お風呂の匂いが臭かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の空気清浄機のフィルター掃除のランプが点灯してて、気持ち悪くて使えなかった。コロナで空気清浄機を置いてるのだろうが、手入れしない空気清浄機はない方がまし。部屋の埋め込みのダウンライトのカサの中もホコリがいっぱいで、清掃が行き届いてるとはとても言いがたい。
1階のレストランのスタッフがお喋りしててこちらに気付かなかったり、配膳もおかしかったりと不快だった
部屋のお風呂は洗面・トイレとの間に戸があり使いやすかった
フロントの方は皆さん丁寧な方でしたが、リピートはないかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

せっかく良いホテルに泊まったと思いましたが残念な点があります。

①WiFiがもの凄く弱い
仕事で泊まったのですが角部屋だったこともありWiFiが非常に弱く仕事になりませんでした。
有線LANの口もありましたが、物理的に接続されていないということで使用できませんでした。
仕事で泊まる方は部屋の位置でかなり通信環境が変わります。
Windows１１のWiFiアンテナのアイコンが最小表示です。

②アメニティ
シャンプーリンスは匂いも良いのですがアレルギー体質の方はご使用しない方が良いです。
私は普段から市販のシャンプーなど肌に合わないことがあります。
こちらのシャンプーで洗った後乾いた瞬間から頭がかゆくなりフケが出ました。
もちろん泊まるまではフケは出ておりません。
これは皆さんにと言うよりシャンプーリンスにアレルギー反応がある方のみお気を付け下さい。

③その他
・お風呂とトイレは別ですがお風呂は狭いです(^^；
　アパホテルのお風呂と広さは変わりません。
・冷蔵庫の温度調節が出来ないのとペットボトルの入る本数が少ない。
・部屋の場所に寄りますがホテルの立地的に坂道の途中にあり、結構うるさいです

とりあえず今後このホテルに泊まることはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

フロントの対応が素晴らしかったです。

朝食も美味しく頂きました。

ただ、お部屋の細部の清掃が不満です。例えばティッシュケースのシミやホコリ、ドアの手垢など気になる点が多々ありました。

そして、一番改善して頂きたいのはタオルです。
2泊しましたが、いずれもバスタオル、フェイスタオル問わずホテルのふわふわした感じでは無くパサパサしています。それだけでなく端は糸がほつれており、残念でした。すぐに改善すべきだと思います。

この価格帯にしてクオリティは高く総じて満足ですが、改善して欲しいことを書いてみました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

大塚駅？というと、なんとも言えない環境ですが
池袋駅から一駅・都電に乗れるというメリットもあります
（思わず、3駅ほど往復してしまいました
ーーー3丁目の夕日を観ている感じでしたーーーよかった）

東京ですから、食事はなんでもありますが都会的ではない気がします

なんかそんな感じですーーホテルもです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

以前にも宿泊したことがあり、駅から近く便利だったのでリピートしましたが、今回のお部屋は匂いが気になりました。ベッドルームは空気清浄機でどうにか大丈夫でしたが、浴室は雑菌が繁殖している臭いがありゆっくりバスタブにつかる気にはなれませんでした。東京観光で寝るだけの目的だったのでセミダブルにしましたが、スイートルーム以上なら掃除や除菌が行き渡っているのかな？次回以降泊まるとしたら良いお部屋を選びたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

照明設備がサイコーです。
女性でビジネス利用者にとっては、文句なしです。
ビジネス用では、電気スタンドが常設なのが、最適。
女性にとっては、姿鏡とドレッサーの女優ライトが常設されているのが、サイコーです。
コンセントが多いのも嬉しい。
備品やリネンなどは、高級とは言えませんが、この照明設備は快適すぎます。
ただ、朝食は残念すぎます。
ハーフビュッフェスタイルで、同じ食材の使いまわし。
コーヒーが切れてしまったので、お願いするも、トラブルが発生したためか、人数だけはいるサービスマンはそちらに気を取られて、コーヒーの補充はなかなかされず、諦めました。
あれだけのサービスする人数がいるにもかかわらず、レベルが低すぎます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

スタッフの対応はとても丁寧。施設内も細かいところまで綺麗だがトータルで値段の割にって感じがある。安くなればまた利用したいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

2連泊したが、客室清掃不要の札をかけておいたら清掃は確かに無かったが、２泊目のバスタオルが用意されてなかった。
清掃は不要でも、バスタオルは普通に必要だと思うのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ベッドの時計横、ホコリだらけでした。
入ってすぐ床に長い髪の毛が落ちていました。
お風呂場アメニティに黒い短い髪の毛付いてました。
お掃除大丈夫ですか？この時期なのでちゃんとアルコール除菌とかしてあるのか不安になりました。
小さい子供が居たので特に。

他のサービスには満足してます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リーズナブルな上にとても清潔感があるホテルだと感じていたので、これまでも何回かリフレッシュやリモートワークの場所として利用させていただきました。
そのため、今回の宿泊ではバスルーム、ベッドの上、化粧台に目立つような髪の毛が残っていたことがとてもショックでした。
特にバスルームではシャワーヘッドに髪の毛が何本もくっついていてホラーかと思いました。

宿泊客も多く、清掃も大変かと思いますが、せっかくの素敵なお部屋ですのでコメントさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

チェックインが遅かったせいか、フロント係が3人いてお喋りしていました。一人はすぐに対応してくれましたが、残りの2人はクライアントを無視するように一瞥した後も他愛もない話を続けていました。用務に関する話であればともかく、私語はクライアントから見えないところでやられたら、良いのにと思いました。ベルクラでは初めてのことで、あまり気分の良いものではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

久しぶりの宿泊です。
ワクチン接種応援とのことで、接種記録の写真をスマホで見せればOKでした。

朝食を付けてもらったのですが、価格のわりにはちょっと寂しい感じ。
せめて、パンがもう少し美味しいと良いのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

出張で良く利用しています。都内はほぼ毎週来ているので一日は使います。スタッフの対応も良く駐車場もリーズナブルな設定で利用しやすいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

出張の際は利用しています。移動先が近く便利で助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

以前に比べエレベーターに乗る際がカード必要で面倒だと感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

部屋はバスとトイレがセパレートされているタイプの部屋で、17平米よりも狭く感じました。
禁煙、高層階、角部屋というリクエストを出してみたが、部屋のタイプが違うという事で丁寧にメールで連絡を頂きました。
ベッドもシングルサイズなので狭めでは有りますが、硬めで調度品もクラシカルに整えられた清潔感のあるお部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

おもてなし素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

二泊させていただきましたが、連れ合いが急に来れなくなり、一人で宿泊。風呂とトイレが別なのとアメニティは充実しているほうだと思います。部屋の雰囲気はとても良いのですが、狭さは否めません。ルームキーがカード式でなく、いちいちフロントに行かなくてはならないので、面倒です。また、大塚という土地柄でデリヘルを呼ぶ客がいるのか、チェックされている気がしてなりませんでした。それは、二日目の夜十時頃に所要が終わり、フロントに鍵を取りに行くと、私の部屋の鍵に付せんが貼ってあり、フロントマンが奥の事務室に行き、その中身を確認して戻ってきて、「どうぞ」と鍵を渡されました。私は（付せんの中身について）「何か？」と尋ねましたが、「いいえ、大丈夫です」との返事でした。飲酒していたので早く寝たかったので、何も言わずに部屋に戻りました。8月末にも予約してありましたが、早速別のホテルに変更いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今後も利用したいと考えております。
そのため、改善して欲しい点等を厳しく書かせて頂きます。

チェックインの際、おしぼりのサービスは良かったです。
ただ、ルームキーの説明(開錠方法、出掛けるときはフロントに預けるのか否かなど)が無く、開錠する際に鍵を回しながら扉が開くという事が分かりませんでした。
研修生だったので説明を忘れていた可能性もありますが、本来、説明しないのなら説明事項としてお伝えするべき。
1番、残念だったのはベッドの枕元にあるコンセント付近の壁の細かい埃が取り除かれていなかったこと。充電をしてスマホを置いたらカバーの裏に埃がつくくらいでした。
エアコンも、予めつけておいてくれるとありがたいです。
ただ、エアコンが壁に内蔵?されているタイプでそこからの通気口の真上の壁は埃だらけ。
見た目でも分かり指で触って溜まるレベルです。

私は、職業がホテルフロントスタッフです。
自分自身で客室の清掃チェックを毎日業務として行っておりますので
ベッドの枕元やエアコンの埃などは1番お客様が気にするところだと思っています。
上から目線になってしまい申し訳ございません。

口コミが高く期待していた分、残念な点が多かったです。
今後、改善されることを願います。

立地的には満足でしたので
次回宿泊の際にも利用すると思います。
改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月