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ホテルエース盛岡のクチコミ・お客さまの声
総合2
今まで何回か宿泊しておいしい朝ごはんをいただいてリフレッシュして帰っていました今回はゆっくりしたかったので13時レイトチェックアウトプランをさがして予約をしました宿泊した次の日うたた寝をしていたら11時すぎにフロントから話がきてチェックアウトがすぎているので早くしてほしいとのこと13時のはずだと言ったところまた調べてやはりそのプランではないですと言われてあわてて準備してチェックアウトするためにフロントに行きました もう一度電話した人と話したかったけれどだれが電話したかわからないようでらちがあかなくそのままチェックアウトして早々に家へ帰りましたパソコンで調べたらやはり13時レイトチェックアウトプランでした2時間分の料金返して下さい
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。レイトチェックアウトのプランでのご予約にもかかわらず、フロントより通常のチェックアウト時間のプランとお伝えしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当日の担当者に確認したところ、このプラン内容をしっかり確認しなかったことが原因でございました。ごゆっくりお過ごしいただくためのプランでございましたが、ご期待を裏切ってしまい深く反省をしております。今後は同じミスをしないようにスタッフ全員気持ちを引き締めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。宿泊課支配人 藤澤
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ホテルメトロポリタン盛岡 本館(岩手県)
5.0
投稿日:2021-09-25 17:38:01
ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイング(岩手県)
投稿日:2020-09-04 19:42:45
投稿日:2020-07-31 10:36:11
コンフォートホテル名古屋伏見(愛知県)
4.0
投稿日:2018-11-12 19:30:08
ABホテル奈良(奈良県)
投稿日:2018-11-12 19:29:11
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ユコタン4863さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
今まで何回か宿泊しておいしい朝ごはんをいただいてリフレッシュして帰っていました
今回はゆっくりしたかったので13時レイトチェックアウトプランをさがして予約をしました
宿泊した次の日うたた寝をしていたら11時すぎにフロントから話がきてチェックアウトがすぎているので早くしてほしいとのこと
13時のはずだと言ったところまた調べてやはりそのプランではないですと言われてあわてて準備してチェックアウトするためにフロントに行きました もう一度電話した人と話したかったけれどだれが電話したかわからないようでらちがあかなくそのままチェックアウトして早々に家へ帰りました
パソコンで調べたらやはり13時レイトチェックアウトプランでした
2時間分の料金返して下さい
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトのプランでのご予約にもかかわらず、フロントより通常のチェックアウト時間のプランとお伝えしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当日の担当者に確認したところ、このプラン内容をしっかり確認しなかったことが原因でございました。ごゆっくりお過ごしいただくためのプランでございましたが、ご期待を裏切ってしまい深く反省をしております。今後は同じミスをしないようにスタッフ全員気持ちを引き締めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課支配人 藤澤