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ホテル佐野家のクチコミ･お客さまの声
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6月下旬に大人6名子ども1名で宿泊しました。立地と食事と人はとてもよかったです。京都に初めて宿泊したので相場はわかりませんが、海外の観光都市と比較するとＣＰをとても低く感じました。海外は一部屋いくらが基本なので、一部屋当たりで考えるととても納得いく内容ではなかったです。不満だったことは、①部屋が古く傷みがや清潔が気になりすぎること ②布団の質がよくないこと ③食事の内容の全く説明がなく、尋ねたことしか答えてくれないので楽しみが半減だったこと ④子ども連れだったが特に何の配慮もなかったこと ⑤タオルがきっちり人数分以上は有料だということ（乳幼児のタオルや翌朝使う分くらいサービスで用意してほしいです） ⑥たまたま朝風呂がある日でしたが、普段はないこと＋朝風呂の後、お茶を飲もうと思ったら、電源が入っていなかったこと ⑦風呂場に体重計や化粧水などがないこと ⑧部屋風呂の臭い ⑨宴会部屋からたばこのにおいが流れていたこと ⑩浴衣のサイズがいくつかあることを言うのが遅かったこと（なのに使ってしまったら交換はできないと言われました） ⑪ゲームのレンタル料が高すぎること（将棋1日1000円だそうです）⑫大人数だったので歯ブラシ管理がしにくかったこと シールやマジックで印をつけたりコップの数を増やすなど考えてほしかったです最初で最後になる家族旅行だったのにという思いが残ってしまい、つらつらと思いついたことを書き連ねましたが、国際都市京都の窓口旅館として今後改善・発展されますよう願っています。
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この度はご利用有難うございました。折角のご家族旅行を台無しにするような結果となり誠に申し訳ございませんでした。残念な結果となったにも関わらず、よりよい宿になるようにと願いを込めて、沢山のご指摘やご提案を賜り感謝致しております。設備面においては、直ちに改良する事が難しい問題もありますが、少し費用をかければ改善できる点やヒューマンパワーで対処できうる問題については、引き続きご要望に添えるよう、ミスのないように工夫や努力をしてまいりたいと考えております。そのほか、有料サービスについてのご指摘もございました。価格面でご納得を頂けなかった為のご指摘だと認識しております。（ほかのお客様に誤解のないように記述致します。有料になる事案については、当日お申込みを頂戴した際、お客様に有料である旨はお伝えさせて頂いております。）その他、ご案内不足によるご迷惑もございました。至らず申し訳ございませんでした。惜しまれますのは、当日、お部屋食でのご対応でございました。弊館にお付になってから夕食後までの間、頻繁に仲居係がお部屋にお邪魔させて頂いたと思います。仲居係りが察する事ができなかった点はお恥ずかしい部分ではありますが、ご質問やご要望がございますれば、ご遠慮なしにお申し付け頂ければ、少しはお客様のご期待に添える事ができたのかもしれないと悔やまれます。手前どもは敷居の高い旅館・ホテルではなく、気軽にお声掛け頂けるようなアットホームな旅館を目指しております。ぜひご不明な点等があればお声掛け頂ければ幸いです。この度は、ステップアップのためのご指摘を頂戴し有難うございました。支配人より
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投稿者さんの ホテル佐野家 のクチコミ
6月下旬に大人6名子ども1名で宿泊しました。立地と食事と人はとてもよかったです。
京都に初めて宿泊したので相場はわかりませんが、海外の観光都市と比較するとＣＰをとても低く感じました。海外は一部屋いくらが基本なので、一部屋当たりで考えるととても納得いく内容ではなかったです。
不満だったことは、①部屋が古く傷みがや清潔が気になりすぎること ②布団の質がよくないこと ③食事の内容の全く説明がなく、尋ねたことしか答えてくれないので楽しみが半減だったこと ④子ども連れだったが特に何の配慮もなかったこと ⑤タオルがきっちり人数分以上は有料だということ（乳幼児のタオルや翌朝使う分くらいサービスで用意してほしいです） ⑥たまたま朝風呂がある日でしたが、普段はないこと＋朝風呂の後、お茶を飲もうと思ったら、電源が入っていなかったこと ⑦風呂場に体重計や化粧水などがないこと ⑧部屋風呂の臭い ⑨宴会部屋からたばこのにおいが流れていたこと ⑩浴衣のサイズがいくつかあることを言うのが遅かったこと（なのに使ってしまったら交換はできないと言われました） ⑪ゲームのレンタル料が高すぎること（将棋1日1000円だそうです）⑫大人数だったので歯ブラシ管理がしにくかったこと シールやマジックで印をつけたりコップの数を増やすなど考えてほしかったです
最初で最後になる家族旅行だったのにという思いが残ってしまい、つらつらと思いついたことを書き連ねましたが、国際都市京都の窓口旅館として今後改善・発展されますよう願っています。
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この度はご利用有難うございました。折角のご家族旅行を台無しにするような結果となり誠に申し訳ございませんでした。残念な結果となったにも関わらず、よりよい宿になるようにと願いを込めて、沢山のご指摘やご提案を賜り感謝致しております。設備面においては、直ちに改良する事が難しい問題もありますが、少し費用をかければ改善できる点やヒューマンパワーで対処できうる問題については、引き続きご要望に添えるよう、ミスのないように工夫や努力をしてまいりたいと考えております。そのほか、有料サービスについてのご指摘もございました。価格面でご納得を頂けなかった為のご指摘だと認識しております。（ほかのお客様に誤解のないように記述致します。有料になる事案については、当日お申込みを頂戴した際、お客様に有料である旨はお伝えさせて頂いております。）その他、ご案内不足によるご迷惑もございました。至らず申し訳ございませんでした。惜しまれますのは、当日、お部屋食でのご対応でございました。弊館にお付になってから夕食後までの間、頻繁に仲居係がお部屋にお邪魔させて頂いたと思います。仲居係りが察する事ができなかった点はお恥ずかしい部分ではありますが、ご質問やご要望がございますれば、ご遠慮なしにお申し付け頂ければ、少しはお客様のご期待に添える事ができたのかもしれないと悔やまれます。手前どもは敷居の高い旅館・ホテルではなく、気軽にお声掛け頂けるようなアットホームな旅館を目指しております。ぜひご不明な点等があればお声掛け頂ければ幸いです。この度は、ステップアップのためのご指摘を頂戴し有難うございました。支配人より