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おごと温泉 暖灯館 きくのやのクチコミ･お客さまの声
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1/14から一泊で宿泊しました。ペットと泊まれる宿という事で検索し、期待していたのですが、がっかりでした。ケージは、前に宿泊した犬の毛だらけで掃除が不十分でウチの子は一切入りませんでした。後、大雪の中どこにも行けず、親子３人静かに部屋で過ごしていたのですが、夕食中に旅館の従業員からうるさいと言いがかりもつけられ、すっかり気分も意気消沈してしまいました。料理も、値段の割に田舎料理の域を出ず、天麩羅も冷めていました。朝、洗面所のお湯もシャワーのお湯も出ず、もう踏んだり蹴ったりで、怒りを鎮められない主人をなだめるのがやっとでした。あの宿泊料金なら、一流ホテルにも泊まれる値段です。翌日も、従業員から何の謝罪も無く、社員教育もなっていないなと思いました。コストパフォーマンス、サービス全てにおいて、過去最低だと思いました。もう二度と泊まりたくありません。
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この度は寒い中当館へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 数ある雄琴温泉施設の中からせっかく当館をお選び頂いたのに、お越しになってから帰るまで大変不快なお思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 お客様への対応につきましては、申し訳なく私共の対応ができなかったとただ反省の言葉しかございません。申し訳御座いませんでした。 お出迎えからお見送りに至るまで従業員がお客様に対して何をすべきかは理解をしておりますが、やはり日々の意識の足りなさがこの様な対応に結びついてしまいましたので、基本に戻るだけでなく指揮命令・指導など再教育を実施し、今回の事を振り返り再度学習していく所存で従業員全員がサービスの意識を高く持ち今後同じ事がない様に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。暖灯館きくのや 園田
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おごと温泉 暖灯館 きくのや（滋賀県）
1.0
投稿日：2017-01-15 15:18:42
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ひいろ0229さんの おごと温泉 暖灯館 きくのや のクチコミ
1/14から一泊で宿泊しました。
ペットと泊まれる宿という事で検索し、期待していたのですが、がっかりでした。
ケージは、前に宿泊した犬の毛だらけで掃除が不十分でウチの子は一切入りませんでした。
後、大雪の中どこにも行けず、親子３人静かに部屋で過ごしていたのですが、夕食中に旅館の従業員からうるさいと言いがかりもつけられ、すっかり気分も意気消沈してしまいました。
料理も、値段の割に田舎料理の域を出ず、天麩羅も冷めていました。朝、洗面所のお湯もシャワーのお湯も出ず、もう踏んだり蹴ったりで、怒りを鎮められない主人をなだめるのがやっとでした。
あの宿泊料金なら、一流ホテルにも泊まれる値段です。
翌日も、従業員から何の謝罪も無く、社員教育もなっていないなと思いました。
コストパフォーマンス、サービス全てにおいて、過去最低だと思いました。
もう二度と泊まりたくありません。
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この度は寒い中当館へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
数ある雄琴温泉施設の中からせっかく当館をお選び頂いたのに、お越しになってから帰るまで大変不快なお思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様への対応につきましては、申し訳なく私共の対応ができなかったとただ反省の言葉しかございません。申し訳御座いませんでした。
お出迎えからお見送りに至るまで従業員がお客様に対して何をすべきかは理解をしておりますが、やはり日々の意識の足りなさがこの様な対応に結びついてしまいましたので、基本に戻るだけでなく指揮命令・指導など再教育を実施し、今回の事を振り返り再度学習していく所存で従業員全員がサービスの意識を高く持ち今後同じ事がない様に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
暖灯館きくのや 園田