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お茶の水ホテルジュラク クチコミ・感想・情報

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お茶の水ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5646件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.49
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.88
  • 食事4.30

総合4

投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ

投稿者さん 2015-02-16 13:10:01

いつも綺麗な部屋で気持ちよく過ごさせていただいています。
禁煙ルームが取れず、喫煙ルームでしたが、やはり臭いが気になりました。
楽天トラベルでの2部屋予約でしたが、常にカード払いを選択しており、決済されているはずが、チェックインの際、1部屋分の支払いを求められ驚きました。
結局、対応されたフロントの方の確認ミスでしたが、同時申込みで1部屋分しかカード決済されていないなんて考えがたいことですから、きちんと確認いただきたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
お茶の水ホテルジュラク 2015-03-01 10:12:42

いつもお茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度もご利用ありがとうございました。禁煙ルームでございますが、お部屋が満室でどうしても喫煙ルームしかございません場合、当日朝までにお申し付けいただければ、お部屋を消臭させていただくなど、可能な限りお客様が快適にお過ごしいただけますよう対応いたしております。ぜひお申し付けくださいませ。
お支払いの確認ミスに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のことが起こりませんよう、スタッフの周知を徹底いたします。またのお帰り、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。



               フロント担当

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【朝一番健康支援!4つ星以上★選べる50種類の自然派ビュッフェ朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙可】<13.5平米>】

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