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5.0
投稿日：2017-03-08 08:18:46
1.0
投稿日：2017-01-11 17:25:50
4.0
投稿日：2013-06-04 20:38:36
総合1
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ｇｉｔａｎｏｐｕｒｏさんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
全国旅して初めてのクレームだが、部屋のエアコン音が気になってついに明け方フロントへ。設定温度に達するとエアコンがオフになるのではなく送風温度がぐっと下がる仕組み？で終始かなりの騒音やまず。結局毛布を入れてもらってエアコンを切り数時間の静寂を味わった。朝フロントで支払いの際謝罪の言葉はあったが、ほかの客からクレーム歴なしということの様で半分クレーマー扱いか。当日予約で楽しみに出向いたが残念至極。これさえなければ。
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このたびは数ある旅館の中より、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにされてご来館頂きましたのに
エアコンの音でごゆっくりとお寛ぎいただくことが出来ず、誠に心苦しく存じます。
ご指摘の通り『自動運転』で設定にされますと、センサーで温度を上げたり下げたりする際、一時的に音が大きくなることもあるようでございます。
今後はご到着時のお部屋案内の際にご説明をさせて頂くことを検討いたします。
また、翌朝のフロントでの対応につきましても、ご配慮が足りず、さらにご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫びを申し上げます。
次回、ご来館いただいた際にご期待にお応えできますよう、従業員一同精進してまいります。
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
大谷山荘フロント予約マネージャー