宿泊予約の内容と大きく相異する状況があとからわかるという、大変不快な宿泊となり本当に残念でしかたありません。

＜部屋＞
利用者プランには山側と書かれており、眺望は望めない事は理解していましたが、
窓が全くない地下室のような部屋へ案内されました。
四方を壁に囲われており、本当に窓が一つもない。全く寛ぎを感じられませんでした。
こんなお部屋は初めてです。
チェックインの紙には通された部屋と違う部屋番号が記載されており、不信感が高まりました。
宿泊プランには、窓が一つもない事をハッキリと明記すべきです。
チェックイン時、フロントの方は眺望のないお部屋となりますという説明であったのも、悪意すら感じます。
直前のアウトレットのようなプランに申し込んだ訳でもなく、事前に楽しみに予約した身としては、悲しすぎます。

＜朝食＞
スタッフの対応は良く、品数は少ない印象はありませんでしたが、
ファミリー向けのバイキングといった感じ。香川県第一位の美味しさとの記載に期待し過ぎたかもしれません。

＜お風呂＞
露天風呂の泉質は良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

風呂　朝6時頃　電気がついてなく（暗い中入浴）むなしい感じがしました。
内線も電話がつながらず、トイレを開けて（あかりをとるために）
部屋も眺望のよい部屋にランクアップも、床が冷たく、コンセントの少なく
携帯の充電に苦労しました。

何回も利用してますが今回は最低でした、良いサービスは求めてませんが
基本的なことは普通であれば良いのに～残念！

次回からの利用は。。考えないと？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

評価ポイントの4以上を選択条件としていますが、この宿の部屋を見た時には絶句してしまいました。合宿所の様な20畳のビニールの畳は傷だらけ、畳の上には誰の物かわからない髪の毛が沢山あり、壁や襖は雑な補修あとがあちこちにあり、眠るのも気持ち悪い雰囲気でした。従業員の方は到着の遅に対し連絡をくれて期待しましたが建物で台無しです。食事は出来立ての物を勧めてくれ満足ですが、パン食にはスープやフルーツもほしい物です。また、利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

恐ろしいほどに不衛生。至るところがほこりだらけ、布団も汚い。
温泉の脱衣場、風呂場汚すぎる。掃除はちゃんとしているのでしょうか？見回り従業員もおらず管理がそもそも出来ていない。
夜、窓を締め切っているにもかかわらず羽蟻が何匹も発生、どこから侵入しているのか謎。旦那は部屋では一睡も出来ず車で休もうかと悩むくらい。
また部屋も寒すぎる。
朝御飯全く美味しくない。パンは焼きたてなだけ、カレーはカレー。
楽天アワードもレビューの評価もあてにならないなと感じました。二度と利用したくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

先日小豆島で一泊、金刀比羅帰りの途中での宿泊として利用させていただきました。

こちらのホテルを選んだ理由は朝食で香川一位を獲得していたので期待して利用させていただいたのですが、

個人的には残念な結果となりました。

他の口コミ等も参考にして選んだつもりだったのですが、品数や質等を含めても非常に残念でした。

朝食はブッフェ形式で置いてある品だけをみると、無料で朝食を提供しているビジネスホテルとあまり変わらない印象。

唯一、出来立てのピザやパンを3,4種類配膳してくれるサービスがあって、なんとか助かってる感じです。ただそれはブッフェやバイキング形式じゃないよなぁ。朝食で選んでわざわざ予定のないエリアのホテルを利用したのですが、あまり意味がない宿泊になってしまいました。香川一位の響きからイメージを膨らませすぎたかもしれません。

ホテルの立地や周囲の環境、コンセプトや部屋のインテリア等を考えても、ちょっと自分には合わないホテルでした。見た目やデザインが重視で、機能性や居心地があまりよくは感じませんでした。

ただ働かれていた方々は笑顔で素敵なサービスを提供されていたので、そこが本当に良かったです。ホテルのコンセプトに泣き、従業員に救われた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

楽天の「ゴールドアワード 2017　受賞」がホテル決定要因でしたが、なぜ受賞しているのかがまったくわかりません

「駅遠い」「ホテルは随所に錆が目立つほど」「間取りもイマイチ」「眺望もなし」「食事は多すぎて食べられない」「風呂もふつう」で、この価格???した。

楽天の「ゴールドアワード」の審査基準に不信感です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

旧館の部屋でしたが、冷蔵庫の霜掃除途中なのか開けっ放しぞうきんが入っている。大変嫌な思いをしました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

監獄のような部屋でした。
空気清浄機も効かないくらいの、湿気と匂い。
リニューアルをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

フルコースディナー付きだが、１０年間一品たりとも品書きが変わらず。
ここまで同じものを出し続けることができるシステムを知りたい。
連泊する人はいないのかなぁと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

クチコミの評価が高かったので予約しましたが、実際は食事以外は満足とは言えませんでした。部屋も寒くてエアコンを全開にしても暖まらず、ゆっくりできませんでした。お風呂も脱水場の髪の毛が気になりました。
宿は居心地さを私は大事と思ってます。旅行の目的がレジャーなら尚更かと思います。もっと改善は必要かと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

プランの中に書いてあった紫芋のスープや茄子のステーキが提供されず確認したら今は出していませんって隣のテーブルには出してますけどっ。怒る気すら失せる適当な対応でした。部屋の布団が上も下も薄く冬に泊まるべきでは無いです。無料のナイトクルーズはロマンチック感は0で内容、場所共に小学校の社会科見学と言った感じです。終始、人が足りてない印象を受ける旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

レビューに騙されてはいけません、確かに、食事はおいしいです。
今回は部屋の風呂を使いましたが、トイレがアンモニア臭い、シャワーは温度が安定せず、熱くなったり、冷たくなったり、ホディーソープも、シャンプーもひどいものでした。
ハンドソープは、グレープフルーツの香り付きで、ありえないです。
仕事をするためにパソコンを使用したかったが、テーブルの近くにコンセントなし、夜遅いためか、フロントには年配の女性しかいなく延長コードがわからない。
部屋の窓ガラスの内側も汚れていて、手で触ると汚れがすぐわかり、ティッシュで乾拭きしてみると、真っ黒になりました。
部屋の隅々もホコリ、汚れあり。
年間約100泊する私にとっては、ありえないホテルでした。
改善しないと、リピーターはなくなりますよ・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

４０１号室ですが、虫がわいてました、いろんな虫。
虫自体はそんなに気にしませんが、今回は、深夜噛まれて目が覚めました。5カ所か6カ所。
刺すような痛みで目が覚めました。
昨日まではうっすら膨らんでるだけでしたので大丈夫かな？と思っていましたが、
今朝方真っ赤に腫れ上がってしまいました。

後生ですけど、あの部屋はダメです。畳ひっくりかえしてチェックして、
壁も全部チェックするほうがいいです。

お客さんによっては大変な事態になるんじゃないかと思いますよ・・・
自分は腫れが引いてくれたらと思いますが、一週間くらいは残りそうな気がします。
また宿泊はすると思いますが、４０１はもう無しでお願いします。

追記です。
投稿をして１日経過、腫れの具合はひどいです。
昨日は真っ赤と書きましたが、今日は、真っ赤を通り越して充血してしまったような腫れ方変化しました。
昨日から目眩もひどくなりました。
結構、大変な虫に噛まれたのかもしれないですね。
どうぞ、お願いします。こういう部屋の提供はやめてください。
飛ぶ虫、蚊はいいんですが、飛べない虫、羽の無い虫は危険です、噛みますから・・・
それが畳の隙間から沸いて出てきてたのが夜です。
朝方は壁をたくさんの虫が這っていました。
小さい子もたくさん来てるので、あの部屋は広いですけど、お願いですから点検、清掃と防虫をしっかりしてください・・・
かゆみと痛みでイライラしていますので追記しておきます。すいません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

和室でしたが部屋の施設の老朽化が著しいと思います。

トイレのボールタップが破損しており常時水が流れる音が気になって眠れませんでした。
部屋を替えてもらいたいくらいでしたが、深夜チェックインしたためフロント業務も終了していたので、諦めて当方で応急処置をしました。

冷蔵庫の音もうるさく電源を抜きました。

早朝出発のため時間がなく、ゆっくり朝食（７時丁度オープン）を取れなかったのが残念でした。味は良かったです。

今回は低評価をつけさせていただきますが、口コミの評価が高いので次回機会があれば温泉も含めてリベンジ？！期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

部屋が殺風景です。まったくくつろげず落ち着かない感じです。
ベッドが安っぽく布団もふかふかではないです。
洗面所が古いせいか、狭くて使いづらいです。
夕食は量が多く、内容もよかったです。
朝食は種類が少ないですが、おいしかったです。
朝食が好評のようだったので、選んだのですが、
料金の割りに満足度が低く、クリスマスを彼女と過ごすには向かなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

４月初旬に宿泊させて頂きました。
私事ではあるが、以前ホテルに勤めていたので、どうしてもホテルマン目線で
見てしまいました。
サービス・朝食・設備において良い所と悪い所がはっきりしていると思った。

悪い所
①部屋から湯が出ない。妻が顔を洗えないと言ってポットで湯を沸かしていた。
②壁が剥げており、テープで貼っていたがそれもテープごと剥げていた。
③窓付近・冷蔵庫裏には埃がたくさんあったが、蜘蛛の巣があるのはいただけない。
④窓が薄いので、夜２２時頃従業員の作業する音が聞こえた。
⑤メイク（布団・ピロ）が雑であった。

良い所
①朝食はかなり美味しい。子供たちも喜んでいた。
②フロント・レストランの接客態度は良かった。
→マニュアル的な笑顔ではなく、その場に応じた対応だったので良かった。
③風呂は狭いが綺麗で入りやすかった。

※私がいたホテルでも設備が古く、それをフロントで改善することはむずかしいかった。
接客だけでもと頑張ったことを思い出しました。
設備が良くなると更によい旅館になりそうですね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

家族４人で旅行に行きました。次回はここに宿泊しません。
同額でもっとよいホテルはたくさんあるからです。

・夕食時、妻のお皿や子供のフォークが用意されていない。
・夕食時、うどんを頂いたのだけれども髪の毛が混入していた。
・部屋のベッドのシーツにもうちの家族ではない長い髪の毛が
　あった。
・４階が夕食場所だったのに４階にトイレがない。

お風呂は良かったです。ただ悪い所がこんなにあるホテルは珍しい。
悪い所が多すぎて、良い所が打ち消されてしまいました。
お客のクレームは最高のアドバイスだと思って精進して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

洋室の利用を家族でさせて頂きましたが、子供との添い寝をプランに掲げているにも関わらず、床が絨毯も敷かれていないタイル張りで大変危険です。現に１歳半の子供がベットから落ちて顔面を強打し唇を切ってしまいました。子供を対象としたプランなら、もう少し配慮をして頂きたかったです。料理や温泉は良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

素泊まりプランだったので料理は分かりませんが、家族風呂で利用した浴室にムカデが出て一気に気分が下がりました。部屋も隅にほこりがたまっていたりトイレが水もれしていました。子供連れだったので部屋にティッシュボックスを置いて欲しかったです。チェックアウトが９時半だったと思うのですが９時前にブレーカーが落ちて電気が消えてしまったので早めにホテルを出ました。フロントに言っても慌てることもなく適当な応対でした。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月