楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新さっぽろアークシティホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
帰省の度に利用させていただいています。駅直結で周りには商業施設もあり、フロント横には24時間のコンビニ、コインランドリーもあって、本当に便利です。朝食は種類は多くないですが、肉じゃがは、さすが北海道という感じでジャガイモがとてもおいしく、大好きで毎回いただいていますし、子供たちもクロワッサンが気に入っています。元日の朝にはお雑煮も出していただいて、お節料理も並んでいました。今まで何度も宿泊して気になったことはなかったのですが、今回は8階の廊下が少し下水のようなにおいがしていて、実際、部屋の洗面台も詰まり気味でした。それと、浴室も浴槽と壁の境目のところのカビが落とし切れていなかったり、浴室天井のカビが掃除できていなかったり、という事がありました。(天井のカビについては、2日目に部屋内にメモを書いておいて、掃除してもらいました。)施設の老朽化もあり、仕方がない部分かとは思いますが・・・スタッフの対応は丁寧でとても気持ちがよく、我が家にとってはとても便利なので、また利用させていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度は客室階の水回りに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のメモを拝見し、すぐに念入りな浴室の清掃をさせて頂きましたが、今後は初めから気持ちよくご宿泊頂けるよう、客室清掃やそのチェックを再度徹底して参ります。当ホテルの立地や設備、さらには朝食バイキングやスタッフの対応に至るまで、お褒めのお言葉を頂きましたことは私どもにとって大変嬉しいことでございます。このように私どものホテルを懇意にして下さっているお客様に、少しでもご恩をお返しするためにも、より良い接客サービスを目指して邁進して参る所存でございますので、どうかこれからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さいましたことをお礼申し上げます。フロント 平井 崇章
新さっぽろアークシティホテル クチコミ一覧へ
新さっぽろアークシティホテル(北海道)
4.0
投稿日:2017-01-06 17:50:58
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合4
ゆきだるま1973さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
帰省の度に利用させていただいています。
駅直結で周りには商業施設もあり、フロント横には24時間のコンビニ、
コインランドリーもあって、本当に便利です。
朝食は種類は多くないですが、肉じゃがは、さすが北海道という感じでジャガイモがとてもおいしく、大好きで毎回いただいていますし、子供たちもクロワッサンが気に入っています。
元日の朝にはお雑煮も出していただいて、お節料理も並んでいました。
今まで何度も宿泊して気になったことはなかったのですが、
今回は8階の廊下が少し下水のようなにおいがしていて、
実際、部屋の洗面台も詰まり気味でした。
それと、浴室も浴槽と壁の境目のところのカビが落とし切れていなかったり、
浴室天井のカビが掃除できていなかったり、という事がありました。
(天井のカビについては、2日目に部屋内にメモを書いておいて、掃除してもらいました。)
施設の老朽化もあり、仕方がない部分かとは思いますが・・・
スタッフの対応は丁寧でとても気持ちがよく、
我が家にとってはとても便利なので、また利用させていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつも当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度は客室階の水回りに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のメモを拝見し、すぐに念入りな浴室の清掃をさせて頂きましたが、今後は初めから気持ちよくご宿泊頂けるよう、客室清掃やそのチェックを再度徹底して参ります。
当ホテルの立地や設備、さらには朝食バイキングやスタッフの対応に至るまで、お褒めのお言葉を頂きましたことは私どもにとって大変嬉しいことでございます。
このように私どものホテルを懇意にして下さっているお客様に、少しでもご恩をお返しするためにも、より良い接客サービスを目指して邁進して参る所存でございますので、どうかこれからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さいましたことをお礼申し上げます。
フロント 平井 崇章