毎年利用している大好きなホテルです。今後も伺いたいのであえて書かせてもらいます。
10年くらい前でしょうか、その時は案内の方もレストランの方も日本人で大変丁寧な接客をして頂いたのを覚えています。レストランに於いては一皿一皿、うやうやしく提供されこれまた丁寧に料理の説明をされたのを覚えいます。ここ近年はスタッフの方は殆ど外国の方になり、とてもフレンドリーな接客になり　それはそれで気軽で良いと思います。
ただ今年伺ったときに少し気になったところがあったので。
まず、今年の猛暑、長野の奥志賀高原でもものすごく暑く、部屋にエアコンがないのは厳しかったです。朝夜は涼しくなりますが、窓を全開にして寝るわけにもいかず、閉めると部屋の中が熱でこもって非常に暑くなり寝苦しく何度も起きてしまいました。せめてサーキュレーターを設置して頂けるとありがたいです。犬も暑がっていました。
あと、大浴場にバスタオルが無かったのには驚きました。去年はあったのに。
風呂上り、フェイスタオルで隠しながら拭くのはどうなのか。また髪の毛がロングの女性もフェイスタオルではなかなか水気を取りきれなくてつらいのではないでしょうか。経費削減も分かりますがバスタオルを置かないのは・・・。大浴場の女性用アメニティももう少し充実していると助かります。
あとこれはホテルのサービスとか関係ないと思われますが、犬連れのお客様（飼い主）のマナーが悪いのがチラホラ。まずはホテル前のゲレンデでノーリードでわんちゃんを遊ばせている飼い主がいたり（その犬がうちの犬に向かって走ってきて激しく吠え、うちの犬がパニックに）食事時に飼い主が部屋を空けてから戻ってくるまでずーっとずーっと限りなく吠え続けているわんちゃんがいたり。（かなりうるさかったです）
お客様が直に注意するのも憚られるのでホテル側でなんとか注意喚起するとか、マナーを守るようお願いしたりしてもらえたらと思います。
食事（フレンチ）は相変わらず美味しいです。気取らず食べられて、しかもボリュームもあります。オマール海老の料理は最高でした。
朝食バイキングもとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

来年以降の夏休み候補地の下見で滞在しました。
＊　願わくば露天風呂、夏休みの滞在に使えそう。
＊　浴衣でレストラン、少なくとも和食、が使えたらリラックス感大と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

天気にはいまいち恵まれませんでしたが、避暑には十分でした。
夏季は初めて泊まりましたが、スタッフが少ない分稼働客室数を抑えているのか、宿泊者が少なく快適に過ごせました。
冬季はスキー場になるところの芝生も綺麗でタンポポが咲いていました。

小さな子供と一緒で、レストランでは細やかな対応をしていただきましたが、予約時にリクエストに記載していた子供用のバスタオルの準備は無く、1泊目はフロントに電話した持ってきてもらいましたが、2泊目も無く2泊目はホテルに戻って来た時間も遅く面倒だったので、バスローブで代用しました。
小さな子供連れで結構リゾートホテルやシティホテルに泊まっていますが、子供の寝具・食事無しでも子供用のタオルを黙っても用意してくれるところと、してくれないところは７：３くらいの割合の感覚です。

あと、最近はビジネスホテルにもほぼ常備されている除菌消臭スプレーもありませんでした。
窓の網戸に小さな穴が開いていて、そこを普通のセロテープで補強しているのも気になりました。
100円ショップとかで網戸用の補修テープを買えば、もっと見栄えがいいのにと思った点も気になりました。

とはいえ、設備・アメニティの部分を除けば大変満足の5点をつけられるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

愛犬と共に２泊しました。
のんびりと過ごすことができ、もう１泊したくなるくらいです。
来年の夏もまたお邪魔します。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

施設は新しいわけではありませんが、趣のある造りで、新しいだけのよくある建物とは違うと感じました。
夕食のフレンチはとても美味しかったです。朝食のバイキングは終わりの時間が近かったからか品切れが多いのが少し残念でした。ただ、フレッシュオレンジジュースはとても美味しかったです。
施設の方は誠実で好感が持てました。
総じてとてもよいホテルでした。また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

連日の記録的猛暑のため、涼を求めて、また志賀高原でのトレッキングがてらに宿泊しました。
期待通りの涼しさで非常に気持ち良かったです。
周辺は、この時期はかなり閑散としており、涼しくとも観光客でごった返す有名避暑地に比べれば結構穴場なのでは？と思いました(失礼な言い方かな笑)

お部屋は綺麗で快適でした。
部屋の気密性が高く、夜間でも完全に締め切ってしまうと少し暑かったので窓を少し開けて就寝しました。
冬期用のセントラルヒーティング以外、空調設備はありませんが窓を開ければ十分涼しかったです。

食事は朝食のみのプランでしたが、バイキング形式で美味しく頂きました。和洋揃っていて楽しめました。

スキーシーズンは混雑するのだろうと思いますが、夏場も素晴らしい場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

避暑のつもりで街から離れ、ゆっくり滞在することができました。
立地に関しては山道をかなり登って行かなければなりませんが、はじめからホテルで時間を過ごすだけのつもりだったのでその不便さが良かったと思います。
夜の食事は和食をいただきました。味はとてもおいしく楽しませていただきましたが、量が足りず...　そのおかげもあり？翌日の朝食バイキングは大満足でした。
次は星空観察がある頃にまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

4/21に宿泊しました。一度は泊まってみたかったホテル。奥志賀高原のゲレンデを正面に臨み立地は素晴らしく、春スキーを楽しみつつテラスでくつろげるのは大変魅力的でまた利用させていただきたいと思いました。老舗だけあって館内の雰囲気も素晴らしく特に暖炉を中心にしたラウンジはゆったりとくつろげました。外国人スタッフの方が少しコミュニケーション取りづらい部分は改善していただきたいですが概ね満足でまた是非利用出来たらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

階段昇り降りの部屋が当初予定でしたが、年寄がいた為、空き部屋に部屋を替えて頂きまして、感謝しております。
夕食は、洋食にしましたが、食べれる物と苦手な物があるので、事前にどんな食事なのか、告知して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ゴールデンウイーク、初めての奥志賀高原に家族でうかがいました。スキー場は1日前に終了したばかりで、早春のゲレンデを散策しました。ホテルはすべてにおいて申し分なく、落ち着いた部屋、気持ちのよい大浴場、美味しい食事とワイン、大盛り上がりのマジックショーなど、とても楽しい時間を過ごすことができました。朝食後にはガイドの方に山菜取りツアーに連れて行っていただき、焼額山でフキノトウを袋いっぱい摘んできました。スタッフの方々のサービスもよく、随所に心配りが感じられました。季節を変えて、再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

以前と比べて少しホテルマンのレベルが下がったかもと思います。
要領が悪かったり、こちらが何を希望しているか理解していなかったり、もう少し頑張って欲しいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

インバウンドですねぇーーー
約３０年ぶりに宿泊しましたが
まるで外国のリゾートホテルに
居るみたいで楽しかったですね。
二日目　喫煙室で知り合ったタスマニアからの
お兄ちゃん達が面白くて　ラムを飲んでいたから
つい　ウイスキーの話をしたら
僕は　ＩＬＥ　だと始まって・・・
何を飲むんだと聞かれたから
ブナハーブンと答えたら　ここに有るのか？
ＢＡＲでブナハーブン他　ショット２杯おごって貰いました。
いいのかぁなぁーーー？
ここ日本だけど・・・
スコットランド人にウイスキーをおごられた日本人
翌朝　ゴンドラベースのレストランでコーヒー飲んでると
偶然またしても再会したけどね
英語をしゃべれるのと趣味の話が出来るのは楽し有ったです。
ホテル　そう約４０年前に宿泊していた頃の
重い感じでは無く　ＰＯＰなインターナショナルなホテルに
変わって居たことが楽しかったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

外国からのお客様にも選ばれているだけある素晴らしいホテルで，１人で利用するのが勿体ないくらいでした．ただ，二重のガラス窓の外枠が強風のためかがたがた煩かったのですが，夜半には風も止んで心地良く眠れました．ユニットバスは狭くシャワーの切替が直ぐに戻ってしまい弱りましたが大浴場は広々としてゆったり入れました．残念だったのは連日奥志賀高原ゴンドラが運休していた事くらいでした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

母と杖をついている祖母と一緒に一泊させてもらいました。事前に祖母のことをお伝えしていたところフロントから一番近い部屋を用意してくださいました。そのお心遣いがとてもうれしかったです。ありがとうございました。フレンチのフルコースもとても美味しく、都会の喧騒から離れたまさに”避暑”でした。バーでは生演奏の中でおいしいカクテルをいただきました。次回は、一泊ではなく二泊はしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても親切な対応で、部屋も綺麗で、食事はとても美味しくて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

愛犬連れて平日に１泊２食付きで２泊利用しました。平日なので空いていると思いましたが、我々１組だった為、貸切でした。
お食事は大変美味しく、朝食もボリューム満点で満足です。
大浴場も１組の為に用意されてとても綺麗で快適でした。
スタッフの方の対応も丁寧で快適に過ごせました。
是非お薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月