この度はさと茂旅館をご利用頂き誠に有難うございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　お正月に家族でお越し頂きありがとうございました。
　京都らしさや、大浴場、旅館の朝食など普段と違う旅館の雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。有難うございます。
　また京都にお越しの際はぜひさと茂旅館へお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ありません。
　チェックアウト後の荷物のお預かりサービスや夕食など満足頂けて大変嬉しく思います。
『忙しいのか案内の仲居さんは少し残念な対応に感じましたが』
とお書きいただきましたが大変失礼いたしました
。
　実際、夕食時間が重なったりすると忙しくはなりますがそれでお客様への対応が悪くなるようではいけません、大変申し訳ございませんでした。
　ぜひまた京都にお越し下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　畳の部屋は落ち着きますとお書き頂き有難うございます。
　普段、ご家庭では畳ではないフローリングや絨毯で生活をされる方が多いと思いますので、京都では畳で和の雰囲気を楽しんで頂ければ幸いです。
　大浴場はお入り頂いた時はすいていたとの事ですが、チェックインから翌朝の９時までいつでもお入り頂けるようにしておりますので、好きな時間にお風呂を楽しんで頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　『入った時にテレビが映らなかった』と言う事で申し訳ございませんでした。
　テレビ本体の主電源がオフになっており、リモコンの電源ボタンを押してもテレビが映らない場合がございます。
　この時もそうだったのですが、リモコンの電源ボタンを押せばテレビが映るようにテレビの主電源を入れておくように、清掃の係には週に２回ぐらいは朝のミーティングで伝えるようにしました。申し訳ございませんでした。
　『立地については云う事なしです』というお言葉や『掃除が行き届いていてきれいでした』というお言葉を頂き有難うございます。
　また、大浴場があるのは良いです。とお書き頂きましたが、長時間観光して足が疲れて帰ってこられることが多いのでお風呂で日中の疲れを癒して頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　『駅から近くて観光に便利』というお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
　当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりサービスもしておりますので、身軽に観光を楽しんで頂ければと思います。
　またのご利用を心よりお待ちいたしております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　　この度はさと茂旅館をご利用頂きありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
夕食やスタッフの対応等色々とお褒めのお言葉も頂き有難うございました。
　布団がちょっと厚めで暑かったということで申し訳ございませんでした。
　ゴールデンウイークあたりは晴れると真夏のように暑かったり、気温が読みにくい時期ですので寝具なども工夫できるか再度検討してみます。
　あと部屋にファブリーズのようなものがあればということですが、これは今、導入させて頂きました。お部屋に置くようにいたしました。
　いたらないことも多いですが少しでも良い旅館に出来るよう努力していきたいと思っております。
　また京都にお越しの際はまたさと茂旅館にお越し下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　気配りのある接客が良かったですという事で喜んでいただきありがとうございます。
　当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりサービス等もしておりますのでまたご利用いただければと思います。

また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
　
さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　紅葉シーズンで混んでる所を見つけて頂き、お泊り頂いたということでありがとうございます。
　１１月の紅葉シーズンはどこも混みますので予約が取りにくいので、タイミングが合えばキャンセルが出て空きができることもあります。
　１１月は全体的に直前では予約は取りにくいと思います。
　荷物の預かりサービスや、食事も喜んで頂けて光栄です。
　また、スタッフもお褒めいただきありがとうございます。
　リピートしたいというお言葉まで頂き恐縮です。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。
　
さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂きありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　いろいろとお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物の預かりサービスを無料でいしておりますので、ご活用いただければと思います。
　京都駅のロッカーはいろいろな場所に点在しますので、場所がわかりにくかったり、大きな荷物が入らなかったりしますので便利に使っていただけると思います。
　朝食の白味噌も、もともと京都ではお雑煮を白味噌で食べるのですが、そのお味噌汁の評判が良かったので、通年でお出しするようになったものです。
　喜んで頂けてとても嬉しく思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。
　
さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　立地や従業員の対応等お褒めのお言葉を沢山頂き誠にありがとうございます。
　エアコンの件は申し訳ありませんでした。
　エアコンの吹き出し口の角度を変えたり風量の調整をしたりなど対応させて頂きますのでお気軽にフロントにおっしゃっていただければと思います。
　朝食はお口に合わなかったという事で申し訳ありませんでした。
　より良い朝食をお出しできるよう、今一度メニューの検討等、見直していきたいと思います。
　最後に『また次も利用したいと思える旅館です。』というお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂きありがとうございます。
　お返事が遅くなり失礼いたしました。
　従業員の対応や荷物の預かりサービス、お食事など喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
　賀茂茄子や焼き鱧を始めて食べたとお書き頂きましたが、京都は京都ならではの食材を使った京料理のメニューがありますので、季節によって旬の食材を使った料理を楽しんで頂ければと思っております。
　お部屋のコンセントカバーが割れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
　故障箇所は出てくるたびに業者を呼んで直してはおりますが、直るまでに少し時間がかかる場合がありご迷惑をお掛け致しました。
　お越しいただいたのは真夏の時期ですが、京都は四季を通して楽しめる町ですのでまた京都にお越し頂ければと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
食事のボリュームが満点でしたとお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
　また大浴場のマイクロバブル湯で疲れが癒されましたとお書き頂きありがとうございます。
　お書き頂きました様に、当館では浴槽の半分が普通のお風呂で、もう半分はマイクロバブルのお風呂になっております。
　京都は温泉地ではないので、温泉は当館にはありませんが、少しでもお風呂を楽しんで頂けるようにマイクロバブルのお風呂を作ったりしております。
　また、お部屋のお風呂を使われるときでも入浴剤を色々な物を用意しております。
　一日観光されると結構歩きますので、お風呂で疲れをとって頂ければと思います。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『初日、京都入りしたのが18時ごろで、観光できないと思っていたところ旅館の方がライトアップの事を教えて下さり、清水寺の桜のライトアップを見る事ができました。』
　とお書き頂きましたが、観光出来てよかったですね。
　桜の時期や紅葉の時期などは遅い所は夜の１０時ぐらいまでライトアップをしておりますので遅く迄観光して頂けます。
　当館の近くでは京都タワーは夜９時まで展望台に登ることができ、展望台の望遠鏡は今無料になってますので望遠鏡で清水寺を見たり、東寺を見たり結構楽しめます。
　京都は高さ制限が有り高い建物が少ないので京都タワーの展望台は高さ１００ｍですが十分夜景を楽しんでいただけます。
　京都駅の空中経路や屋上もとても景色がよく、夜１０時くらいまで夜景を楽しむことができます。
　鴨川の西側にある先斗町通りもとても風情があって楽しめますし、夜の鴨川沿いを散策するのもとても京都らしくて楽しめると思います。
　『夕食は、おいしかったのですが、女３人で食べきれなかったのがくやまれます。懐石料理にすればよかったかな？』
とお書き頂きましたが、当館ではよく食べる男性の方にも満足していただける量にしておりますので、女性には多いかもしれません。
会席料理でも量は多めになっています。
　しかし、料理が少なくて満腹になれないという程、お客様に対して申し訳ないことはないと思いますので量は多めに設定しております。
　また京都にお越しの際は是非さと茂旅館にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。　たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　当館では部屋に余裕のある場合は６畳のご予約でも８畳や１１畳など広めのお部屋をご用意しておりますが喜んで頂けて光栄です。
　また、チェックイン前にお預かりしたお荷物はお部屋までお運びしておくことにしております。
　喜んで頂けて光栄です。
　お風呂もたまたま貸切状態だったということで良かったですね。
　当館は入浴時間が夕方の４時から翌朝の９時までにしておりますので、入浴時間が上手くばらけるのか、結構貸切状態で入って頂けるようですね。タイミングによると思いますが。
　あとご指摘いただいたフェイスタオルの件ですが、当館ではバスタオルとさと茂旅館と書かれた小さめのタオル（当館ではネーム入りタオルと呼んでおりますが）と、トイレのタオルハンガーにタオルをかけてございますが、顔用、体用といった感じで用意はしておりませんので追加のタオルが必要な場合はおっしゃって頂ければすぐご用意いたします。
　そのほか、なんでも気軽にフロントにおっしゃって頂けばなんでもお手伝いさせて頂きます。
　最後に廊下の書は下手くそだったとのことですが、その書は当館の女将が習っている花道の宗匠（お師匠さん）が書かれたものです。
コメントしづらいですが、私は笑ってしまいましたが、一見上手そうに見えるんですけどね(笑)。
私には書道の上手い下手はさっぱりわかりません。
　ということで、また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田


　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
　お車でのお越しということで、立地や、従業員、食事もお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　今現在は当館の近く、３０メートルくらいの距離に４件程のコインパークが有り、増税の関係で２４時間１６００円に値上がりしましたが駐車場がございますので、お車で来られても大丈夫です。
　お車ですと荷物もたくさん乗せられますので家族旅行やグループ旅行にはいいかと思いますが、観光地へ車で行くのはお勧めできませんので、留め置きされる事をおすすめします。
　嵐山、清水付近など観光地周辺のコインパークは２時間で２０００円ぐらいかかったりしますし、すぐいっぱいになったり、渋滞したりしますので、私のように地元のものは抜け道などもたくさん知っておりますが、そうでない旅行者の方はおいて置かれたほうがいいと思います。
　カーナビはなるべく広い道を案内していきますので、観光の方の車が広い道に集中してきますので。
　ただ、空いている時期の比較的郊外の観光地などは車の方が便利な時もあります。大原や善峰寺などはすいている時期は車でもスムーズに回れると思います。
　また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございません。
　新幹線の時間ギリギリまで遊べましたとお書き頂きましたが、京都観光を満喫していただけたようで嬉しく思います。当館ではチェックイン前は早朝６時頃から、チェックアウト後は深夜の１２時頃まで荷物のお預かりもしておりますので、新幹線の時間や、夜行バスの時間までなど夜遅くまでお荷物のお預かりもできますので、長時間観光を楽しんで頂けると思います。
　駅のロッカーに預けることもできるのですが、大きなキャリーバッグは７００円、１０００円のロッカーしか入らなかったり、５００円のロッカーはいっぱいで、小さな荷物なのに大きなロッカーに入れなければならないということも多々あります。
　ロッカーに荷物を入れるだけで１０～２０分ぐらいすぐたちますから、取りにこられる時間を入れても当館にあずけられた方が時間的にも早いと思います。
　４人でこられた場合などは荷物が多ければロッカー代２０００円から３０００円かかりますので、それだったらタクシー移動が２～３回できますので、荷物は当館に預けていかれる方が得策かと思います。
　また、フロントのスタッフにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　また京都へお越しの際には是非さと茂旅館をご利用下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
『ユニットバスの匂い(下水の匂い？)がどうしてもだめで、息を止めないとトイレにいけないのが困りました。
一緒に行った友人は入ることができず、お風呂まで行って洗面やトイレをすましていました。』
とお書き頂きました。匂いの件申し訳ございませんでした。
　以前も同様の書き込みをして頂いたケースがあり、すぐにピンときたのですが、やはりドルゴ通気弁という排水の臭いの逆流を防ぐベンが壊れておりました。
　ユニットバスの屋根裏についているもので滅多に壊れるものではないようですが、これが壊れると、配管をいくら清掃しようが、芳香剤をいくらおこうが防げなくなるものですので、業者に直してもらいましたが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでいた。
　その他は全て満足しています。お風呂や食事もとても良かったです。とお書き頂き誠にありがとうございます。
　また京都にお越しの際はさと茂旅館をご利用下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田
　

　この度はさと茂旅館にお泊りいただき誠にありがとうございます。
　スタッフの対応や、立地や部屋や大浴場など多くのお褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
　気になる所というところでご指摘いただきありがとうございます。
　順番にお答えさせて頂きますが、1番目の件ですが、ここのトイレは以前はタンクのついているトイレでして水を流すと上から水が出てきて、その横にタオルがかかっているので、直ぐに手を拭いていただけるようにしておりましたが、今はタンクレスのトイレになっておりますが、タオルハンガーをとって、タオルをなくすよりは付けて置いて、タオルが少しでも多くかかっている方が何かと便利なのかなと思いそうしておりました。
　わかりにくくて申し訳ございませんでした。
２番目ですが、部屋の入り口の非常設備設置室という表示の件ですが、当館のある京都市下京区の管轄の消防署はとてもそういう件を含めシビアで厳しいです。見た目云々よりも実際火事になった時少しでもわかりやすくしておかないといけませんのでご容赦頂ければと思います。
３番目はかび臭いところがあったということで申し訳ございませんでした。
換気は清掃中や、晴れている日などはなるべく窓を開けて換気するようにしておりますが、今後も気をつけていかなければと思います。
４番目はしゃぶしゃぶの固形燃料の件ですが、ほかのお客様のご指摘にもあったのですが、食事のスタートと同時に火をつけるので火が消えてしまったのだと思われます。
　紙鍋は火をつけてから沸騰するまで１０分ぐらいかかりますが、お客様によって食べられるタイミングは様々ですので、今はお好みのタイミングで付けて頂くようにしております。

『後は何も言う事無く..又、泊まりたいクチコミ通りの旅館です』
というふうに、お書き頂き、また当館のサービス向上の為に時間をかけてお書き頂いた事、本当に感謝しています。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田

　この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　夕食の件ですが係りのものが慌ただしくてゆっくりお食事を楽しめなかったということで誠に申し明けございませんでした。
　お客様のご指摘の通り、夕食が遅くなったから、準備が慌ただしくなる等のこちらサイドの都合で、お客様に不快な思いをさせてしまうなど、本当に申し訳ございません。
　お客様のご指摘通りしゃぶしゃぶの火はお客様のお好みのタイミングで付けていただけるように致しました。
　また、朝食の件ですが料金の違いによる内容の違いなどは当館ではしておりませんが、連泊されるお客様は内容が一泊目とは全て異なります。
一泊だけしかされないお客様はとなりと内容が全然違うケースもございますが、決して料金で内容を左右しているわけではございませんので、ご理解いただければと思います。
　『その他はビックリするほど充実したアメニティやふかふかのお布団など、旅の疲れをいやしてくれるとても良いお宿だと感じました。』
とお書き頂き、本当に嬉しく思います。
　返信が大変遅くなり本当に申し訳ございませんでした。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　さと茂旅館　五代目社長　石田

この度はさと茂旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
　多くのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　まず、お部屋に関してですが、６畳や８畳でのご予約でも、広めの部屋が空いている場合は、広いお部屋をご用意するようにしております。
　少しでも広い方が快適に過ごしていただけると思いますので。
　満室の時などの混む日は畳数通りのお部屋になることが多いです。
　お料理に関しましては、濃くない味のある味付けで美味しかったとお書きいただき大変嬉しく思います。
　なるべく素材から染み出してくる出汁の味がお分かり頂けるように、薄味にしてあります。
　また、ご指摘頂いておりました、朝食に鮭などの焼き魚があればいいのではというご意見は取り入れさせて頂いております。
　当館のサービスの改善にご協力頂きありがとうございます。
　『そして部屋にある女性が特に好きなアメニティグッズですが、入浴剤がイッパイあり、髪止めクリップやその他のグッズも充実していて、すべて持って帰っちゃいました♪』
　とお書き頂きましたが、私も当館で使っていただくというよりは、持って帰って使って頂ける為にたくさん置いております。
　返信が大変遅れてしまい申し訳ございませんでした。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

さと茂旅館　五代目社長　石田