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ホテルサンルート須賀川のクチコミ・お客さまの声
総合3
半年ぶりに利用しました。過去2回半年をスパンとして利用させてもらってます。今回は いささか憤りを覚えました。友人の招待で飲食をし、(友人が飲食従事なので仕事終わってから)午前2時15分ごろ戻り、部屋キーを受け取ろうとフロントへ。呼び出しベルを何回も鳴らしても誰も出てこない。携帯からホテルに電話をしてみてもフロントの電話が鳴りっぱなしになるだけ。誰も出てこない。すみません!と声をあげてみるも応答なし。大声で怒鳴るようにすみません!と言ったらようやく中から男性が。結局15分近く深夜のフロント前でベル鳴らしたり声を張り上げたり。せっかくの友人との楽しい時間も 吹き飛んでしまいました。最低です!!
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。決してあってはならないことでございます。何故この様なことになったか、至急当日夜勤務のスタッフに事実確認をし、今後の改善に努めてまいります。スタッフへの指導を徹底し、お客様の信頼を取り戻せるよう精進致します。誠に申し訳ありませんでした。宿泊部マネージャー 味戸
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ホテルサンルート須賀川(福島県)
5.0
投稿日:2019-04-28 23:36:14
投稿日:2018-04-17 15:49:35
チサンホテル宇都宮(栃木県)
2.0
投稿日:2017-08-21 14:31:53
3.0
投稿日:2017-04-22 21:18:18
ホテルアルファーワン郡山(福島県)
4.0
投稿日:2013-07-16 19:10:45
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総合3
taka07271606さんの ホテルサンルート須賀川 のクチコミ
半年ぶりに利用しました。過去2回半年をスパンとして利用させてもらってます。
今回は いささか憤りを覚えました。
友人の招待で飲食をし、(友人が飲食従事なので仕事終わってから)
午前2時15分ごろ戻り、部屋キーを受け取ろうとフロントへ。
呼び出しベルを何回も鳴らしても誰も出てこない。
携帯からホテルに電話をしてみてもフロントの電話が鳴りっぱなしになるだけ。
誰も出てこない。すみません!と声をあげてみるも応答なし。
大声で怒鳴るようにすみません!と言ったらようやく中から男性が。
結局15分近く深夜のフロント前でベル鳴らしたり声を張り上げたり。
せっかくの友人との楽しい時間も 吹き飛んでしまいました。最低です!!
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当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
決してあってはならないことでございます。
何故この様なことになったか、
至急当日夜勤務のスタッフに事実確認をし、
今後の改善に努めてまいります。
スタッフへの指導を徹底し、お客様の信頼を
取り戻せるよう精進致します。
誠に申し訳ありませんでした。
宿泊部マネージャー 味戸