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お茶の水ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声
総合4
いつも綺麗な部屋で気持ちよく過ごさせていただいています。禁煙ルームが取れず、喫煙ルームでしたが、やはり臭いが気になりました。楽天トラベルでの2部屋予約でしたが、常にカード払いを選択しており、決済されているはずが、チェックインの際、1部屋分の支払いを求められ驚きました。結局、対応されたフロントの方の確認ミスでしたが、同時申込みで1部屋分しかカード決済されていないなんて考えがたいことですから、きちんと確認いただきたいと思います。
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いつもお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度もご利用ありがとうございました。禁煙ルームでございますが、お部屋が満室でどうしても喫煙ルームしかございません場合、当日朝までにお申し付けいただければ、お部屋を消臭させていただくなど、可能な限りお客様が快適にお過ごしいただけますよう対応いたしております。ぜひお申し付けくださいませ。お支払いの確認ミスに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のことが起こりませんよう、スタッフの周知を徹底いたします。またのお帰り、心よりお待ちしております。ありがとうございました。 フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
いつも綺麗な部屋で気持ちよく過ごさせていただいています。
禁煙ルームが取れず、喫煙ルームでしたが、やはり臭いが気になりました。
楽天トラベルでの2部屋予約でしたが、常にカード払いを選択しており、決済されているはずが、チェックインの際、1部屋分の支払いを求められ驚きました。
結局、対応されたフロントの方の確認ミスでしたが、同時申込みで1部屋分しかカード決済されていないなんて考えがたいことですから、きちんと確認いただきたいと思います。
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いつもお茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度もご利用ありがとうございました。禁煙ルームでございますが、お部屋が満室でどうしても喫煙ルームしかございません場合、当日朝までにお申し付けいただければ、お部屋を消臭させていただくなど、可能な限りお客様が快適にお過ごしいただけますよう対応いたしております。ぜひお申し付けくださいませ。
お支払いの確認ミスに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のことが起こりませんよう、スタッフの周知を徹底いたします。またのお帰り、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当