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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地条件は本当に良かったです。目の前が海でわけありのお部屋でしたが景色も良かったです。夜には打ち上げ花火が上がり真正面から見ることができました。子でもたちも大喜びでした。お食事はバイキング形式でしたが色々選べましたし、係のかたも親切でサービスも良かったですただ、チェックアウトの日フロントに確認し、お昼ぐらいまでなら車を置いて海で遊んでもOK、車の鍵はフロントに預けてましたので帰る際に声をかけてください、とのことだったので子どもたちは海に行き私はロビーで待っていたのですが、すぐに車のキーを渡されてホテル前に車を回しましたので、と言われたので前述を説明すると、車はそのままでいいです、とのことだったのでそのまま置かせてもらっていました。たまたま私が子どもたちの様子を見に行こうとホテル玄関を出た際車の係の男性のかたがうちの車のドアノブをがちゃがちゃそれは乱暴に引っ張って「この車の鍵は！！動かしたいのに動かせない！！」と叫んでいて、それ、うちのですけど、というと鍵！！と言われて渡すと無言で車をどこかに移動し、その移動した場所も告げずに鍵だけ返されました。帰り際、本当に不愉快な思いをしました。こちらはただホテルの説明に従っただけなのにただただ残念です立地はよかったけれどこういうことがあったので多分もう利用はしません。
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お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。チェックアウト後の配車係の対応で、さぞご不快な思いをされたことと存じます。また、フロント係と配車係が情報を共有できておらず、私共の不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。スタッフの軽率な行動で、折角の楽しいご旅行に水を差してしまい深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、担当者に対し厳重に注意するとともに、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
立地条件は本当に良かったです。目の前が海でわけありのお部屋でしたが
景色も良かったです。夜には打ち上げ花火が上がり真正面から見ることができました。
子でもたちも大喜びでした。
お食事はバイキング形式でしたが色々選べましたし、係のかたも親切で
サービスも良かったです
ただ、チェックアウトの日フロントに確認し、お昼ぐらいまでなら車を
置いて海で遊んでもOK、車の鍵はフロントに預けてましたので
帰る際に声をかけてください、とのことだったので子どもたちは海に行き
私はロビーで待っていたのですが、すぐに車のキーを渡されて
ホテル前に車を回しましたので、と言われたので
前述を説明すると、車はそのままでいいです、とのことだったので
そのまま置かせてもらっていました。
たまたま私が子どもたちの様子を見に行こうとホテル玄関を出た際
車の係の男性のかたがうちの車のドアノブをがちゃがちゃそれは
乱暴に引っ張って
「この車の鍵は！！動かしたいのに動かせない！！」と
叫んでいて、それ、うちのですけど、というと鍵！！と言われて
渡すと無言で車をどこかに移動し、その移動した場所も告げずに
鍵だけ返されました。
帰り際、本当に不愉快な思いをしました。
こちらはただホテルの説明に従っただけなのにただただ残念です
立地はよかったけれどこういうことがあったので
多分もう利用はしません。
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お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト後の配車係の対応で、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
また、フロント係と配車係が情報を共有できておらず、私共の不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの軽率な行動で、折角の楽しいご旅行に水を差してしまい深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、担当者に対し厳重に注意するとともに、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。