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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
２月１９日に宿泊しました。初めてお世話になりましたが、フロントスタッフが丁寧に応対してくださり、気持ちよくお部屋へ。女性専用フロアも、フロアに入る時ルームキーを使うのも初めてでした。お部屋は清潔で、空気清浄機付き。アメニティも充実していてうれしかったです。強いて言うなら、お部屋に備え付けのチラシにシワだらけのものがあったこととパジャマ（？）に数箇所シミがあったのが気になりました。大浴場は利用せず、朝食も食べなかったので評価はできませんが、リーズナブルな料金でこのサービス、十分満足です。ありがとうございました。
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この度は数あるホテルの中から、私どもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室内のご案内及びお部屋着に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば清掃の時点で確認を行い、気持ち良くお使い頂ける環境に整えてお客様をお出迎えするべきでございます。お言葉を真摯に受け止め、清掃係へ今一度指導を行うと共に、全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂ける環境の整備に今まで以上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 毛利
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
２月１９日に宿泊しました。初めてお世話になりましたが、フロントスタッフが丁寧に応対してくださり、気持ちよくお部屋へ。女性専用フロアも、フロアに入る時ルームキーを使うのも初めてでした。
お部屋は清潔で、空気清浄機付き。アメニティも充実していてうれしかったです。強いて言うなら、お部屋に備え付けのチラシにシワだらけのものがあったこととパジャマ（？）に数箇所シミがあったのが気になりました。
大浴場は利用せず、朝食も食べなかったので評価はできませんが、リーズナブルな料金でこのサービス、十分満足です。
ありがとうございました。
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この度は数あるホテルの中から、私どもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内のご案内及びお部屋着に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の時点で確認を行い、気持ち良くお使い頂ける環境に整えてお客様をお出迎えするべきでございます。
お言葉を真摯に受け止め、清掃係へ今一度指導を行うと共に、全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂ける環境の整備に今まで以上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利