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モビリティリゾートもてぎのクチコミ･お客さまの声
総合4
全般的に満足しましたが、一点だけ苦情があります。宿泊日当日はレースが開催されており、ホテル宿泊者は北ゲートから入場する必要がありましたが、そのことが事前に連絡が無く、結局、東ゲート→南ゲート→北ゲートと３か所目でやっと入場出来ました。ゲート間が大変遠く、レース観戦者の渋滞にも巻き込まれ、ホテル到着が大幅に遅れてしまいました。帰宅時も今度は台風で東ゲートが閉鎖になっていましたが、そのことがチェックアウトの際に連絡が無く、東ゲートに向かう道の途中にも掲示されておらず、結局東ゲートまで行ってそのことを知り、電話で開いているゲートを問い合わせてやっと南ゲートから退場出来ました。ゲート間が大変遠いので、このようなことが無いような配慮が必要だと思います。
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この度はホテルツインリンクをご利用いただき誠にありがとうございました。また、施設入退場の件では、お客様へのご案内が十分にできておらず、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容をもとに、レース・イベントで入場ゲートに制限がある場合など、お客様への案内が事前にしっかりと行き届くよう見直しを図らせていただきます。
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モビリティリゾートもてぎ（栃木県）
4.0
投稿日：2016-08-24 06:35:57
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総合4
woolon2241さんの モビリティリゾートもてぎ のクチコミ
全般的に満足しましたが、一点だけ苦情があります。
宿泊日当日はレースが開催されており、ホテル宿泊者は北ゲートから入場する必要がありましたが、そのことが事前に連絡が無く、結局、東ゲート→南ゲート→北ゲートと３か所目でやっと入場出来ました。ゲート間が大変遠く、レース観戦者の渋滞にも巻き込まれ、ホテル到着が大幅に遅れてしまいました。帰宅時も今度は台風で東ゲートが閉鎖になっていましたが、そのことがチェックアウトの際に連絡が無く、東ゲートに向かう道の途中にも掲示されておらず、結局東ゲートまで行ってそのことを知り、電話で開いているゲートを問い合わせてやっと南ゲートから退場出来ました。ゲート間が大変遠いので、このようなことが無いような配慮が必要だと思います。
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この度はホテルツインリンクをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、施設入退場の件では、お客様へのご案内が十分にできておらず、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容をもとに、レース・イベントで入場ゲートに制限がある場合など、お客様への案内が事前にしっかりと行き届くよう見直しを図らせていただきます。