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セブン0102さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- セブン0102さん [40代/男性] 2023年10月11日 18:11:29
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設備が古すぎる
背水は詰まって流れない
エアコンきかない
ただ食事は良い
でもカレーが何種類も
あるのが不思議
この価格では泊まる価値なし- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエース盛岡 2023年10月16日 07:14:03
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの設備が古く、いろいろとご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましてはすぐに対処はできませんが、排水不良は日頃の清掃時のチェックをしっかりやるように致します。
朝食のカレーは５種類ございますが、それぞれ味が違いますので、お好きな味をお選びいただくようにご用意しております。
折角のご利用にもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】＜最大30％OFF／朝食＞［県産食材のこだわりビッフェ］
- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
総合1
ai2019さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- ai2019さん [30代/女性] 2023年08月08日 21:25:37
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お風呂場がカビ臭くて、カーテンから？なのかなと思いました。
シャワーすると排水溝が詰まっており清潔感ゼロでした。
床もホコリだらけ。
ベッド上のライトの中もホコリだらけ。
こんなホテル初めてです。
掃除が行き届いてないコメントがありまさしくその通りでした。
こんなホテル初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエース盛岡 2023年08月14日 13:47:27
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は清掃の不備により、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないように清掃担当者に指導しながら改善に繋げて参ります。
ご多用にも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】＜朝食＞30種類以上の和食と洋食の県産ビッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・ツイン【14平米/喫煙】】
総合1
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 16:29:58
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建物が古いのは仕方がないですが、部屋の掃除がしてないです。ベッド横の電源等のコントロールパネルにほこりが堆積していましたので、ちょっと気分が悪いなと思ったので、フロントの人に言ったら布団などのほこりがついてしまったかもしれません、と軽く言っていました。
が、とんでもない、ほこりが堆積しすぎています。
窓枠、鏡や壁掛けハンガーの縁にもほこりがしっかり堆積。
壁紙にも埃が貼り付いている。
冷蔵庫の取手も手垢でべったり。やはりお風呂のカーテンもカビているし、変な臭い。
自分で部屋を清掃したり、アルコールで消毒してから利用しました。
そして、朝ベッドから起きたら虫刺されの跡、あちこちカユイ…。
値段が安いので、宿泊施設として老朽化していること、フロントの方の態度や手際の悪さは仕方ないと思います。
ただ、部屋だけは清潔にキープしてほしいと思います。
年間100泊以上出張で宿泊しますが、今年上半期で、掃除が行き届いて無い宿No.1です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年06月28日 14:19:15
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いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用を頂いているにも関わらず、この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
いつご利用頂いても、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃スタッフには早急に指導を行って参ります。
また、ご指摘頂いたフロントスタッフの対応につきましては、お客様の目線に立った対応を心掛けるよう指導を行い、改善に努めて参ります。
本来、お客様に客室での有意義なお時間を提供する立場にありながらご不快を思いをさせてしまい深く反省致します。
貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】＜30％OFF確約／素泊まり＞充実ドリンクのラウンジサービス中♪＜繁華街まで0分＞
- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
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ゆたんぽ1988さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
10/14に宿泊しました。
部屋 ホコリがすごい
風呂 黒カビがある
朝食 美味しい
接客 最悪
チェックインを済ませ外出して駐車場に帰ってきたところ満車、ホテルに電話した所違う提携駐車場を紹介された。そこも満車だった場合どうするか尋ねた所、提携してない駐車場に停めてもらうしかないと言われた。
外出する際に満車になる事もあると伝えて欲しかったと言うと、満車になるのはホテル側としてもわかりません（笑）と鼻で笑われた。分かりましたその時はどうにかしますと伝えると、何も言わずに電話を切られる始末。
日本にもこんなホテルがあるんだなと感じました。
他のスタッフの方はいい人なのかもしれないですけど、そのスタッフのお陰で最悪なホテルの印象を持ちました。
一生泊まりません。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の案内不足のため、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、話し方もお客様の立場を考えず失礼をいたしました。スタッフ全員に報告して、おもてなしの心を持って応対するよう徹底いたします。
お部屋の清掃にも落ち度がありましたこと、重ねてお詫びいたします。清掃担当者者と責任者に伝え、清掃をしっかりやることはもちろんですが、その後のチェックで気になる点はやり直すよう指導いたします。
ご期待を裏切ってしまい、申し訳ございませんでした。
ナイトマネージャー 藤澤