先日は土肥ふじやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

サプライズのイベントにつきましては、タイミングが大事ですので、出来うる限りお客様のご希望に添えますように考えております。この度のお褒めの言葉、当館スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、伊豆へのご旅行の際には、土肥ふじやホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

土肥ふじやホテル　予約担当　佐藤

先日は土肥ふじやホテルにご来館賜りまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事何よりです。

お食事は、暖かい物、冷たい物をタイミング良くご提供することを常に心がけております。

また、土肥温泉へお越しの際には土肥ふじやホテルをよろしくお願い申し上げます。

土肥ふじやホテル　予約担当　三浦

先日は土肥ふじやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたお部屋は、お風呂はついておりませんが、大人数でのご宿泊にはうってつけのお部屋で、特に週末の料金帯でも比較的お安く泊まれると人気になっております。

週末は予約が取りにくいとは思いますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

この度は土肥ふじやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のお料理がお口にあいまして、たいへん嬉しく思います。お客様の美味しいとのお声が、調理長をはじめ、社員一同の励みとなります。ありがとうございます。

露天風呂は、景色を優先されるお客様と、外から見えるのではと気にされるお客様がいらっしゃいまして、二つのお声に応える為、湯船に入ってから障子窓を開けてご入浴いただけるように、一部改良を加えております。
今回のご指摘も、今後、工夫改良の大切なご意見として受け止めさせていただきます。ありがとうございます。

またいつの日にか、土肥温泉へお越しの際には、是非とも当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

この度は土肥ふじやホテルでご来館頂きまして誠にありがとうございました。
皆様ご無事にお帰りになられた様子で安堵しております。
秋の声は聞こえてまいりましたが、まだまだ暑い日が続き、お客様も団体様より、カップルやご家族の方が多ございまして、食後の時間帯などはお風呂も比較的空いており、丁度よいお時間にお入りいただけたようで何よりでした。
ご料金は、季節により変動しておりまして、御来館いただいた折は、オフシーズンの割引期間だった様です。秋も終わり冬の訪れる頃には、再度割引設定をする予定ですので、その際は是非とも当館にご来館下さいますう重ねてお願い申し上げます。
土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

みどしさん様

この度は、夏の家族旅行に土肥ふじやホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼を申し上げます。


「眺めの良い部屋からゆっくり海を眺め，おいしい食事をいただき温泉にゆっくりつかりとてもよい休養になりました」
と仰っていただき、大変嬉しゅうございます。

これからも気を緩めることなく、常にご満足いただけるよう、精進して参る所存でございます。


みどしさん様、
西伊豆では夕日をはじめ、季節ごとにさまざまな魅力がございます。

是非またご家族のみなさまで多くの季節をご堪能いただければ幸いでございます。

みどしさん様のお帰り、従業員一同お待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

この度は、夏の家族旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、窮屈な思いとなってしまいましたこと、大変申し訳ございません。

お食事は、ごゆっくりお過ごしになられたご様子で大変安心いたしました。

料金に関しましても、大変申し訳ございませんでした。
ご期待にそえるよう、料金を考えてまいります。

最後に
「目の前で上がる花火を家族で見ることができて良かったです」
と仰っていただき、大変嬉しく感じております。

是非またご家族の皆様で土肥ふじやホテルへお越しくださいませ。
私どもも再度お会いできる事を楽しみにしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

この度はご家族様での夏の旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

「御部屋を担当していただいた仲居さんが明るくて親切でよかった」
とのお言葉、大変嬉しく存じます。頂きましたお言葉に奢ることなく、おもてなしの心と
笑顔を忘れず、心からお寛ぎ頂ける旅館を目指し、日々精進して参ります。

また「夕食に付いた、白手長えびの御刺身がおいしかった」
とのこと、光栄に存じます。海の幸をお楽しみ頂けたと拝読し、安心致しました。
これからも海の幸、山の幸をご堪能頂けるよう工夫を凝らした料理作りに邁進して参ります。

ぜひまた駿河湾に沈みゆく夕陽を眺めに土肥ふじやホテルへお帰り下さいませ。
再びお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

hong1049様

この度はご家族様での夏の旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

「親子三人枕を並べて、丁度よく水入らずの時を過ごせました」
とのこと、土肥ふじやホテルでの時間をごゆっくりお寛ぎ頂けたと拝読し、安心致しました。
また「お食事も舟盛り付きで、すべてに工夫があり、とても満足」
とのこと、さっそく調理担当にも伝えさせて頂きました。
これからも西伊豆の海の幸をお楽しみ頂けるよう、細部に工夫を凝らした料理作りに邁進して参ります。

そして「また、訪れたいお宿」
とのお言葉、大変光栄に存じます。このようなお言葉が私どもの働く励みであり、何よりの喜びでございます。
頂きましたお言葉に甘んじる事無く、従業員一人一人がおもてなしの心と笑顔を忘れず、
よりお寛ぎ頂ける旅館を目指して日々精進して参ります。

ぜひ、また四季折々の表情を見せる土肥の地へお帰り下さいませ。
hong1049様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

この度はご家族様での旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、配慮が行き届かず、ご不快な思いとなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また従業員の対応につきましても至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

そのような折、「金目鯛と餅米が入っていて普通の茶碗蒸しより豪華ですごく美味しかった」
「お刺身も新鮮で初めて食べた手長海老も甘くて美味しかった」
とのお言葉、大変光栄に存じます。頂いたお言葉に甘んじる事無く、これからも西伊豆の海の幸をお楽しみ頂けるよう
細部に工夫を凝らした料理作りに邁進して参ります。

また、「お風呂は露天風呂が熱すぎなくて良かった」
とのこと、最上階にあります、土肥ふじやホテルの温泉をお気に召して頂けたと拝読し、安心致しました。

そして「みなさん笑顔で接客していたし良い宿だと思います」
とのお言葉、このようなお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
今一度、おもてなしの心を徹底し、お寛ぎ頂ける旅館を目指し、従業員みなで精進して参ります。

ぜひまた季節を違えてご家族さまで土肥の地へお帰り下さいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル　女将　後藤千代子

ボンビ－1305様

この度は数ある旅館の中からお仕事でのご宿泊に
土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関しましてご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。

そのような折、
「全体的には良かった」
とのお言葉、大変光栄に存じます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたと拝読し、安心致しました。
お部屋やお料理につきましても貴重なご投稿、重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお言葉を胸に、これからもよりお寛ぎ頂ける旅館を目指し、
従業員一同、日々精進して参ります。

ぜひまた季節を違えて土肥の地へお帰り下さいませ。
ボンビ－1305様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

sumama.f様

この度は土肥ふじやホテルにお帰り下さり、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉をご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

「いつも掃除が行き届いていて、とても気持ちよく過ごせます」
とのこと、ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたと拝読し、安心致しました。
また「お湯は柔らかくて、あがってからもポカポカします」
とのこと、最上階の温泉をお楽しみ頂けたようで、誠に嬉しく存じます。
料理に関しましても
「舟盛りはもちろん、それ以外のお料理もどれもおいしくて、つい食べ過ぎてしまいました。」
とのお言葉、大変光栄に存じます。頂いたお言葉に甘んじる事無く、これからも西伊豆の海の幸を
よりお楽しみ頂けるよう、工夫を重ねた料理作りに邁進して参ります。

そして「仲居さんたちも気さくな感じで、とてもくつろげる宿」
とのお言葉、このようなお言葉が私どもにとって、何よりの励みでございます。
今後もおもてなしの心と笑顔を絶やさず、心からお寛ぎ頂ける旅館を目指し、邁進して参ります。

ぜひまた土肥ふじやホテルへお帰り下さいませ。
sumama.f様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

dmo様

この度はご家族様での旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

夕食に関しまして、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を調理担当にも伝えさせて頂きました。
これからは「温かい物は温かく、冷たい物は冷たいうちにお客様の前にご用意すること」
を徹底し、西伊豆の海の幸をお楽しみ頂ける料理作りに邁進して参ります。

また大浴場につきましても貴重なアドバイスをご投稿下さり、深く御礼申し上げます。

そのような折、従業員の対応につきまして
「仲居さんがとても親切に応対してくれて気持ちよかった」
とのお言葉、大変光栄に存じます。頂きましたお言葉に甘んじる事無く、おもてなしの心を胸に
従業員一同、日々精進して参ります。

ぜひまた季節を違えて土肥の地へお帰り下さいませ。
dmo様に再びお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

この度はご家族様での旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

館内の設備につきまして、お耳障りがあり、ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂くことができず、
大変申し訳ございませんでした。

そのような折、「なかなか落ちついた良いホテル」
とのお言葉、大変光栄に存じます。
また「スタッフの感じもよく」
とのこと、誠に嬉しく存じます。頂きましたお言葉に奢ることなく、
これからもおもてなしの心と笑顔を絶やさず、日々精進して参ります。

ぜひまた、季節を違えて土肥ふじやホテルにお帰り下さいませ。
再びお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

この度は数ある旅館の中からご家族様での旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

そのような折、「大人の食事は、地物がたくさん出て美味しかった」
とのこと、西伊豆の海の幸をお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。
また「旅館らしい気配りで心地よかった」
とのお言葉、大変光栄に存じます。頂きましたお言葉に甘んじる事無く、ごゆっくりお寛ぎ頂ける旅館を目指し、
従業員一同、おもてなしの心を胸に日々精進して参ります。

そして「近くに海水浴場があるので、それを兼ねて今度は利用したいと思います」
とのお言葉、このようなお言葉を頂けることが私ども旅館業に従事する者の働く励みでございます。

ぜひまた、ご家族様で土肥の地へお帰りくださいませ。
再びお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

この度はご家族様でのご旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂きましたにも関わらず、
不快な思いとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

従業員の対応につきまして配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再度、おもてなしの心を確認し、日々精進させて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子

この度は数ある旅館の中から、ご家族様での旅行に土肥ふじやホテルをお選び頂きましたにも関わらず、
ご不快な思いとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お食事につきましてご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺望や大浴場、露天風呂につきましても、
ご期待に沿うことができず、重ね重ねお詫び申し上げます。

また従業員の対応につきましても不手際がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉ひとつひとつを深く受け止め、従業員一同、今一度、おもてなしの心を徹底して参ります。

数々の貴重なアドバイスを誠にありがとうございます。
このようなご指摘を真摯に受け止め、より良い旅館を目指し、
さらに精進しなければ、と強く思った次第でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

土肥ふじやホテル 女将　後藤千代子