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赤穂温泉 赤穂パークホテル クチコミ・感想・情報

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赤穂温泉 赤穂パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1238件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.12
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.88
  • 食事4.73

総合4

cowcow51さんの 赤穂温泉 赤穂パークホテル のクチコミ

cowcow51さん [60代/女性] 2017-02-02 19:37:44

1月27日に宿泊しました。バリアフリーでよかったです。食事は鍋の後雑炊にしたら別料金だったのでちょっとびっくり、、、カキは1個もついてないし。朝のバイキングは料理の品数が少ないのでまたびっくり。でも味は良かったので満足でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
赤穂温泉 赤穂パークホテル 2017-02-09 13:03:33

この度は、赤穂パークホテルにご宿泊下さり、ありがとうございました。
またお忙しい中でのクチコミ投稿にも重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのロビーや客室、レストラン、ラウンジなどは段差がほとんどなく、車椅子のお客様にも、ご安心してご利用頂けるつくりとなっています。
またお部屋や、レストランのお席についても、お客様が過ごしやすいように配慮をし、サービス面でもバリアフリーを心がけています。

お食事の際の追加の雑炊についてですが、お客様との認識に違いが生じた原因について、手前では分かりかねます。お食事の際、お客様に雑炊の追加についてお伺いするときに、ご料金を伝えるようにしていますが、伝えそびれがあったかもしれません。原因はわかりませんが、チェックアウトの際に把握していなかった料金の請求があっては、お客様を驚かせ、不安にさせてしまいますよね。ご不快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、オプション料理をお伺いする際に必ずご料金を伝え、ご料金に関して、お客様との認識の違いが無いように努めて参りますので、何卒ご理解下さい。

牡蠣につきましては、好き嫌いが分かれる食材ですので、牡蠣がお好きなお客様には「牡蠣会席」を、苦手なお客様には牡蠣の全くない「季節の会席」をご用意しています。牡蠣を少しだけ食べたいというお客様のために、一品料理で牡蠣料理もご用意していますので、またの機会にはそちらもご検討下さい。

朝のバイキングに関して、cowcow51様のおっしゃる通り、当ホテルのバイキングはあまり種類に富んではいません。日本料理せせらぎでは、お客様に「あたたかい」料理を召し上がって頂くことを大切にしています。そのために、すべて「手作り」にこだわった朝食をご用意しています。品数はあまり増やすことはできませんが、お客様が心からあたたまる料理をお出ししていますので、ご理解頂ければ幸いです。

朝食・夕食ともに、お料理の味にご満足頂けたようで何よりです。3月末まで牡蠣会席もございますので、是非またお越しください。

ご宿泊ありがとうございました。

赤穂パークホテル
フロント 片桐


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