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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘のクチコミ･お客さまの声
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今年２回目の宿泊でしたが、それまでとは違う宿だと思えるほどに２回とも明らかな不手際があり、特に２回目は前回の教訓を生かさない（あえて２回目の宿泊の前に前回の不手際を伝えました）該当の職員さんは機転が利かない、謝罪もありませんでした。こちらからチェックアウトの際に話をさせていただきましたが、私が言わなければ発覚しなかったと２回も経験しはっきりとわかりました。料理、施設面での不満はないだけに一部の職員さんの対応が残念です。良い宿だけにそれだけのレベルを求められるということを認識していただきたいと思います。客の求めるものこたえられなければ、よい宿ほど残念な気持ちにさせられます。
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いつも当館をご愛顧賜りまして、厚く御礼を申し上げます。せっかくお越しいただきましたのに、度重なるご不快な思いをおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。ご夕食の際にお布団を敷かせていただくお約束をしておりましたのに、こちらの不手際で、お布団を敷き忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。さらに、その後の対応で、大変ご不快な思いをさせてしまいました。前回同様、社内で起きた問題が、一担当者で滞り、しかるべき役職者にまで報告が行き届いておらず、誠意ある応対ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。この度重なる失態を踏まえまして、一担当者だけでなく、社員一同、いかなる問題も責任者にあげ、共有するよう、徹底いたしました。今一度、わたくしどもの旅館の役割を見つめ直し、お客様のご期待に添えるよう、精進して参る所存でございます。このような不手際が続きましたのに、次回もご予約をいただきまして、心より感謝いたしております。お越しになられました際には、お客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。本年もお導きくださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
今年２回目の宿泊でしたが、それまでとは違う宿だと思えるほどに２回とも明らかな不手際があり、特に２回目は前回の教訓を生かさない（あえて２回目の宿泊の前に前回の不手際を伝えました）該当の職員さんは機転が利かない、謝罪もありませんでした。
こちらからチェックアウトの際に話をさせていただきましたが、私が言わなければ発覚しなかったと２回も経験しはっきりとわかりました。
料理、施設面での不満はないだけに一部の職員さんの対応が残念です。
良い宿だけにそれだけのレベルを求められるということを認識していただきたいと思います。客の求めるものこたえられなければ、よい宿ほど残念な気持ちにさせられます。
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いつも当館をご愛顧賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、度重なるご不快な思いをおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際にお布団を敷かせていただくお約束をしておりましたのに、こちらの不手際で、お布団を敷き忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、その後の対応で、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
前回同様、社内で起きた問題が、一担当者で滞り、しかるべき役職者にまで報告が行き届いておらず、誠意ある応対ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
この度重なる失態を踏まえまして、一担当者だけでなく、社員一同、いかなる問題も責任者にあげ、共有するよう、徹底いたしました。
今一度、わたくしどもの旅館の役割を見つめ直し、お客様のご期待に添えるよう、精進して参る所存でございます。
このような不手際が続きましたのに、次回もご予約をいただきまして、心より感謝いたしております。
お越しになられました際には、お客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
本年もお導きくださいますようお願い申し上げます。