総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 08:23:22
-
臨機応変に対応してもらえました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエース盛岡 2023年08月14日 13:54:39
-
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
従業員の応対にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
お客様の口コミを励みにしながら、より良い接客ができるよう日々精進して参りますので、今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい時にご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ちしております。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/喫煙】】
総合1
ai2019さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- ai2019さん [30代/女性] 2023年08月08日 21:25:37
-
お風呂場がカビ臭くて、カーテンから？なのかなと思いました。
シャワーすると排水溝が詰まっており清潔感ゼロでした。
床もホコリだらけ。
ベッド上のライトの中もホコリだらけ。
こんなホテル初めてです。
掃除が行き届いてないコメントがありまさしくその通りでした。
こんなホテル初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエース盛岡 2023年08月14日 13:47:27
-
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は清掃の不備により、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないように清掃担当者に指導しながら改善に繋げて参ります。
ご多用にも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
ナイトマネージャー舘澤
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- 【楽天トラベルサマーSALE】＜朝食＞30種類以上の和食と洋食の県産ビッフェ
- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・ツイン【14平米/喫煙】】
総合4
kazuhikobucciさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- kazuhikobucciさん [60代/男性] 2023年08月08日 16:23:10
-
繁華街にも近く、いろいろなお店を訪れるのにも大変便利です。朝食もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年08月13日 03:20:12
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地・朝食に関してお褒めいただき大変喜ばしい限りでございます。
今回お客様にお褒め頂いたこと以外にも、夜におにぎりの提供サービスなども行っております。
またご宿泊いただける機会がございましたらぜひご利用ください。
お忙しい中ホテルへのご感想、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
総合5
けんさん８８０２さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- けんさん８８０２さん [40代/男性] 2023年08月06日 07:32:55
-
さんさ祭りの会場から近くてよかったです。周囲は交通規制と一方通行で近づくのが大変でした。お祭り期間なのである程度はやむを得ないですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエース盛岡 2023年08月13日 03:07:28
-
この度は交通規制がある中、当ホテルまでお越しいただき誠にありがとうございました。
さんさ祭りの会場からは比較的に近い場所に位置してますので、次回開催の際も是非ご利用いただけると幸いです。
お忙しい中ホテルへのご感想、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆別館◆コンフォート・セミダブル【12.5平米/喫煙】】
総合4
OZオズOZさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- OZオズOZさん [60代/男性] 2023年07月31日 08:33:36
-
何度か利用しています。
立地条件は申し分ありません。サービスの「おにぎり」も有難いです。
また、利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年08月02日 02:56:03
-
いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地条件とおにぎり無料サービスを気に入っていただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お客様の温かい言葉を励みにしながら頑張って参りますので今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー舘澤
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- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 23:26:20
-
ベッドが広く満足。朝食も種類が多く良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月30日 08:00:37
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食を気に入っていただきわたくしどもも嬉しく感じております。お客様には飽きがこないようにメニューも工夫しながらご用意しております。どうぞこれからも宜しくお願いいたします。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・ダブル【13.5平米/禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 23:21:43
-
ダブルベッドの広さが十分あり、ゆっくり休むことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年07月30日 07:56:48
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
別館のシングルはダブルベッドとなっておりますので、１名様でご利用の場合はゆったりとお休みいただけます。
今年は異常な暑い夏となっておりますが、今後も引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜朝食付＞県産食材のこだわりビッフェ♪＜充実ラウンジ利用可＞
- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・ダブル【13.5平米/禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 15:41:47
-
仕事の用事で宿泊しました。ラウンジにおにぎりやドリンクのサービスがあります。疲れた体におにぎりの美味しさが染み渡りました。懐かしい漫画もあって、気分転換になってよかったです。
今回は朝食はつけなかったのですが、次は朝食もつけたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月30日 08:06:08
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様には無料おにぎりサービス、マンガ本の貸し出し、ドリンクサービスもございますので、お気軽にご利用ください。
朝食バイキングもカレー、郷土料理などをご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会にはご利用ください。お待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 02:35:12
-
繁華街にも近く
コンビニも近くに有馬
便利でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年07月30日 08:12:26
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルは盛岡駅からは少し離れておりますが、大通りの繁華街に近いので、チェックイン後は何をするのにも便利でございます。
盛岡名物の冷麺、じゃじゃ麺のお店も歩いてすぐにございます。また、さんさ踊などイベントも数多く開催されますので、また次回もご利用くださいますようお願いいたします。
ナイトマネージャー 藤澤
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総合4
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 16:12:02
-
風呂は狭いが部屋はきれいで満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月28日 07:22:42
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想のとおりお部屋は広くはございませんが、ご満足いただけるサービスを心がけております。
毎日暑い日が続いておりますが、体調にはお気をつけて、またのご利用をお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【■本館■スタンダード・シングル【9.2平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 19:50:54
-
立地が良く便利でした。
風呂のシャワーの下の部分がサイズが合ってなく高い位置しか使えず頭から浴びながらシャワーが不便でした。
ラウンジのサービスは有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月28日 07:29:01
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーが上手く固定できなかったようで大変ご面倒をおかけいたしました。施設管理担当者に報告の上、対処するようにいたします。
ラウンジでは無料ドリンクサービスをはじめ、おにぎりサービス、マンガ貸し出しもやっておりますので、お気軽にご利用ください。
いよいよ東北の夏祭りのシーズンがやってきますので、是非また盛岡にお越し下さい。
ナイトマネージャー 藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆別館◆コンフォート・セミダブル【12.5平米/禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 16:59:45
-
駐車場の案内のかたがいて助かりました。ベッドも広いし、お風呂も広い。綺麗で料金もリーズナブルでとても満足できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月24日 06:58:21
-
この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場係は、当日20日までホテル前で待機しておりますので、何かご不明な点等がございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
お部屋も気に入っていただけたご様子で私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。これからもお客様にお喜びいただける宿泊プランがご用意できるよう頑張って参ります。
お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー舘澤
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総合2
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 04:37:04
-
今まで宿泊した中で、初めての経験をしました。
チェックインをしてカードキーをもらってすぐに部屋に入ろうとしたら、部屋は空きっぱなしで
中には大きなごみ袋、この本館3階のフロアーもほとんど掃除の途中。
まあ、掃除が終わっていないのにチェックインの処理をしてキーを渡すという
あってはならない不手際。
人手不足をうんと感じるホテルでした。
すぐにフロントに電話して部屋を替えるようにお願いしましたが、
「掃除が終わっていない」の一点張り。
仕方なく荷物をフロントに預けて、目的のイベントに行きました。
帰ってきたらわざわざフロントに荷物を取りに行かないといけない不便さ。
おまけにエレベーターが今まで見たことのない狭さで車いすも十分に入れない
状態で驚きました。
まあドリンクサービスはあったものの
遅くに「ホテルに戻ると使用不可というありさまでもちろん、
おにぎりサービスなんて、もらえることはできませんでした。
昨年の１１月に早割で予約したのにこんな状態で悲しい宿泊に終わってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月17日 11:01:57
-
この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備ならび従業員の対応により、お客様にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、お部屋の仕上がり状況を清掃と連携し迅速にすると共に、従業員がお客様に寄り添った対応ができるよう再度指導して参ります。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて心よりお詫びとお礼申し上げます。
ナイトマネージャー舘澤
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総合5
teramachi7388さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- teramachi7388さん [50代/男性] 2023年07月06日 16:10:35
-
盛岡に宿泊する際は、エースにしています。
毎回、朝食が美味しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月08日 16:52:01
-
いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食バイキングに「美味しい」とお褒めの言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様のご期待に沿えるメニューがご用意できるよう日々頑張って参ります。
お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー舘澤
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- 【◆別館◆コンフォート・ツイン【16.5平米/禁煙】】
総合4
Schwyzさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- Schwyzさん [60代/男性] 2023年07月04日 21:55:29
-
部屋は普通です。冷房は全館冷房なので温度調整は出来ず風量のみです。
歩いてすぐの所に、飲食店やコンビニが有り、困ることはありません。盛岡城址公園まで徒歩10分強です。
ラウンジでドリンクバーやおにぎりサービスが有ります。
朝食は結構品数が多く、特にカレーは5～6種類ありました。スパイスの効いたカレーから家庭のカレーに近い食べやすいカレーもあります。ジュースも種類が多いです。外国人のスタッフのが、とても親切で気が利く方でした。
これだけの朝食を食べることが出来て、この価格は安いと思います。もし、盛岡に再訪するなら、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエース盛岡 2023年07月05日 04:07:00
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングを気に入っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。朝からカレーはちょっと、というお客様にはお茶漬けをご用意しております。また、郷土料理のひっつみ、アサリのお味噌汁も人気がございます。
盛岡駅からは徒歩で１０分程かかりますが、大通りの繁華街に近いので、度飲食やお買い物にはとても便利な立地でございます。
８月には盛岡さんさ踊りが開催されますので、是非また盛岡にお越しください。
ナイトマネージャー 藤澤
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総合4
ササ(SASA)さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- ササ(SASA)さん [40代/男性] 2023年06月29日 20:41:04
-
朝食はカレーを中心に種類が多く楽しめると思います！
ただ、旅行支援クーポン利用者への説明があったとしても
チェックイン時に待たせすぎだと思いました。
また予約します！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年07月04日 21:43:17
-
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食バイキングのカレーをお褒めいただきありがとうございます。
5種類のカレーは他のお客様からもご好評をいただいており、揚げ物などカレーに合うサイドメニューもご用意しております。
これからもお客様のご期待に沿えるメニューがご用意できるよう頑張って参ります。
チェックインする際にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン以外の方にはお声をかけて少しでも並ぶことのないようにこれからも工夫してまいります。
貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆別館◆コンフォート・セミダブル【12.5平米/禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 13:25:13
-
浴槽の排水が弱かった点以外は、施設やサービス、食事など大変満足で、次回以降も引き続き利用したいと思いました。
ただ1点、部屋配置希望について全く叶わず、その点において大変不満が残りました。
5ヶ月以上前に申し出を行い、その際に承知との回答を頂いておりましたので希望通りかと思いましたが、叶わず。
むしろ希望と全てが逆になっており、作為的なものを感じました。
せっかくの良いホテルが、たった一つのその行いでこれまでの良い印象が台無しになることを大変感じ、今回は大変残念でした。（当日の宿泊状況から満室だと事前に把握しておりましたので、当日のフロントの方にはあえて申し出をしておりません）。
そのほかの点は大変満足しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年07月04日 21:32:39
-
いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
「大変ご満足」とお褒めの言葉をいただき従業員一同励みになっております。お客様のご期待に沿えるサービスを目指して日々精進を致します。
お部屋のご要望について、事前にホテルへご連絡いただいたのにも関わらずご希望どおりになっておらずお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご要望を従業員同士で共有して、不備の無いご対応が出来るよう励んで参りますので、今後もホテルエース盛岡を何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多用の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】＜最大30％OFF／朝食＞［県産食材のこだわりビッフェ］
- ご利用のお部屋
- 【◆別館◆コンフォート・セミダブル【12.5平米/禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 17:09:51
-
朝食は色々な種類があり楽しめました。部屋は狭かったですが料金を考えるとこんな感じかなと思います。駅から少し離れていて迷いながら行きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年07月04日 21:22:27
-
この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食バイキングのメニューを気に入っていただき大変嬉しく感じております
これからも皆様にお喜びいただける料理をご提供してまいります。
ホテルにお越しの際にご足労をおかけ致しました。
駅から少し離れておりますが、繁華街が徒歩1分かからない場所にございますので、チェックインをした後は便利です。
貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ナイトマネージャー舘澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■本館■スタンダード・ツイン【14平米/喫煙】】
総合1
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 16:29:58
-
建物が古いのは仕方がないですが、部屋の掃除がしてないです。ベッド横の電源等のコントロールパネルにほこりが堆積していましたので、ちょっと気分が悪いなと思ったので、フロントの人に言ったら布団などのほこりがついてしまったかもしれません、と軽く言っていました。
が、とんでもない、ほこりが堆積しすぎています。
窓枠、鏡や壁掛けハンガーの縁にもほこりがしっかり堆積。
壁紙にも埃が貼り付いている。
冷蔵庫の取手も手垢でべったり。やはりお風呂のカーテンもカビているし、変な臭い。
自分で部屋を清掃したり、アルコールで消毒してから利用しました。
そして、朝ベッドから起きたら虫刺されの跡、あちこちカユイ…。
値段が安いので、宿泊施設として老朽化していること、フロントの方の態度や手際の悪さは仕方ないと思います。
ただ、部屋だけは清潔にキープしてほしいと思います。
年間100泊以上出張で宿泊しますが、今年上半期で、掃除が行き届いて無い宿No.1です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエース盛岡 2023年06月28日 14:19:15
-
いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用を頂いているにも関わらず、この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
いつご利用頂いても、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃スタッフには早急に指導を行って参ります。
また、ご指摘頂いたフロントスタッフの対応につきましては、お客様の目線に立った対応を心掛けるよう指導を行い、改善に努めて参ります。
本来、お客様に客室での有意義なお時間を提供する立場にありながらご不快を思いをさせてしまい深く反省致します。
貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。
ナイトマネージャー舘澤
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総合5
投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
今回連泊で利用させて頂きました。
数年前も利用させて頂き、また今回もお世話になりました。
料金、接客の態度、設備、朝食、おにぎりサービス。。全てにおいて満足です。
是非、また利用さて頂きたいので、その際は宜しくお願いします。
今回も、ありがとうございました。
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いつもご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルに「全てにおいて満足」とお褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう頑張って参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多用の時にご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー舘澤