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ホテル佐野家のクチコミ･お客さまの声
総合3
場所も駅近く、部屋も広くかった！お風呂も部屋、大浴場とありのびのび入れました。残念なのは、客室係の方が部屋の説明が全然なかった事！あと、ポットが昔ので保温のみ、お湯を沸かすことがなかった。ごみも布団を敷いていただけるとき、大きなごみを捨ててくれるのかと思いきや、そのままだった！フロントの方はみな丁寧で気持ちよかったですが・・・
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この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。本来ならば、のびのびとお寛ぎ頂けたはずなのですが、客室スタッフの至らぬおもてなしで不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。私の指導不足によるものだと反省しております。人財育成という部分は、本当に難しいですね。指導者側の思い通りにならない難しさはありますが、今後も頑張って指導してまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。また、お湯の提供についても、貴重なご意見を賜りました。旧来から手前どもでお湯を沸かしてお客様にご提供しておりました。今は瞬間湯沸かし器にてご提供している所の方が多いかもしれませんね。準備作業的にも瞬間湯沸かし器を利用する方が助かりますので、今後の改善点として検討してまいりたいと思いました。有難うございます。また、お客様のゴミの取扱いについては、誤解を生じたようですので、改めてご説明させて頂きます。手前どもでは、ごみ箱の中にあるものしか、ご滞在中は捨てないと指導しております。手前どもが勝手にゴミだと判断して処理したけれど、お客様にとってはゴミでなかったというトラブルを起こしてからは、そのような対応を行っております。一言、処理してほしい等のお声があれば、もちろんご対応致します。何卒、ご理解賜りますようにお願い致します。エラそうに申し上げてすいません。支配人より
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総合3
投稿者さんの ホテル佐野家 のクチコミ
場所も駅近く、部屋も広くかった！お風呂も部屋、大浴場とありのびのび入れました。
残念なのは、客室係の方が部屋の説明が全然なかった事！あと、ポットが昔ので保温のみ、お湯を沸かすことがなかった。ごみも布団を敷いていただけるとき、大きなごみを捨ててくれるのかと思いきや、そのままだった！
フロントの方はみな丁寧で気持ちよかったですが・・・
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この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。本来ならば、のびのびとお寛ぎ頂けたはずなのですが、客室スタッフの至らぬおもてなしで不愉快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。私の指導不足によるものだと反省しております。人財育成という部分は、本当に難しいですね。指導者側の思い通りにならない難しさはありますが、今後も頑張って指導してまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。また、お湯の提供についても、貴重なご意見を賜りました。旧来から手前どもでお湯を沸かしてお客様にご提供しておりました。今は瞬間湯沸かし器にてご提供している所の方が多いかもしれませんね。準備作業的にも瞬間湯沸かし器を利用する方が助かりますので、今後の改善点として検討してまいりたいと思いました。有難うございます。また、お客様のゴミの取扱いについては、誤解を生じたようですので、改めてご説明させて頂きます。手前どもでは、ごみ箱の中にあるものしか、ご滞在中は捨てないと指導しております。手前どもが勝手にゴミだと判断して処理したけれど、お客様にとってはゴミでなかったというトラブルを起こしてからは、そのような対応を行っております。一言、処理してほしい等のお声があれば、もちろんご対応致します。何卒、ご理解賜りますようにお願い致します。エラそうに申し上げてすいません。
支配人より