こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-09-20 16:32:09
4.0
投稿日：2018-09-20 16:25:21
3.0
投稿日：2018-07-05 11:38:19
1.0
投稿日：2016-03-27 11:51:45
3.0
投稿日：2016-03-05 16:23:54
総合3
アブシャラ５段活用さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
構造的に老朽化が気になりますが、掃除は行き届いています。
朝の食事は ７時からですが、間に合わ無い場合はサンドイッチ等のテイクアウトできる朝食を準備してくれると言う嬉しいサービスが有ります。
‥‥‥が、６：５０頃から朝食は可能との事でしたので テイクアウトは止め朝食会場へ
結局、食事が運ばれて来たのは７時です。
時間不足で食事中に退座するハメに。
これなら６：５０から可能とは言わ無いで欲しいですね。
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過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはお客様がおっしゃる通り、決して新しいホテルではございません。
施設面では新しいホテルに多々劣る点もございますが、お客様がより快適にお過ごし頂けますように、日々ソフトの充実を図っております。
また、ご朝食の件ではお客様をお待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。