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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑（りとうえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-02-11 21:14:30
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投稿日：2020-02-11 21:13:15
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投稿日：2020-02-11 21:08:00
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投稿日：2020-02-11 20:58:10
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投稿日：2020-02-11 20:45:44
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
maki_sunさんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑（りとうえん） のクチコミ
こちらの宿は、初めての滞在でした。
評判通り食事はすごい量で、美味しかったです。佐賀牛がとてもいい質のものでした。
価格から考えたら、コスパはすごくいい宿だと思います。
楽天の口コミを読んでいて、ある意味想定の範囲内ではありましたが、ちょっとしたトラブルがありました。
嬉野インターまでの送迎を到着予定日の朝電話をしてお願いしました。その際には問題なく迎えに行きますとのことでしたが、インターに到着して待っていたのですが、全く迎えに来る様子はなし。心配になって電話をしたら、「今日は受付の人が休みなので、迎えに行くのに時間がかかるから、タクシーできた方がいいと思います」とのこと。では、どれくらい待てばいいのか？と尋ねると、「わからない」とのこと。1時間とか2時間とかかかるんですか？と聞くと、「そうかもしれないし、それ以上かかるかもしれない」との返答。
仕方がないので、タクシーを呼んで宿に向かいました。
一体このいい加減なサービスは何なのか？と腹立たしく思いました。
送迎をするということで、しかも当日の朝に連絡をして確認をしたのに、来ないとは、普通はあり得ないと思います。しかも、今日は受付がお休みで行けない・・とは、いったいどんな宿なんだろう？と思いました。
実際に泊まっていると、嫌な思いをすることは他にはありませんでしたが、お客との約束を守らないというのは、あり得ないと思います。
中居さんは、田舎のおばさんといった感じでしたが、とても親切で楽しくて、今回の滞在は終始、中居さんに救われた感じでした。食事もよかったし、中居さんもすごく親切でしたが、もっと基本的なところのサービスがなってない気がしました。
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この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねて電話対応でもお客様にご不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
全てにおいて私の教育不足に起因するものでございます。
お客様からの貴重なお言葉を頂戴致し、初心に返り、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。
女将