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ホテルリソル札幌 中島公園 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル札幌 中島公園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:3394件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.30
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.83
  • 食事4.13

総合1

cinemascopeさんの ホテルリソル札幌 中島公園 のクチコミ

cinemascopeさん [40代/男性] 2017-02-16 17:37:59

予め電話でマットレスはポケットコイルである旨を確認しましたが、実際にはボンネルコイルでした。
マットレスを第一選択肢としてホテルを選んでいるので、大変困惑しました。

そもそも論として、楽天トラベル側が、ベッドの種類でホテルを検索できるようにしないとこの問題は解決しない。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルリソル札幌 中島公園 2017-02-20 03:19:19

この度はホテルリソル札幌中島公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら私共スタッフの手違いにより、マットレスの件にてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。事前にご連絡を頂き確認を取って頂いたにも関わらずこのような不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。
またバスルームのカーテン、蛍光灯スタンドに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回お知らせいただきましたことをスタッフで再度共有し、今一度「おもてなし」についてしっかりと考えを改めてまいります。
誠に恐れ入りますが、何かございました際にはフロントへご連絡いただけましたら、すぐにスタッフが参りますので、どのような事でもお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。

支配人 菊池

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【セミダブルルーム※禁煙(Bed:2m×1.4m)】

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