torachinさん
この度は年に一度のご両親との旅行に当館をお選び頂き有難うございました。又今回クチコミと一緒にお部屋からの写真も掲載して頂き有難うございます。この景色を求めて多くの方が当館にお見え頂きますし、当館も自信も持っている部分です。
今回金目鯛を召し上がりたい！というご希望で当館にご宿泊頂き実際に召し上がって頂きご満足頂けて良かったです。但しその他の料理が可もなく不可もなくという事ですのでこの部分に関してはしっかりと調理の者共話をしお客様に喜んでもらえるメニュー作りをしていきたいと思います。ご飯に関してはお話を頂ければおかわりのご用意もございましたが、担当した係がしっかりとtorachinさんにお伝えできずこのような形になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関してはご両親様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 torachinさん の仰る通りで客室が4階迄で大浴場５階部分に行く際には階段のみになってしまい、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいます。他のお客様からも同様の意見を頂戴しますが、現状ではエレベーターの増築・改修予定はございません。
今回ご両親様にはご不便をお掛けしましたがぜひ又下田/南伊豆旅行にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。次回お越し頂いた際には今回お褒め頂いた従業員の対応が「さらに良くなったね！」と言って頂けるように今から磨いてtorachinさん ご家族をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮