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展望大浴場あさひ湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ浅草（旧：ドーミーインｇｌｏｂａｌ ｃａｂｉｎ浅草）のクチコミ･お客さまの声
総合1
投稿者さんの 展望大浴場あさひ湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ浅草（旧：ドーミーインｇｌｏｂａｌ ｃａｂｉｎ浅草） のクチコミ
２階の部屋を案内される。スタッフにどちら側の部屋なのか尋ねたところ、スカイツリー側。高層階への変更を求めたが、'本来'は(貴方は)道路側の部屋での予約だったのだが、変更した旨の回答だった。
部屋からの眺望は街路樹。スカイツリー、スーパードライホールのオブジェは望めた。
１０階展望露天風呂からの眺望はすばらしいが、部屋でも楽しみたかった。追加料金でも構わない。
直前予約で仕方ないかもしれぬが、スタッフの'本来'道路側という回答は予約画面には表示されていない。また、チェックイン後にペット同伴専用フロアーということに立看板で初めて気付いた。聞いていない。また、そのようなリクエストもしていない。
正直に説明されれば、ある程度の妥協は出来ただろう。不誠実な対応と言わざるを得ない。
大浴場の浴槽は狭く、内外で６名がやっと。夜鳴きそばの待時間は着席するよう冷たく促されたが、自分で取りに行くことに…立ち座り困難者にとっては苦痛。
ダブルルーム表示だがシングルと変わらない広さ。
タイルカーペットもシミ(清掃での対応は困難なもの)が目立つ。動物のものか？臭いも…
ホテル業界では、部屋の変更は出来る限り対応すると聞いたことがある。
尚、少なくともペット専用フロアーである旨の事前告知はホテル側の義務だと考える。
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この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊していただいたにも関わらず館内施設およびスタッフの対応におかれましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まずはじめに、当館のお部屋タイプは眺望により【駅側】と【川側】に分けさせて頂いております。お客様のお取りいただいたお部屋タイプは駅側でしたが、仰せの通り当日でも空きがあれば川側へのご変更も可能です。（追加料金も発生します）当日はご要望通りのお部屋の空きがなく、またスタッフの対応がわかりにくい部分もございましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関しましてはＴＯＰページの客室より、お部屋別で平米数、ベッドの広さをご覧いただけますのでご確認の程お願い致します。
次にペット専用フロアの件もご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰せ通り、お部屋変えは出来る限り行いますのでお申し付け下さいませ。また同じフロアでも201号室以外の客室に関してはペットの入室及び動物の汚れが付くことはございませんのでご安心いただければと存じます。
また、夜鳴きそばの件はスタッフの対応におかれましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。通常お客様を番号札順にお呼びしてお渡ししておりますが、立ち座り困難なお客様におかれましては、こちらでお席まで運ばせて頂きます。スタッフも目を配ってはおりますが、ご申告頂かないと気が付かない部分もございます。次回お困りの際は気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ浅草 支配人