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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ・お客さまの声
総合4
初めて利用させて頂きましたチェックインの際、フロントの方は接客も丁寧なのと笑顔で良かったですお部屋も清掃は行き届いており、アメニティーも揃ってましたただ、コンセントが少なく、スマホを充電するのに探しましたあと、部屋の空気清浄器を使用する際も最初に置いてある位置にはコンセントがなくてバスルーム近くに移動して使用しました、案内があると助かりますねベッドが古い様で、寝返りをうつたびにギシギシ言ってました・・・チェックアウトの際に、1階のフロント前で朝食の片付けをしていたスタッフと目が合ったのですが挨拶もしてくれず、ジロッと睨まれましたこちらから「おはようございます」と言ったら「おはようございます」と言って下さいましたがゲストである私から言われるのは違うかな?と思います朝ですので、もっと笑顔で気持ち良く進んで挨拶して頂きたかったですチェックアウトの際に領収書を渡されたのは良いですが、私の顔を見ずに領収書を渡してる時にはもう後ろにいる別な方に目が向いており、まずは目の前にいるお客様がフロントから離れたら次の方ではないでしょうか?私も同業で20年以上勤務しておりましたので、自分がゲストの立場になるとより細かい所が気になりました。
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この度は当館にお泊り頂き、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。ご滞在中に気持ち良くお過ごし頂ける様、またチェックアウトされた後も快適なご滞在であったと思い出して頂ける様、朝食スタッフ・フロントスタッフ共に今一度、振る舞いや応対を省みるようにし、お褒め頂けました事は今後一層のばしていけますよう努力致します。是非ともまた、御利用をお待ち致しております。
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
初めて利用させて頂きました
チェックインの際、フロントの方は接客も丁寧なのと笑顔で良かったです
お部屋も清掃は行き届いており、アメニティーも揃ってました
ただ、コンセントが少なく、スマホを充電するのに探しました
あと、部屋の空気清浄器を使用する際も最初に置いてある位置にはコンセントがなくて
バスルーム近くに移動して使用しました、案内があると助かりますね
ベッドが古い様で、寝返りをうつたびにギシギシ言ってました・・・
チェックアウトの際に、1階のフロント前で朝食の片付けをしていたスタッフと目が合ったのですが
挨拶もしてくれず、ジロッと睨まれました
こちらから「おはようございます」と言ったら「おはようございます」と言って下さいましたが
ゲストである私から言われるのは違うかな?と思います
朝ですので、もっと笑顔で気持ち良く進んで挨拶して頂きたかったです
チェックアウトの際に領収書を渡されたのは良いですが、私の顔を見ずに領収書を渡してる時には
もう後ろにいる別な方に目が向いており、まずは目の前にいるお客様がフロントから離れたら
次の方ではないでしょうか?私も同業で20年以上勤務しておりましたので、自分がゲストの立場になると
より細かい所が気になりました。
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この度は当館にお泊り頂き、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。
ご滞在中に気持ち良くお過ごし頂ける様、またチェックアウトされた後も快適なご滞在であったと思い出して頂ける様、朝食スタッフ・フロントスタッフ共に今一度、振る舞いや応対を省みるようにし、お褒め頂けました事は今後一層のばしていけますよう努力致します。
是非ともまた、御利用をお待ち致しております。