老人ばかりの10名グループの道東の旅です。
１人、２人、３人、４人それぞれ1部屋づつの利用でしたが、女性たち4名の部屋が広くて素晴らしく良かった。それに反して1人、2人利用の部屋が随分と割高でした。
朝、夜の食事も美味しく頂きました。夕食の量は少し多めでしたが満足でした。
ところがチェックアウトに時に不満爆発思想でした。とゆうのは楽天からの予約で当初11名でしたのでカード決済をした後1名不参加であったので10目にしたのだが、チェックアウトして、知床五胡散策中に3名分の支払いが出来ていないとの電話があり、また昼にホテルにより支払いが終わっているので何かの間違いであろうと伝えたが未納であると言われ、時間を気にしながら支払いをして帰宅してからその旨メールで伝えておいたら再度調べた結果支配済みであったのです。カードの決済だから引き落としをしないようにしましたとの電話対応であったが先ずは謝罪ありきで事情説明になるのではないかと開くれるばかりであった。
フロントの業務がいかに大事であるかをよく勉強していただきたく思いました。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月