参りますので
今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は、当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋の件でございますが、手狭に感じられたという事で大変心苦しく思います。
ダブルルームは１５平米の広さがございますが、
ベッドを通常よりも大きい１２０サイズをご用意しておりますので、少し狭く感じられたのだと思います。
ベッドがお２つご用意しているツインルームは２０平米あり、ゆったりとご利用頂けますので、
ご予約の際にご検討頂ければ幸いでございます。
ご朝食は日替わりでのご準備をしております。また、今後はメニューの変更も検討しており、
これまで以上にご満足頂けます様に改善を図ってまいります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

入口から少々お客様にはご足労をお掛けしておりますが、セキュリティ面での観点からである事をご理解頂けている事に大変嬉しく思います。

場所に関しましてもお客様にご面倒をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
立地等々変更出来ない事でも私たちの案内でお客様がスムーズに来館出来るよう、そして快適にお過ごし頂けるよう精一杯努めて参りますので今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずエアコンや備品の不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
設備不備に対しご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

エアコンに関しましては現在交換を検討しており、電気ポットやズボンプレッサー等々の備品に関しましても今一度確認を致す所存でございます。

私共も襟を正し業務に努める所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、地下鉄神保町駅から徒歩２分の距離にあり、武道館や東京ドームからも徒歩圏内にございます。
今回、満足してご滞在して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

お忙しい中、口コミにご投稿して頂きまして、有難うございました。
また、お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様にご満足頂けるサービスを目指し、さらに努力してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神保町店　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
ヒーリングルームにおきましては、マットだけではなく枕も低反発のものを使用しておりますので、少し硬く感じられたのだと思います。ご希望でしたら通常の部屋で使用している枕をご用意させて頂くこともできますので、お気軽にお申し付け下さい。またご朝食におきましても貴重なご感想を頂戴し有難うございます。よりお客様にご満足頂けるよう改善してまいりたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

神保町店　マネージャー　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、また『気持ち良く宿泊できた』と伺いとてもうれしく思います。
お客様にお部屋を提供するだけではなく、少しでも快適に気分良くお泊りいただくことが私共が働く上での喜びでございます。
いつご利用いただいても気持ち良く感じていただけるよう日々努力してまいります。

お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

神保町店　マネージャー

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。さらにお客様から愛されるホテルを目指し精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご感想を頂戴し、有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずご朝食に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋には確かにお伺いをさせて頂きましたが応答が無かった為その後内線のお電話でご連絡をさせて頂いておりました。
そちらも応答が無く朝食時間が終了してしまった関係でお渡し出来ませんでした。
ただ、お客様の仰る通りチェックアウト時にもその旨お伝えすべきだったと反省しております。

またヘアドライヤーに関しまして埃がたまっていたとの事、大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度清掃強化に取り組み、全ての方に快適にお過ごし頂けますよる努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ロビーのパソコンの件も合わせて貴重なご意見の数々大変感謝しております。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございま
す。

お忘れ物の件に関し、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく
思っております。今後も親切丁寧な対応を心がけ多くのお客様に安心してご宿
泊頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き、有難うございました
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

先日は大雪に見舞われ、お客様にとっても大変な一日となった事と思われます。
そのような中、当ホテルにご宿泊頂き、また快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。

ベッドのサイズはゆったりとした１４０cm幅のものをご用意致しておりますので、多くのお客様よりご好評頂いております。

もしまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食時のお飲み物はセルフサービスとさせていただいております。ご不便おかけして申し訳ございません。お部屋にもコーヒー等少しお飲み物のご用意がございますので、こちらも併せてご利用下さいませ。

お日にちやお部屋タイプなどにより通常よりもお得なご料金でお泊りいただけるプランがいくつもございますので、是非ご活用下さい。

お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立地の良さは当ホテルの強みの一つでございます。
地下鉄神保町駅から徒歩２分の距離にあり、武道館や東京ドームからも徒歩圏内にございます。

「また利用したい」とのお言葉はスタッフの今後の励みになります。
今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き、有難うございました
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も是非ヒーリングルームをお選び下さいませ。
今後もお客様のご期待に沿うものになるようスタッフ一同励んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同心より申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在が快適に過ごしていただけなかったこと心苦しく思います。
ウォッシュレットの件は、誠に申し訳ありませんでした。改めてお詫び申し上げます。
今以上に快適なお部屋・サービスを提供していけるよう、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

私共では低反発のベッドと通常のベッドをご用意しており、お部屋タイプでお選びいただけます。
ゆっくりお休みいただけたようで、体調も回復され何よりでございます。
翌日は良い休日を過ごされたと伺い、大切なレジャーのお手伝いができたようでとてもうれしく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
快適なお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のにおいに関しまして、今後改善にむけ努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を頂戴しまして、有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神保町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
「感動しました！」との嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。〝お客様に感動を与えるサービス〟をスタッフは日々目指し精進しておりますので、お客様のお褒めのお言葉は今後のスタッフの励みになります。

またお部屋の匂いに関しまして貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善できるよう努めてまいります。また、ベットがお客様に合わず、ごゆっくりとお休み頂くことができず重ねてお詫び申し上げます。今回お客様はスタンドードルームをご利用頂きましたが、低反発のマットや枕のご用意があるヒーリングルームもご用意しておりますので、是非次回のご宿泊の際はご利用下さい。また、当ホテルは化粧水等のアメニティは有料にてご案内しておりますが、化粧水・乳液・保湿パックなどのアメニティ付きプランをご用意しておりますのでそちらも合わせてご参考下さい。

至らない点が多々あったのにも関わらず、最高のホテルとおっしゃって頂き大変恐縮です。次回ご宿泊の際にへさらにお客様にご満足頂けるよう日々努力し、サービス向上に努めてまいります。スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

確かに以前までビュッフェスタイルにてご朝食無料サービスを提供させて頂いておりましたが、お部屋で朝食を取りたいというお客様のお声を元に現在のサンドウィッチスタイルへと変更致しました。
現在神保町店・新宿店以外はビュッフェスタイルで朝食をご提供させて頂いております。
お客様のご要望に合わせて都度内容やスタイルを変更しておりますが、お客様の仰るとおりパンフレット上での変更が未だ行われていないのも事実であり、正確な情報をご提供出来ていない現状に深く反省致しております。

せっかく頂いたお声を無駄にしないよう今一度社内で検討致します。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。

これに懲りず、今後もヴィラフォンテーヌをご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。